近幾年,在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)外包發(fā)展的推動(dòng)下,世界電信業(yè)發(fā)生了巨大的變化,發(fā)展和變革的浪潮席卷全球。在某種程度上說,未來電信運(yùn)營商取勝的法則不再是電信資源,而將是越來越多地取決于以IT技術(shù)支持的管理能力。越來越多的電信運(yùn)營商將那些不能直接創(chuàng)造價(jià)值的IT服務(wù)外包出去。在眾多的IT外包中,軟件開發(fā)外包是企業(yè)信息化建設(shè)過程中接觸最多、應(yīng)用最廣的一類,其中發(fā)生的問題往往也是最讓企業(yè)頭痛的。如果不能有效、合理地應(yīng)對出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),那它帶來的后果將會(huì)是巨大的,甚至可能影響到電信運(yùn)營商的日常運(yùn)作。本文以信息技術(shù)外包和風(fēng)險(xiǎn)管理理論為基礎(chǔ),從發(fā)包商角度出發(fā),采用魚刺圖識(shí)別中國聯(lián)通綜合電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)（E-OMS）軟件開發(fā)外包項(xiàng)目不同階段的風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)調(diào)軟件開發(fā)外包活動(dòng)中發(fā)包方與承包方的信息交流和溝通重要性,采用定性和定量方法對該項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估；采用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)減輕等方法對該項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對,深入闡述了風(fēng)險(xiǎn)管理在通信行業(yè)軟件項(xiàng)目外包中的價(jià)值與作用。提出發(fā)包方企業(yè)可以通過合理的外包決策、細(xì)化和篩選外包需求、選擇合適的承包方、制定規(guī)范的外包實(shí)施流程等積極的外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理措施,將軟件外包風(fēng)險(xiǎn)降低到最小程度。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題背景與意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 我國研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
    1.3 論文的基本結(jié)構(gòu)思路、方法及創(chuàng)新點(diǎn)
        1.3.1 論文的基本結(jié)構(gòu)與思路
        1.3.2 論文研究的方法
        1.3.3 論文研究的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
第二章 信息技術(shù)外包概述
    2.1 外包含義
    2.2 信息技術(shù)外包含義
    2.3 信息技術(shù)外包的動(dòng)因
        2.3.1 提高企業(yè)核心競爭力
        2.3.2 分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
        2.3.3 優(yōu)化人力資源配置
        2.3.4 降低資本投入
    2.4 信息技術(shù)外包的類型
    2.5 信息技術(shù)外包的特點(diǎn)
    2.6 軟件開發(fā)的特點(diǎn)
第三章 風(fēng)險(xiǎn)管理概述
    3.1 風(fēng)險(xiǎn)簡介
    3.2 風(fēng)險(xiǎn)管理簡介
    3.3 風(fēng)險(xiǎn)管理步驟
        3.3.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
        3.3.2 風(fēng)險(xiǎn)評估
        3.3.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
第四章 中國聯(lián)通綜合電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)（E-OMS）開發(fā)外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
    4.1 中國聯(lián)通綜合電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)（E-OMS）概述
        4.1.1 E-OMS現(xiàn)狀
        4.1.2 E-OMS建設(shè)目標(biāo)
    4.2 聯(lián)通E-OMS軟件開發(fā)外包項(xiàng)目全過程模型
    4.3 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段
        4.3.1 選擇承包方的不確定風(fēng)險(xiǎn)
        4.3.2 軟件可行性不確定的風(fēng)險(xiǎn)
    4.4 項(xiàng)目立項(xiàng)階段
        4.4.1 簽訂合同的風(fēng)險(xiǎn)
        4.4.2 人員配置風(fēng)險(xiǎn)
    4.5 項(xiàng)目實(shí)施階段
        4.5.1 需求風(fēng)險(xiǎn)
        4.5.2 過分依賴承包方的風(fēng)險(xiǎn)
        4.5.3 對承包方缺乏恰當(dāng)?shù)墓芾?br>    4.6 項(xiàng)目收尾階段
        4.6.1 合同收尾
        4.6.2 管理收尾
第五章 中國聯(lián)通綜合電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)（E-OMS）軟件開發(fā)外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估
    5.1 風(fēng)險(xiǎn)事件概率評估準(zhǔn)則
    5.2 風(fēng)險(xiǎn)可控性評估準(zhǔn)則
    5.3 風(fēng)險(xiǎn)影響的評估準(zhǔn)則
    5.4 采用PFMEA法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估
第六章 中國企業(yè)綜合電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)（E-OMS）軟件開發(fā)外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
    6.1 正確選擇承包方
    6.2 嚴(yán)格實(shí)行合同管理
    6.3 做好需求管理
        6.3.1 對需求變更的控制
        6.3.2 對需求理解差異的控制
    6.4 有效的過程管控
    6.5 加強(qiáng)溝通
    6.6 加強(qiáng)收尾工作管理
    6.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對類型匯總
第七章 結(jié)論
    7.1 主要結(jié)論
    7.2 主要貢獻(xiàn)
    7.3 存在的不足
    7.4 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝
注腳


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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