發(fā)布時間：2020-07-07 03:32

【摘要】： 近幾年,隨著中國移動通信激烈的市場競爭,增值業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展。與此適應(yīng)的發(fā)展增值業(yè)務(wù)的作用也在通信運營商中達(dá)成共識。增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為提供差異化服務(wù)、滿足個性化需求、提升公司的品牌形象和大幅度提高公司利潤的重要武器。因此,對增值業(yè)務(wù)市場營銷問題進(jìn)行研究具有現(xiàn)實意義。 移動增值業(yè)務(wù)的大量使用,是移動通信未來發(fā)展的大趨勢,韓國、日本等運營商的移動增值業(yè)務(wù)在CDMA網(wǎng)絡(luò)上成功運營讓中國聯(lián)通看到了希望。相對于中國移動的GPRS,中國聯(lián)通的CDMAlX具有無可比擬的技術(shù)競爭優(yōu)勢,3G推出前CDMA1X就是目前中國最先進(jìn)的移動通信網(wǎng)絡(luò),是聯(lián)通市場制勝的“殺手锏”。CDMA1X移動增值業(yè)務(wù)不但是提高聯(lián)通收入的法寶,更是聯(lián)通發(fā)展成敗的關(guān)鍵所在。 本文通過分析國外與國內(nèi)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,客觀地說明了中國增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和重要增值業(yè)務(wù)的增長點。從市場需求、用戶消費行為及競爭對手三個方面入手,對影響增值業(yè)務(wù)發(fā)展的幾個重要的因素進(jìn)行了深入的分析,明確了哈爾濱聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會和威脅,為后面問題的進(jìn)一步深入研究奠定了一定的基礎(chǔ)。對哈爾濱聯(lián)通增值業(yè)務(wù)市場營銷中存在的問題進(jìn)行了具體的分析。從企業(yè)內(nèi)部資源、競爭能力等方面分析,指出本企業(yè)在營銷工作方面的一些具體不當(dāng)策略,如渠道建設(shè)、品牌策略和SP策略等。最后本文從市場營銷的角度為企業(yè)解決當(dāng)前所面臨的問題提出了具體的營銷建議。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F626
【圖文】：

總收入僅200萬上下。哈爾濱本地SP的短信收入與手機(jī)用戶數(shù)量和SP公司數(shù)量的持續(xù)增長成反比，波動明顯，總體呈下降趨勢，表現(xiàn)出SP越多短信收入越少的市場不健康發(fā)展的局面�？梢奡P短信市場急需規(guī)范和整頓，優(yōu)勝劣汰、獎懲分明、加強(qiáng)監(jiān)管，使市場健康增長。以下是2007年聯(lián)通在信本地SP收入曲線圖，充分顯示出“信任危機(jī)”帶來的危害。見圖3.1所示:

哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文這是毫無疑義的，人們在衣、食、住、行、用等各個方面的消費需要，著自然年齡的變化而變化，年齡影響著人們的消費行為。對于增值業(yè)務(wù)的消費而言，其年齡特征更是明顯。所以，了解哈爾濱業(yè)務(wù)用戶群的年齡結(jié)構(gòu)對于研究增值業(yè)務(wù)市場有著非常重要的意義。市增值業(yè)務(wù)用戶群體的年齡結(jié)構(gòu)見圖3.2[9]。所占比例(y0)

不同的職業(yè)決定著人們的不同的消費需求、不同的消費偏好、不同的消費能力。所以，對哈爾濱市增值業(yè)務(wù)用戶群的職業(yè)特點進(jìn)行研究是很有必要的。哈爾濱市增值業(yè)務(wù)用戶群的職業(yè)分布情況見表3.1和圖3.3[’0]。表 3.12007年哈爾濱市增值用戶群的職業(yè)分布表職職業(yè) 業(yè)公司職員員學(xué)生生商服人員員國家公公公司經(jīng)理理私營業(yè)主主其它它務(wù) 務(wù) 務(wù) 務(wù) 務(wù)務(wù)員 員 員 員人士士比比例 %%%23.77726.44416.88812.2227.5556.3337.111卜蹄必公司職員翩隊員圖3.3哈爾濱市增值用戶群的職業(yè)分布圖資料來源:哈爾濱市移動增值服務(wù)市場研究報告(2007)通過對增值業(yè)務(wù)消費者職業(yè)的了解，本文可以看出，目前增值用戶主要集中在兩大群體中:一個是公司的職員(23.7%)，另一個是學(xué)生(26.4%)，二者已經(jīng)超過增值業(yè)務(wù)總用戶群的一半。 3.2.1.3增值業(yè)務(wù)用戶群的收入情況分析消費者的經(jīng)濟(jì)狀況決定了消費者的消費能力和消費水平，因此，營銷人員必須研究目標(biāo)消費群體的收入及經(jīng)濟(jì)狀況，只有這樣才能找準(zhǔn)自己產(chǎn)品的目標(biāo)消費群，有針對性地開展?fàn)I銷工作。哈爾濱市增值業(yè)務(wù)用戶的收入情況見表3.2。

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 薛驕龍;3G時代四川移動公司移動電子商務(wù)營銷策略研究[D];四川師范大學(xué);2012年

本文編號：2744585