2002年12月,中國移動通信集團在全國實施了人力資源提升項目。項目的實施為企業(yè)的成功上市和快速發(fā)展提供良好的人力資源支撐保障。但在企業(yè)內部外環(huán)境發(fā)生變化的情況下,企業(yè)人力資源管理工作也面臨著重要轉型,工作的核心由人力資源管理向人力資源開發(fā)轉變。 M省移動公司作為實施人力資源提升項目的首批單位,經過近四年的運作,項目成效初顯。但職業(yè)發(fā)展體系的缺失和績效管理體系的不完善,以及勞務派遣制員工的松散管理,也給企業(yè)的發(fā)展帶了新的問題。 人力資源再提升工作主要涉及員工職業(yè)發(fā)展、勞務派遣制員工管理和績效管理三個部分。本文在剖析M省人力資源管理現(xiàn)狀的基礎上,結合調研,緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略主線,抓住核心問題,就職業(yè)發(fā)展體系建立,勞務派遣制管理工作的規(guī)范以及績效管理體系的改善三個方面提出了再提升工作的重點和方向,設計了主要策略,并提出了實施建議。希望方案的設計,能夠為移動人力資源體系的再提升工作提供方向性的參考和工作方法的探討和借鑒。
【學位單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2008
【中圖分類】：F272.92;F626
【部分圖文】：

北京郵電人學碩「學位論文第9臾共40頁資料來源:惠悅咨詢公司2006年度員工滿意度調杏圖2一 12006年度滿意度調查總體調研結果排序(2)做出正面回答比例最高的五個問題如表2一1所示，在所有問題中，以下問題是員工給予正面回答，即選擇答案為5分或4分的員工數占比最高的前五個問題表2一1做出正面回答比例最高的五個問題問問題 題百分比比我我以在公司工作為榮 榮 97%%%您您對于公司所提供的法定以外的福利的滿意度度 97%%%我我計劃在公司繼續(xù)留任至少一年 年 93%%%公公司期望員工對自己的工作表現(xiàn)負責 責 93%%%公公司提供足夠的資源 源 93%%%(3)做出正面回答比例最低的五個問題如表2一2所示，在所有問題中，以下問題是員工給予正面回答，即選擇答案為5分或4分的員工數占比最低的前五個問題表2一2做出正面回答比例最低的五個問題問題公司內跨部門間，有良好的團隊合作百分比37%M省移動公司人力資源體系再提升方案研究

資料來源:2004一2007勞資年報圖2一22004一2007年勞務工數量圖數量近幾年激增，主要開始于2004年下半年，2005年年底到達數比2，2006年增幅24%，2007年增幅速度放慢，也達到了6%。人員數量方面的原因。一是經營模式發(fā)生轉變。在大力開拓農村市場的指導下，各地將一些代辦營業(yè)廳改為自辦，同時，又新增了許多自辦營業(yè)廳。導成倍增加。二是業(yè)務規(guī)�？焖僭鲩L，導致人員需求增大。M省連續(xù)3年以超過20%的速度高速遞增，業(yè)務規(guī)模的擴大，服務要求的提高，直接。三是客服集中，省、市人員數量重疊。從2006年開始，全省10086業(yè)中階段，省、市10086人員存在一定數量的重疊，而集中后市公司1008化需要一定的時間。理政策司對勞務工的管理政策基本上是基于薪酬的管理，按照崗位設置員工待

2007年資料來源:2004一2007勞資年報圖2一22004一2007年勞務工數量圖勞務工數量近幾年激增，主要開始于2004年下半年，2005年年底到達數比2004年增加了45%，2006年增幅24%，2007年增幅速度放慢，也達到了6%。人員數量的增加主要有三個方面的原因。一是經營模式發(fā)生轉變。在大力開拓農村市場的指導下，為掌控銷售渠道，各地將一些代辦營業(yè)廳改為自辦，同時，又新增了許多自辦營業(yè)廳。導致農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員成倍增加。二是業(yè)務規(guī)模快速增長
【共引文獻】

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本文編號：2849205