【摘要】：本文以中國電信GZ分公司ZY中心績效管理改進為研究對象,圍繞大型國企基層單位“績效管理如何有效傳遞企業(yè)戰(zhàn)略”和“績效管理如何有效激發(fā)員工積極性”兩個主題,深入研究了理論界對績效管理基本定義、基本內(nèi)容、基本方法和國內(nèi)外研究動態(tài),并以此科學理論和實踐經(jīng)驗為指導,按照“標、本、藥”的方法,通過對中國電信GZ分公司ZY中心績效管理的現(xiàn)狀、存在問題、存在問題的成因進行分析、提煉改進要素,重點對中國電信GZ分公司ZY中心的“績效管理寬度”、“績效管理精度”、“績效管理過程”三大要素進行改進設計：引入PDCA循環(huán),將績效管理由單純的績效考核拓展到包含績效計劃(P)、績效實施(D)、績效檢查(C)、績效反饋(A)四大環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng),實現(xiàn)績效管理寬度的拓展；引入戰(zhàn)略解碼和崗位分析,將企業(yè)戰(zhàn)略逐層分解到部門和一線員工,尋找組織目標和個人目標的共同區(qū)間,實現(xiàn)績效管理精度聚焦；同時改進設計、細化了績效管理溝通、績效輔導、績效反饋、績效申訴等績效管理過程方面的流程和實施細節(jié)、注意事項,引導各級員工由單純關注績效考核結果到關注績效管理過程的轉變,將績效管理由考核手段變?yōu)榇龠M企業(yè)戰(zhàn)略落地、激發(fā)員工積極性的經(jīng)營管理方法。 該改進方案部分已經(jīng)在中國電信GZ分公司ZY中心開始實施,預期該方案不僅能較好地解決中國電信GZ分公司ZY中心對績效管理認識不清晰、戰(zhàn)略目標完成不理想、員工激勵不到位等現(xiàn)實問題,同時對中國電信2300多個同類單位,乃至其他國有大型企業(yè)的基層單位績效管理提供參考。 本文創(chuàng)新點之一是在于就績效管理的全過程中容易出現(xiàn)的問題予以深入系統(tǒng)地研究,并提出一套系統(tǒng)的解決辦法和操作模式。
【圖文】：

MBA學位論文作者:李遠輝中國電信GZ，分公司ZY中心績效管理改進研究桿企業(yè)”稱號。中國電信Gz分公司是中國電信xx省分公司下屬的鬧級分公司，擁有資產(chǎn)“50多億元，員工6000余人，下設13個職能管理部門、飛8個直屬專業(yè)生產(chǎn)中心、12個縣(區(qū))分公司，為近1100萬客戶提供綜合信卑服務，2010年業(yè)務收入92.6億元、上繳利潤37.3億元。

MBA學位論文作者:李遠輝中國電信GZ分公.刁ZY中心績效管理改進孫于究(1)第一步，戰(zhàn)略解碼、目標分解將公司的戰(zhàn)略、部門的職責轉化為員工可理解、可執(zhí)行的行動，輸出部門績效承諾書和員工績效承諾書，確立績效管理的目標。(2)第二步，要素提煉、機制設計圍繞績效目標，分析達成目標所需要的要素，組織的機制、流程、氛圍、員工的技能、心智模式、積極性等，設計能讓這些要素持續(xù)運作的績效管理體系、機制。(3)第三步，，流程設計、過程管理目標、機制落地的具體流程設計，包括年度、月度績效計劃、績效輔導/溝通、績效考核、結果反饋等，通過精細化的過程管理來達到績效管理的目標。
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F626

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本文編號：2711077