發(fā)布時間：2021-02-13 19:18

　　在2000年公司成立時,上海電信就提出“率先將上海電信建設(shè)成為體現(xiàn)中國電信實力、具有國際綜合競爭力的信息通信和信息服務(wù)子公司”這一戰(zhàn)略目標(biāo)。這些年來上海電信一直積極思索并多方實踐,在企業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上不斷前進(jìn)。在社區(qū)市場上,上海電信所面臨的信息化需求正在不斷擴張,這是巨大的機遇。但另一方面,眾多競爭對手也采取種種手段不斷加大在社區(qū)市場的競爭力度。隨著時間的推移,上海電信面臨的競爭會日趨激烈。作為主導(dǎo)運營商的上海電信如何在新形勢下應(yīng)對社區(qū)市場的競爭?如何面向信息化需求實施技術(shù)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、經(jīng)營服務(wù)、內(nèi)部管理和外部聯(lián)合等多方面的資源整合?如何為社區(qū)客戶提供綜合信息解決方案和相應(yīng)服務(wù)?要解決這些問題,上海電信必須快速出擊,在社區(qū)市場上形成一種有特色的社區(qū)營銷模式。因此,本課題的研究有重大的現(xiàn)實意義和廣泛的應(yīng)用前景。本文首先對上海社區(qū)市場發(fā)展進(jìn)行分析,重點指出信息化需求是社區(qū)市場的重大發(fā)展趨勢。并對社區(qū)市場環(huán)境進(jìn)行分析,指出社區(qū)存在著以客戶為中心的多元參與方。在此基礎(chǔ)上,筆者提出多方受益的社區(qū)營銷模式模型,并對模型的特點和作用進(jìn)行分析,以及對模式的具體建設(shè)實施提出設(shè)想,并進(jìn)一步闡述上海電信應(yīng)如何保... 

【文章來源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
前言
第1章 上海電信社區(qū)市場發(fā)展分析
    1.1 上海電信公司簡介
    1.2 社區(qū)市場發(fā)展分析
        1.2.1 社區(qū)市場歷史分析
        1.2.2 社區(qū)市場現(xiàn)狀分析
        1.2.3 社區(qū)市場發(fā)展趨勢
    1.3 社區(qū)市場綜合評價
第2章 社區(qū)營銷環(huán)境分析
    2.1 社區(qū)的定義
    2.2 上海社區(qū)營銷宏觀環(huán)境掃描
    2.3 社區(qū)營銷的多元參與方
    2.4 社區(qū)營銷的特點
    2.5 社區(qū)營銷的作用
第3章 上海電信社區(qū)營銷模式構(gòu)
    3.1 社區(qū)營銷模式模型
    3.2 模型的作用與特點分析
        3.2.1 客戶需求驅(qū)動
        3.2.2 多元干系方收益
        3.2.3 電信基礎(chǔ)營銷平臺
        3.2.4 電信服務(wù)與宣傳窗口
    3.3 社區(qū)營銷模式的建設(shè)
第4章 上海電信社區(qū)營銷模式保障體系
    4.1 組織體系
    4.2 管理體系
    4.3 推進(jìn)體系
第5章 上海電信社區(qū)營銷策略設(shè)計與執(zhí)行
    5.1 社區(qū)營銷5P 策略
        5.1.1 產(chǎn)品策略
        5.1.2 價格策略
        5.1.3 渠道策略
        5.1.4 促銷策略
        5.1.5 公共關(guān)系策略
    5.2 社區(qū)營銷產(chǎn)品組合與套餐設(shè)計策略
    5.3 社區(qū)營銷差異化策略
第6章 上海電信社區(qū)營銷模式應(yīng)用實例
    6.1 TC 社區(qū)營銷案例
    6.2 TC 社區(qū)營銷案例總結(jié)
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]網(wǎng)絡(luò)類新媒體的生態(tài)與價值——“新媒體,新營銷”2007上海論壇觀點集粹（下）[J]. 楊文博,肖明超,王海龍,江志強,馬良駿.  中國廣告. 2007(10)
[2]電子政務(wù)的末梢神經(jīng):社區(qū)信息化[J]. 吳倚天.  信息化建設(shè). 2007(09)
[3]淺析加入WTO后我國電信業(yè)的發(fā)展[J]. 石欣,關(guān)兵.  黑龍江對外經(jīng)貿(mào). 2007(05)
[4]什么是社區(qū)[J]. 王玨.  四川統(tǒng)一戰(zhàn)線. 2007(05)
[5]大唐電信借3G翻身[J].   商界(中國商業(yè)評論). 2007(01)
[6]關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）及其在電信企業(yè)中的運用[J]. 羅愛芳.  科技和產(chǎn)業(yè). 2007(01)
[7]社區(qū)與社區(qū)建設(shè):理論、實踐與方向[J]. 丁元竹.  學(xué)習(xí)與實踐. 2007(01)
[8]中國電信企業(yè)“大品牌”營銷設(shè)想[J]. 李惠文,王頌.  通信企業(yè)管理. 2007(01)
[9]上海開始推行IPTV[J].   衛(wèi)星電視與寬帶多媒體. 2006(18)
[10]談虛擬社區(qū)類網(wǎng)站的發(fā)展前景及商業(yè)價值[J]. 陳昶.  科技信息. 2006(09)



本文編號：3032452