西區(qū)電信局隸屬于上海市電信有限公司,是中國(guó)最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)分支機(jī)構(gòu),屬于標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)有資產(chǎn),因此有著非常濃厚的事業(yè)單位類(lèi)型管理色彩及企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)文化,可作為國(guó)有大型企業(yè)的一個(gè)典型微縮版本。 自90年代末政企分離,電信公司經(jīng)歷股改轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀ㄆ髽I(yè)以來(lái),公司無(wú)論外部?jī)?nèi)部的發(fā)展與轉(zhuǎn)型都可以說(shuō)是波瀾壯闊。近十年間,公司急速地經(jīng)歷了從國(guó)家管理國(guó)家負(fù)責(zé)的傳統(tǒng)政府部門(mén)向自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧的企業(yè)形式轉(zhuǎn)變,公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品也從單一的固網(wǎng)語(yǔ)音通訊向各種增值服務(wù)蔓延,人力資源結(jié)構(gòu)也從國(guó)家培養(yǎng)包分配向多渠道匯集人才形式轉(zhuǎn)變,而最關(guān)鍵的一點(diǎn),公司的各種生產(chǎn)項(xiàng)目組織形式也從部門(mén)內(nèi)的面對(duì)面合作,轉(zhuǎn)向跨部門(mén)跨地域的遠(yuǎn)程虛擬協(xié)作形式。 這種項(xiàng)目組織形式,被稱(chēng)為虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。其以共同目標(biāo)為紐帶,將跨職能部門(mén)的不同人員組織在一起,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),完成項(xiàng)目任務(wù)。但是在這復(fù)雜而又快速的企業(yè)大轉(zhuǎn)型背景下組織的各種虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),難免會(huì)有各種各樣的疏漏。 本文針對(duì)當(dāng)前西區(qū)局內(nèi)現(xiàn)實(shí)存在的各種虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行廣泛?jiǎn)柧硎降恼{(diào)查,從文化,溝通,人員及制度四個(gè)緯度來(lái)對(duì)當(dāng)前西區(qū)局內(nèi)部虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平的輸入因素進(jìn)行全面的探討與分析,并結(jié)合實(shí)際針對(duì)性地提出自己的提高虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平的改進(jìn)建議。 本文一方面對(duì)已有虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入因素的一些定性研究進(jìn)行了實(shí)證,另一方面所提出的虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效核心影響因素模型(the core model of factors on the performance of virtual team簡(jiǎn)稱(chēng)為CFPVT模型)模型能為后續(xù)研究提供借鑒,同時(shí)為其他大型本土國(guó)有企業(yè)內(nèi)部虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的實(shí)施提出了可供參考的方法與思路。
【學(xué)位單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類(lèi)】：F626
【部分圖文】：

第 2 章 西區(qū)局虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展回顧2.1 西區(qū)局現(xiàn)狀上海市電信有限公司是境外上市的中國(guó)電信股份有限公司的全資子公司，2002 年 11 月 18日正式掛牌，是中國(guó)電信股份有限公司以其合法擁有的經(jīng)北京中企華資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司評(píng)估的原中國(guó)電信集團(tuán)上海市電信公司之電信業(yè)務(wù)資產(chǎn)作為對(duì)公司的出資。公司英文名稱(chēng)：ShangHai Telecom Company Limited公司法定住所：中國(guó)上海四川北路 61 號(hào)公司注冊(cè)資本：1598354.76 萬(wàn)元人民幣公司的組織形式為有限責(zé)任公司，具有獨(dú)立的法人資格。

西區(qū)電信局隸屬于上海市電信有限公司，位于上海市西隅，其服務(wù)范圍 67.4 平方公里，至西藏路、蒙古路，西至程家橋，南至華山路，北至桃浦路（鐵路以南地區(qū)）。行政區(qū)域中包靜安區(qū)的全部、長(zhǎng)寧區(qū)、普陀區(qū)大部和閘北區(qū)的部分地區(qū)。主要為上海市長(zhǎng)寧區(qū)、靜安區(qū)和陀區(qū)的商業(yè)客戶(hù)提供電信產(chǎn)品服務(wù)。行政上，西區(qū)電信局設(shè)有市場(chǎng)拓展處、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行處、人力資源處、產(chǎn)品管理處和綜合辦公、黨群工作辦公室等 4 處 2 室，下轄靜安分局、長(zhǎng)寧分局、普陀分局 3 個(gè)分局，維護(hù)中心、華 112 受理中心、政企客戶(hù)中心、重要客戶(hù)中心、客戶(hù)響應(yīng)中心五個(gè)中心。

圖 5 上海電信未來(lái)市場(chǎng)定位圖Figure 5 Future Market Orientation of ShangHai Telecom而當(dāng)集團(tuán)公司如此規(guī)劃的時(shí)候，西區(qū)局正所面臨著前所未有的困境：競(jìng)爭(zhēng)激烈、資源緊張、人才匱乏以及產(chǎn)品多變。2.2.1 競(jìng)爭(zhēng)激烈整個(gè)電信行業(yè)如今都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是在傳統(tǒng)的固定電話(huà)，寬帶上網(wǎng)，還是在移動(dòng)電話(huà)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，電話(huà)增值業(yè)務(wù)等方面都是如此。各方面數(shù)據(jù)都顯示出中國(guó)電信旗下固定電話(huà)業(yè)務(wù)收入持續(xù)下降，下表反映 2006 年與 2007 年西區(qū)電信局傳統(tǒng) 8 項(xiàng)業(yè)務(wù)收入對(duì)比情況：表 1 西區(qū)電信局 2006-2007 主要業(yè)務(wù)收入對(duì)比表（單位：萬(wàn)元）Table 1 Major Operation Revenue of West Bureau from 2006 to 2007 (Unit: 10000Yuan)收入類(lèi)型 2006 2007 下降01__本地業(yè)務(wù)收入 36876.89 33960.231 -7.91%02__小靈通本地業(yè)務(wù)收入 2131.8872 1652.6619 -22.48%03__國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)收入 5072.3199 4538.8842 -10.52%04__國(guó)際港澳臺(tái)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)收入 2160.8672 1489.8951 -31.05%05__電話(huà)卡業(yè)務(wù)收入 0.093467 0.06438 -31.12%06__電話(huà)增值業(yè)務(wù)收入 2901.6615 2387.7066 -17.71%
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2863545