【摘要】：從全球范圍來看,電信業(yè)是最具活力和潛力的產(chǎn)業(yè)之一。尤其是近年來,電信業(yè)產(chǎn)值快速增長,并不斷向著多媒體化、普及化和全球化的戰(zhàn)略方向發(fā)展。目前全球80%以上的人口都在蜂窩網(wǎng)絡覆蓋之下,移動寬帶開始成為各國運營商的主流業(yè)務,3G網(wǎng)絡逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)接入的主要手段。在中國,雄厚的用戶基礎和良好的經(jīng)濟態(tài)勢為電信運營商帶來長足的發(fā)展空間以及豐厚的利潤,隨著競爭機制在電信市場的進一步引入,激烈的競爭環(huán)境使電信運營商認識到用戶的忠誠度才是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。如何發(fā)展用戶數(shù)量并優(yōu)化用戶體驗,如何開展業(yè)務經(jīng)營并控制企業(yè)風險,是電信運營商一直非常關注的核心問題。BOSS作為電信運營商基礎的信息化建設項目,可以幫助企業(yè)經(jīng)營者了解整體運營狀況、實現(xiàn)和激活業(yè)務開通、管理設備運行與傳輸、核算產(chǎn)品成本與收益,最終達到其建設一整套完整業(yè)務運營支撐系統(tǒng)(BOSS)的根本目的。本文通過對理論的分析和案例的研究,詳細地闡釋了BOSS軟件企業(yè)在產(chǎn)品與服務的營銷過程中,利用項目風險管理的理論、工具和方法,對產(chǎn)生的風險進行風險識別、風險評估、風險控制和風險監(jiān)控的過程。研究結論對電信行業(yè)軟件市場的發(fā)展以及電信運營商、BOSS廠家的經(jīng)營管理具有一定的借鑒意義。 本文首先在第一章介紹了課題的背景與意義,以及研究的內容方向和思路,之后在第二章首先對風險的概念、屬性以及風險識別、風險評估、風險控制的具體方法加以介紹,其次簡單介紹了BOSS的概念、構成、功能以及建設情況。第三章對BOSS項目在對電信運營商在營銷過程中存在各種風險進行分析總結,并結合項目風險管理的理論、工具和方法,對產(chǎn)生的風險進行識別、評估、控制和監(jiān)控。第四章通過一個實際的項目案例進行了具體的說明,目的在于在項目理論的基礎之上更注重方法和策略的研究。 本文在理論分析的基礎上,結合工作實踐,嘗試在以下方面能夠有所創(chuàng)新：BOSS軟件企業(yè)在產(chǎn)品營銷過程中,結合項目風險管理中的方法,對其遇到的風險進行風險識別、風險評估和風險控制,把握了營銷風險管理原則并此理念應用到營銷活動各個環(huán)節(jié)中,能夠極大的降低企業(yè)營銷的風險成本,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F274;F626

【引證文獻】

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1 丁德臣;王興元;;企業(yè)營銷風險管理研究綜述[J];山東工商學院學報;2013年04期

本文編號：2775632