【摘要】： 2008年5月24日,工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于深化電信體制改革的通告》。宣布將原有的六家運(yùn)營(yíng)商合并重組為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,至此,中國(guó)電信發(fā)展史上的第四次重組完成。作為此次重組的重要目的之一,工信部于2009年1月7日向三家運(yùn)營(yíng)商發(fā)放了三張3G運(yùn)營(yíng)牌照,這標(biāo)志著中國(guó)電信行業(yè)從此進(jìn)入3G時(shí)代。 本文以電信重組為背景,以重組后的中國(guó)聯(lián)通為研究對(duì)象,寫作的目的在于得出適合中國(guó)聯(lián)通采取的新時(shí)期的經(jīng)營(yíng)策略。 文章在前半部分綜合分析了中國(guó)電信行業(yè)的這次重大變革對(duì)聯(lián)通公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響,以及出售CDMA網(wǎng)絡(luò)和與原中國(guó)網(wǎng)通和合并后公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的改變。 基于對(duì)以上問(wèn)題的分析,本文在后半部分得出結(jié)論,列舉出了中國(guó)聯(lián)通在電信重組背景下的經(jīng)營(yíng)策略,包括:促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)融合,合理設(shè)計(jì)全業(yè)務(wù)資費(fèi),完善品牌管理體系,細(xì)分用戶市場(chǎng),加強(qiáng)營(yíng)銷渠道建設(shè),采取終端定制營(yíng)銷策略以及推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。 本文的研究成果可以為中國(guó)聯(lián)通在全業(yè)務(wù)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)提供策略上的參考,有利于聯(lián)通公司的發(fā)展和壯大。
【圖文】：

圖 2.1 3G 運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素（最高 5 分，分?jǐn)?shù)越高越重要）鑒于上述分析，中國(guó)聯(lián)通的 3G 運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作應(yīng)當(dāng)圍繞這些關(guān)鍵因素展開。這些備工作歸納起來(lái)大致包括前期市場(chǎng)研究、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、站址儲(chǔ)備（包括室內(nèi)覆蓋）、終合作、內(nèi)容合作等等。當(dāng)然，人力資源儲(chǔ)備、組織框架調(diào)整、公司形象塑造等也是運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作中的重要內(nèi)容。由于聯(lián)通公司的大部分 3G 站址將選擇在原有 2G 站址基礎(chǔ)上升級(jí)使用，因此本文將重點(diǎn)分析市場(chǎng)研究、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、終端合作方面的準(zhǔn)備作。1．市場(chǎng)研究在開展 3G 這一全新的移動(dòng)業(yè)務(wù)之前，進(jìn)行翔實(shí)可行的市場(chǎng)研究是十分必要且至重要的。通過(guò)市場(chǎng)研究，可以了解市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者需求、公司能力匹等，進(jìn)而制定公司的 3G 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)策略，這些都是開展新業(yè)務(wù)所必需的。在上述這些研究中，對(duì)消費(fèi)者需求的研究是最為核心的一環(huán)。在部署新業(yè)務(wù)之運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò) STP(segmentation target position)模型，詳盡了解客戶的特征與需求

圖 2.2 香港和黃 H3G 市場(chǎng)目標(biāo)客戶群研究就中國(guó)聯(lián)通而言，前期市場(chǎng)研究需要特別關(guān)注區(qū)域的差異性問(wèn)題。國(guó)內(nèi) 3G 市場(chǎng)是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，，不同地區(qū)的市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。例如：我國(guó)中西部地區(qū)地廣人稀，對(duì) 3G 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的迫切性會(huì)明顯落后于經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)。聯(lián)通公司需要首先研究當(dāng)前移動(dòng)通信市場(chǎng)的情況和趨勢(shì)，在進(jìn)行周密市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上做好市場(chǎng)細(xì)分，在定位好自身的目標(biāo)客戶后確定相應(yīng)的業(yè)務(wù)種類、資費(fèi)策略和市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2．網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)覆蓋是影響 3G 業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的好壞又直接受設(shè)備供貨、站址資源儲(chǔ)備等因素的影響。因此，必須在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中重點(diǎn)考慮這些因素。例如日本的DoCoMo 采用“初期在東京等熱點(diǎn)區(qū)域建網(wǎng)，然后逐步延伸到全國(guó)”的網(wǎng)絡(luò)覆蓋策略。運(yùn)營(yíng)前期網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，用戶數(shù)的增長(zhǎng)也極為緩慢。截至 2003 年 3 月，室外覆蓋率約為91%，此前經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，用戶數(shù)僅為 33 萬(wàn)戶；此后，由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的逐步轉(zhuǎn)好，用戶數(shù)才進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F626

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本文編號(hào)：2702688