攜程旅行網(wǎng)是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)旅行服務(wù)企業(yè),在成立至今的八年間,公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得了超常規(guī)的快速發(fā)展,其交易額和銷售收入持續(xù)迅猛增長。然而,公司的應(yīng)收帳款余額和管理成本在近幾年也隨之增長加速。如何有效地進(jìn)行應(yīng)收帳款管理已成為公司未來發(fā)展所必須面對的問題之一。本論文以攜程旅行網(wǎng)應(yīng)收帳款管理為重點(diǎn)研究對象,從了解和分析公司應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀及特點(diǎn)入手,總結(jié)公司應(yīng)收帳款管理的現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)。同時,作者對了解過程中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)收帳款管理中存在的主要問題進(jìn)行深入分析,挖掘其產(chǎn)生的原因,并針對性的提出改進(jìn)建議,且據(jù)此預(yù)測了實(shí)施效果。希望通過本論文的研究能真正提高攜程旅行網(wǎng)應(yīng)收帳款管理的水平。 

【文章來源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
前言
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 公司背景
        1.1.2 行業(yè)背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究框架
第二章 攜程旅行網(wǎng)應(yīng)收帳款管理現(xiàn)狀
    2.1 應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀
        2.1.1 應(yīng)收帳款余額增長加速
        2.1.2 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)增長
        2.1.3 應(yīng)收帳款帳齡結(jié)構(gòu)惡化
        2.1.4 應(yīng)收帳款管理成本上升
    2.2 應(yīng)收帳款的主要特點(diǎn)
        2.2.1 各業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款和壞帳的成因分析
        2.2.2 應(yīng)收帳款涉及單位數(shù)量眾多
        2.2.3 應(yīng)收帳款各賬戶間余額差異巨大
        2.2.4 應(yīng)收帳款賬戶余額可控性較差
        2.2.5 應(yīng)收信用卡款帳齡短且損失極小
        2.2.6 各業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款現(xiàn)狀和特點(diǎn)比較
    2.3 應(yīng)收帳款管理的現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)
        2.3.1 嚴(yán)格的客戶和供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)
        2.3.2 標(biāo)準(zhǔn)化的帳務(wù)核對和催討流程
        2.3.3 規(guī)范的壞帳準(zhǔn)備計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)和核銷流程
        2.3.4 明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)
        2.3.5 管理人員權(quán)責(zé)分工明確且互相監(jiān)督
    2.4 應(yīng)收帳款管理存在的問題
第三章 攜程旅行網(wǎng)應(yīng)收帳款管理存在的問題分析
    3.1 應(yīng)收帳款信用標(biāo)準(zhǔn)的制定沒有考慮不同客戶的實(shí)際情況
    3.2 應(yīng)收帳款管理缺乏信用額度控制
    3.3 應(yīng)收帳款管理制度執(zhí)行不力
    3.4 應(yīng)收帳款績效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定存在缺陷
    3.5 結(jié)算員工培養(yǎng)存在瓶頸
第四章 攜程旅行網(wǎng)應(yīng)收帳款管理的改進(jìn)建議
    4.1 按客戶情況變化定期調(diào)整應(yīng)收帳款信用標(biāo)準(zhǔn)
        4.1.1 增設(shè)應(yīng)收帳款保證金制度
        4.1.2 增設(shè)不良應(yīng)收帳款客戶退出機(jī)制
        4.1.3 將應(yīng)收帳款列入供應(yīng)商推薦標(biāo)準(zhǔn)
        4.1.4 增加預(yù)付客戶比例
    4.2 增加應(yīng)收帳款賬戶信用額度控制
    4.3 嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收帳款管理制度
    4.4 新增銷售和業(yè)務(wù)部門應(yīng)收帳款管理的績效指標(biāo)
    4.5 調(diào)整應(yīng)收帳款管理員工的培養(yǎng)方式
    4.6 應(yīng)收帳款管理改進(jìn)建議的實(shí)施效果預(yù)測
        4.6.1 有效增加并提早現(xiàn)金流入量
        4.6.2 有效降低應(yīng)收帳款管理成本
        4.6.3 規(guī)范并完善了原有應(yīng)收帳款管理制度
第五章 總結(jié)與展望
主要參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄



本文編號：3074193