【摘要】：本文依據(jù)營銷渠道理論,力圖通過對(duì)重慶聯(lián)通固網(wǎng)公眾營銷渠道進(jìn)行深入全面的研究,探討建設(shè)有競(jìng)爭(zhēng)力的渠道轉(zhuǎn)型策略。首先從實(shí)證的角度對(duì)重慶聯(lián)通的渠道發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,歸納總結(jié)出重慶聯(lián)通渠道存在的主要問題,并對(duì)造成問題的原因進(jìn)行了分析；然后,從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面著重對(duì)重慶聯(lián)通面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析；同時(shí),本文還對(duì)其他運(yùn)營商的渠道策略進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。在分析的基礎(chǔ)上,提出重慶聯(lián)通為保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)采取的渠道發(fā)展轉(zhuǎn)型思路及具體措施：以滿足寬帶為核心產(chǎn)品的客戶需要為中心,搭建以自有營業(yè)廳、便民渠道為核心的多層次實(shí)體渠道的區(qū)域覆蓋,使渠道的服務(wù)覆蓋不同類型的用戶,擴(kuò)大服務(wù)范圍,減少服務(wù)盲區(qū)；通過信息共享使實(shí)體渠道與網(wǎng)上營業(yè)廳、呼叫中心等電子渠道的有機(jī)整合；以自控渠道的建設(shè)為契機(jī),通過渠道政策的調(diào)整帶動(dòng)社會(huì)代理渠道的有效轉(zhuǎn)型；以服務(wù)費(fèi)為杠桿,強(qiáng)化對(duì)用戶入網(wǎng)各渠道的使用管控,降低渠道成本,提升渠道效率。
【圖文】：

圖1:重慶聯(lián)通公眾渠道體系圖3.2.1重慶聯(lián)通固網(wǎng)公眾渠道體系、外部營銷渠道，指代理商營銷渠道及通過代理商管理的直銷渠道。(1)通過代理商管理的直銷渠道:是指由代理公司負(fù)責(zé)招聘管理的，聯(lián)通公司對(duì)代理商管理?xiàng)l款，具體負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展及營銷活動(dòng)的、直接面向聯(lián)戶群進(jìn)行產(chǎn)品銷售及業(yè)務(wù)推介的代理公司人員;(2)代理商營銷渠道:是指按照重慶聯(lián)通相關(guān)管理辦法及申請(qǐng)流程取質(zhì)的，并利用自身的營銷網(wǎng)絡(luò)代理銷售重慶聯(lián)通的固網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，!辦取固網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶或業(yè)務(wù)，并取得相應(yīng)收益的法人實(shí)體或具有經(jīng)營主體資

(3)電話營銷:是指客戶呼叫中心利用用戶的咨一詢信息，主動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的營銷方式。(4)網(wǎng)上營業(yè)廳:是指通過我公司網(wǎng)站的網(wǎng)上營業(yè)廳、重慶之窗在線為用戶提供受理、安裝服務(wù)的營銷方式。(5)親友計(jì)劃/便民計(jì)劃(5一1)親友計(jì)劃:是指通過網(wǎng)絡(luò)或電話參與的方式，利用個(gè)人的人際關(guān)系，依靠口碑宣傳，推薦、介紹其親朋好友使用聯(lián)通公司相關(guān)業(yè)務(wù)的營銷方式;(5一2)便民計(jì)劃:是親友計(jì)劃的衍生，是具有固定經(jīng)營場(chǎng)所，愿意從事重慶聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售的各類社區(qū)門市和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過社區(qū)門市和服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息便利性，，收集用戶需求信息，推薦產(chǎn)品并形成銷售。本本本本異異異員員員任任任小小小福福福報(bào)報(bào)報(bào)固定經(jīng)營營
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F274;F626

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本文編號(hào)：2705095