近年來(lái),國(guó)外通信運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),國(guó)內(nèi)通信行業(yè)重組分營(yíng),呈現(xiàn)多家運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商共存的多元化競(jìng)爭(zhēng)格局。在技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、資金等傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐步弱化的狀況下,需要不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)維持和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而績(jī)效管理在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用吸引了眾企業(yè)的關(guān)注,因此,本研究筆者僅就中國(guó)電信BS地市分公司政企客戶經(jīng)理能力與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系為例進(jìn)行剖析,旨在為電信行業(yè)提高基層人力資源管理水平,更有效激發(fā)企業(yè)的潛能提供一定參考。首先,通過(guò)研究背景分析,提出研究問(wèn)題,分析研究的意義和目的,在此基礎(chǔ)上全面剖析相關(guān)理論研究的基礎(chǔ),并提出本研究的內(nèi)容及研究基本方法和思路。其次,通過(guò)分析BS電信公司政企客戶部的發(fā)展歷程與由來(lái),展開對(duì)其組織結(jié)構(gòu)和職能的分析,力求全面闡釋其業(yè)績(jī)現(xiàn)狀和主要的評(píng)估方法,并提出評(píng)估中一些現(xiàn)狀與存在的不足。再次,通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與調(diào)查問(wèn)卷法分析BS電信公司政企客戶經(jīng)理能力與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估主要影響因素,找到BS電信公司政企客戶經(jīng)理能力與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估主要影響因素和存在的問(wèn)題,在此基礎(chǔ)上從指標(biāo)體系構(gòu)建的原則、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方案、實(shí)施的組織實(shí)施等多個(gè)角度構(gòu)建BS電信公司政企客戶經(jīng)理能力... 

【文章來(lái)源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：59 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與問(wèn)題的提出
    1.2 研究意義與目的
        1.2.1 研究意義
        1.2.2 研究目的
    1.3 相關(guān)理論文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 績(jī)效評(píng)估的主要理論與方法
        1.3.2 績(jī)效評(píng)估的主要模式
    1.4 研究?jī)?nèi)容、方法與思路
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究的基本方法和思路
第二章 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀分析
    2.1 BS 電信公司政企客戶部現(xiàn)狀
        2.1.1 BS 電信公司概況
        2.1.2 BS 電信公司政企客戶部發(fā)展由來(lái)
        2.1.3 BS 電信公司政企客戶部組織架構(gòu)與職能
    2.2 BS 電信公司政企客戶部業(yè)績(jī)及績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀分析
        2.2.1 BS 電信公司政企客戶部業(yè)績(jī)現(xiàn)狀
        2.2.2 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估的主要方法與措施
        2.2.3 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估方案與形式
        2.2.4 評(píng)估效果
    2.3 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估主要問(wèn)題分析
    2.4 本章小結(jié)
第三章 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估主要影響因素研究
    3.1 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估主要影響因素調(diào)查
        3.1.1 調(diào)查目的
        3.1.2 調(diào)查對(duì)象的選擇
        3.1.3 調(diào)查方法與問(wèn)卷設(shè)計(jì)
    3.2 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估主要影響因素分析
        3.2.1 總體情況分析
        3.2.2 單項(xiàng)情況分析
        3.2.3 交叉分析
    3.3 本章小結(jié)
第四章 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建
    4.1 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建原則
        4.1.1 價(jià)值性原則
        4.1.2 定量與定性結(jié)合的原則
    4.2 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
        4.2.1 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系組成
        4.2.2 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)
    4.3 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系的實(shí)施方案
        4.3.1 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系的實(shí)施流程
        4.3.2 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系的組織實(shí)施
    4.4 本章小結(jié)
第五章 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系的實(shí)施保障
    5.1 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系的執(zhí)行政策
        5.1.1 按照區(qū)公司的統(tǒng)一政策框架執(zhí)行
        5.1.2 執(zhí)行政策兼顧公平與效率
    5.2 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系的操作方法
        5.2.1 績(jī)效評(píng)估的組成
        5.2.2 績(jī)效評(píng)估的計(jì)算
        5.2.3 績(jī)效評(píng)估的幾點(diǎn)說(shuō)明
        5.2.4 績(jī)效評(píng)估具體操作細(xì)節(jié)
    5.3 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系流程控制與方法
        5.3.1 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估流程控制過(guò)程示意
        5.3.2 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系流程控制方法
        5.3.3 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估體系的深入
        5.3.4 BS 電信公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)估反饋與修訂及調(diào)整
結(jié)束語(yǔ)
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3079228