發(fā)布時間：2021-01-12 12:23

　　近幾年,在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)外包發(fā)展的推動下,世界電信業(yè)發(fā)生了巨大的變化,發(fā)展和變革的浪潮席卷全球。在某種程度上說,未來電信運營商取勝的法則不再是電信資源,而將是越來越多地取決于以IT技術(shù)支持的管理能力。越來越多的電信運營商將那些不能直接創(chuàng)造價值的IT服務(wù)外包出去。在眾多的IT外包中,軟件開發(fā)外包是企業(yè)信息化建設(shè)過程中接觸最多、應(yīng)用最廣的一類,其中發(fā)生的問題往往也是最讓企業(yè)頭痛的。如果不能有效、合理地應(yīng)對出現(xiàn)的風險,那它帶來的后果將會是巨大的,甚至可能影響到電信運營商的日常運作。本文以信息技術(shù)外包和風險管理理論為基礎(chǔ),從發(fā)包商角度出發(fā),采用魚刺圖識別中國聯(lián)通綜合電子運行維護系統(tǒng)（E-OMS）軟件開發(fā)外包項目不同階段的風險；強調(diào)軟件開發(fā)外包活動中發(fā)包方與承包方的信息交流和溝通重要性,采用定性和定量方法對該項目進行風險評估；采用風險預防、風險減輕等方法對該項目進行風險應(yīng)對,深入闡述了風險管理在通信行業(yè)軟件項目外包中的價值與作用。提出發(fā)包方企業(yè)可以通過合理的外包決策、細化和篩選外包需求、選擇合適的承包方、制定規(guī)范的外包實施流程等積極的外包項目風險管理措施,將軟件外包風險降低到最小程度。 

【文章來源】：北京郵電大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題背景與意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 我國研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
    1.3 論文的基本結(jié)構(gòu)思路、方法及創(chuàng)新點
        1.3.1 論文的基本結(jié)構(gòu)與思路
        1.3.2 論文研究的方法
        1.3.3 論文研究的主要創(chuàng)新點
第二章 信息技術(shù)外包概述
    2.1 外包含義
    2.2 信息技術(shù)外包含義
    2.3 信息技術(shù)外包的動因
        2.3.1 提高企業(yè)核心競爭力
        2.3.2 分擔風險
        2.3.3 優(yōu)化人力資源配置
        2.3.4 降低資本投入
    2.4 信息技術(shù)外包的類型
    2.5 信息技術(shù)外包的特點
    2.6 軟件開發(fā)的特點
第三章 風險管理概述
    3.1 風險簡介
    3.2 風險管理簡介
    3.3 風險管理步驟
        3.3.1 風險識別
        3.3.2 風險評估
        3.3.3 風險應(yīng)對
第四章 中國聯(lián)通綜合電子運行維護系統(tǒng)（E-OMS）開發(fā)外包項目風險識別
    4.1 中國聯(lián)通綜合電子運行維護系統(tǒng)（E-OMS）概述
        4.1.1 E-OMS現(xiàn)狀
        4.1.2 E-OMS建設(shè)目標
    4.2 聯(lián)通E-OMS軟件開發(fā)外包項目全過程模型
    4.3 項目準備階段
        4.3.1 選擇承包方的不確定風險
        4.3.2 軟件可行性不確定的風險
    4.4 項目立項階段
        4.4.1 簽訂合同的風險
        4.4.2 人員配置風險
    4.5 項目實施階段
        4.5.1 需求風險
        4.5.2 過分依賴承包方的風險
        4.5.3 對承包方缺乏恰當?shù)墓芾?br>    4.6 項目收尾階段
        4.6.1 合同收尾
        4.6.2 管理收尾
第五章 中國聯(lián)通綜合電子運行維護系統(tǒng)（E-OMS）軟件開發(fā)外包項目風險評估
    5.1 風險事件概率評估準則
    5.2 風險可控性評估準則
    5.3 風險影響的評估準則
    5.4 采用PFMEA法進行風險評估
第六章 中國企業(yè)綜合電子運行維護系統(tǒng)（E-OMS）軟件開發(fā)外包風險應(yīng)對
    6.1 正確選擇承包方
    6.2 嚴格實行合同管理
    6.3 做好需求管理
        6.3.1 對需求變更的控制
        6.3.2 對需求理解差異的控制
    6.4 有效的過程管控
    6.5 加強溝通
    6.6 加強收尾工作管理
    6.7 風險應(yīng)對類型匯總
第七章 結(jié)論
    7.1 主要結(jié)論
    7.2 主要貢獻
    7.3 存在的不足
    7.4 研究展望
參考文獻
致謝
注腳


【參考文獻】：
期刊論文
[1]IT外包商選擇和管理中的風險及其管理策略[J]. 董堅峰,肖麗艷.  重慶科技學院學報(社會科學版). 2008(12)
[2]電信運營商IT外包項目風險分析和對策[J]. 馬步陽,彭建平.  項目管理技術(shù). 2008(12)
[3]軟件外包項目關(guān)鍵風險因素的提煉[J]. 許媛鴻,李微微.  現(xiàn)代商業(yè). 2008(29)
[4]風險管理理論沿襲和最新研究趨勢綜述[J]. 張琴,陳柳欽.  河南金融管理干部學院學報. 2008(05)
[5]降低風險啟動軟件項目風險管理[J]. 蔡晅.  上海標準化. 2007(10)
[6]論外包風險防范措施[J]. 李春風,穆洛.  云南財貿(mào)學院學報(社會科學版). 2006(06)
[7]淺談項目風險管理及其與項目管理的關(guān)系[J]. 羅希.  科技資訊. 2006(33)
[8]企業(yè)軟件外包風險管理研究[J]. 蔡華利,張翠英.  中國管理信息化(綜合版). 2006(04)
[9]論信息技術(shù)（IT）外包的動因、風險及防范[J]. 梁新弘.  科技管理研究. 2004(01)
[10]軟件項目風險管理方法比較和研究[J]. 張珞玲,李師賢.  計算機工程. 2003(03)



本文編號：2972843