【摘要】： 20世紀(jì)末,高新科技的迅猛發(fā)展已經(jīng)引起了社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式以及消費結(jié)構(gòu)的重大變化,世界經(jīng)濟(jì)在新的科技革命推動下,呈現(xiàn)全球化、高科技化、知識化和市場需求多元化、個性化的新特點。以“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”和“知識經(jīng)濟(jì)”為代表的電子商務(wù)得到快速發(fā)展。席卷全球的數(shù)字化信息技術(shù)革命的浪潮和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,極大地影響和推動了通信技術(shù)的發(fā)展,加速了電信行業(yè)的變革與轉(zhuǎn)型步伐。如何根據(jù)電子商務(wù)的特點及其對現(xiàn)代企業(yè)和電信行業(yè)帶來的重大和深遠(yuǎn)的影響,結(jié)合電信行業(yè)變革與轉(zhuǎn)型趨勢,尋找中國電信企業(yè)的生存和轉(zhuǎn)型之路,對目前飽受產(chǎn)能過剩、同質(zhì)和異質(zhì)競爭激烈、市場占有率持續(xù)下降、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)擠壓利潤空間、產(chǎn)品無法滿足多媒體時代個性化、多樣化和互動性的市場需求等諸多困擾的固網(wǎng)運營商,具有現(xiàn)實的意義。本文通過研究在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和形態(tài)下電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對現(xiàn)代企業(yè)和電信行業(yè)產(chǎn)生的重大而深遠(yuǎn)的影響,結(jié)合中國電信企業(yè)面臨的生存與發(fā)展現(xiàn)狀,聚焦中國電信企業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢、轉(zhuǎn)型關(guān)鍵舉措、轉(zhuǎn)型把握的原則、具體案例和轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略管理方法的研究和分析,試圖尋找電子商務(wù)時代中國電信運營商的生存和變革之路。本文研究成果指出,電子商務(wù)時代中國電信企業(yè)轉(zhuǎn)型需結(jié)合電信業(yè)的發(fā)展重要趨勢,把握轉(zhuǎn)型主流思想和脈搏,抓住業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型、組織和人力轉(zhuǎn)型三個關(guān)鍵,遵循實事求是、系統(tǒng)轉(zhuǎn)型和過程轉(zhuǎn)型的原則,依托科學(xué)有效的戰(zhàn)略管理工具,找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型方向并逐步深化。同時本文對電信企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實現(xiàn)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)模式、組織人力轉(zhuǎn)型提出了具體舉措和建議,并總結(jié)了中國電信中海殼牌維護(hù)外包轉(zhuǎn)型項目在業(yè)務(wù)與服務(wù)、組織與流程、價值鏈定位和商業(yè)模式方面的突破和轉(zhuǎn)型實踐經(jīng)驗,希望能夠為目前國內(nèi)積極轉(zhuǎn)型的電信運營商提供思考和借鑒。
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F626;F724.6
【圖文】：

圖l:全球固定用戶數(shù)和移動用戶數(shù)圖2:中國電信市場固定和移動用戶數(shù)(藍(lán)色線條代表固定用戶數(shù)，紅色線條代表移動用戶數(shù))數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問2008，013.2語音主導(dǎo)讓位于信息化主導(dǎo)，增值和寬帶信息化制勝未來無論是固網(wǎng)運營商還是移動運營商，幾乎無人懷疑語音業(yè)務(wù)收入下降的趨勢。Gartner認(rèn)為，2009年，消費類PSTN業(yè)務(wù)收入將降低40%;2010年前，低成本語音將是3G的主要驅(qū)動力;2010年，3G話音價格將比主導(dǎo)的2G語音便宜50%。話音業(yè)務(wù)成為標(biāo)準(zhǔn)化廉價日用品的命運是必然的。取而代之的是增值業(yè)務(wù)和寬帶及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。2007年，我國增值

圖3:2004一2007年中國電信增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模及增長率變化情況數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問2008，01而寬帶發(fā)展更加迅猛。全球?qū)拵в脩?8年有望達(dá)4億戶，而中國寬帶網(wǎng)民數(shù)年6月份已達(dá)到2.14億人，超過美國躍居全世界第一(見CNNIC在今年7月發(fā)《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》)。不僅如此由于寬帶基礎(chǔ)設(shè)施化建設(shè)對國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的巨大影響，寬帶的己經(jīng)作為國家信息基礎(chǔ)設(shè)施列入國家發(fā)展戰(zhàn)略。黨的十七大報告中明確提出推動信息化和工業(yè)化融合，并在“十一五”規(guī)劃中明確提出要加強(qiáng)寬帶通信數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)三網(wǎng)融合。目前美國、、韓國等發(fā)達(dá)國家的主流運營商開始大力發(fā)展FTTX以及3G等，通過實施有帶基礎(chǔ)設(shè)施的全面升級和無線寬帶的應(yīng)用升級，加快信息化縱深發(fā)展，在全爭中搶占制高點。語音主導(dǎo)讓位于現(xiàn)代信息化主導(dǎo)，信息化領(lǐng)域成為競爭的主戰(zhàn)場，已經(jīng)無可

并且在未來的競爭中占據(jù)主動，很大程度上絕對于對移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢和機(jī)會的把握。3.4IPTV的快速發(fā)展影響未來數(shù)字家庭新格局隨著IPTV技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈日益成熟，全球IPTV發(fā)展正在進(jìn)入“快車道”。著名市場調(diào)查公司InformaTeleeomSandMedia研究顯示，2007年，全球IPTV用戶總數(shù)增長了117%，從2006年年底的571萬增至1234萬。而市場研究公司GlA最新發(fā)表的研究報告稱，2014年全球IPTV服務(wù)收入將超過426億美元。全球IPTV服務(wù)收入從2004年至2014年的復(fù)合年增長率將達(dá)到60.2%。中國作為世界工PTV發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮氖袌觯恢眰涫荜P(guān)注。賽迪顧問公司預(yù)計，到2012年中國工PTV用戶數(shù)將達(dá)到522.9萬。7770r，70%%%

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：2783957