【摘要】： 當(dāng)今，信息技術(shù)在組織中發(fā)揮了重要作用，組織對(duì)信息系統(tǒng)的需求在不斷增加。隨著信息系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大、開(kāi)發(fā)方法的多樣化，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程越來(lái)越復(fù)雜，涉及的知識(shí)領(lǐng)域也更加廣泛。信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的重要原因之一就是用戶和開(kāi)發(fā)人員之間缺乏知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)管理可以改進(jìn)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，提高項(xiàng)目成功率。 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是技術(shù)密集型，更是知識(shí)密集型活動(dòng)，信息系統(tǒng)及其開(kāi)發(fā)過(guò)程中集成了大量知識(shí)。本文從知識(shí)管理視角出發(fā)，研究了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各類活動(dòng)，識(shí)別出了開(kāi)發(fā)過(guò)程中的五類知識(shí)：信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程知識(shí)、應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、組織知識(shí)和信息系統(tǒng)應(yīng)用知識(shí)，并進(jìn)一步分析了每一類知識(shí)的擁有主體，識(shí)別了在開(kāi)發(fā)人員與用戶之間需要轉(zhuǎn)移的知識(shí)。知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)嵌在開(kāi)發(fā)活動(dòng)之中，通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的分析，討論了相關(guān)活動(dòng)的知識(shí)特征及知識(shí)轉(zhuǎn)移方式，并將這些轉(zhuǎn)移方式歸納為指導(dǎo)方式和組織慣例方式兩類，提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移方式組合策略及其動(dòng)態(tài)模型。在此基礎(chǔ)上，選擇了八個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目作為研究對(duì)象，詳細(xì)分析了每個(gè)案例中的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程，從中總結(jié)出了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的74種知識(shí)轉(zhuǎn)移方式，分析了項(xiàng)目特征與轉(zhuǎn)移方式組合策略之間的關(guān)系。 通過(guò)理論和實(shí)證研究，本文發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移是以上五類知識(shí)轉(zhuǎn)移不斷迭代的過(guò)程，給出了知識(shí)轉(zhuǎn)移的總體趨勢(shì)，提出了轉(zhuǎn)移方式組合策略選擇原則：非駐地情況下的多指導(dǎo)低強(qiáng)度組合與駐地情況下的多慣例高強(qiáng)度組合，都是知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效策略。最后討論了組織設(shè)計(jì)、用戶參與、變化IT人員角色等措施，來(lái)保障信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)。
【圖文】：

敗的原因歸納為以下5個(gè)方面:(l)不完整的需求描述;(2)缺少用戶參與;(3)不現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目目標(biāo);(4)缺少管理層支持;(5)缺少資源。以上原因的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下圖1一1所示，不完整的需求描述和缺少用戶參與是項(xiàng)目失敗的主要原因。隨著IS規(guī)模的擴(kuò)大、開(kāi)發(fā)方法的多樣化，ISD過(guò)程越來(lái)越復(fù)雜，涉及的知識(shí)領(lǐng)域也更加廣泛，包括管理科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、數(shù)學(xué)等，開(kāi)發(fā)活動(dòng)己經(jīng)不是個(gè)人可以完成的工作。IS中集成了大量的知識(shí)，ISD是知識(shí)密集型工作，從戰(zhàn)略規(guī)劃、需求獲取、系統(tǒng)設(shè)計(jì)到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，以及后期的測(cè)試都涉及到大量知識(shí)。有一項(xiàng)在歐洲的調(diào)查表明

的方法和過(guò)程模型在每個(gè)階段中的活動(dòng)不同，任務(wù)側(cè)重不同，但按IS生命周期來(lái)劃分的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與系統(tǒng)測(cè)試是ISD過(guò)程中共有的階段(如下圖3一1所示)，瀑布模型的思想仍然存在，知識(shí)轉(zhuǎn)移就發(fā)生在這些活動(dòng)之中。各種各樣的開(kāi)發(fā)過(guò)程和開(kāi)發(fā)方法的目的都是將用戶的需求轉(zhuǎn)換成IS實(shí)體，對(duì)于研究開(kāi)發(fā)過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移并無(wú)本質(zhì)的區(qū)別，，也無(wú)益于判斷知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效程度，進(jìn)而評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)績(jī)效。需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)測(cè)試圖3一1.IsD過(guò)程中不同角色的工作區(qū)間比較要研究ISD過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移，首先要分析開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及的人員、技術(shù)、活動(dòng)和中間成果。信息系統(tǒng)架構(gòu) (hiformationSystems戶Jchitecture)可以從角色和層次的視角為本研究提供一個(gè)研究框架(John，1987)。不同的角色看待IS的角度和層面是不同的。IsD中涉及的角色包括系統(tǒng)擁有者、系統(tǒng)用戶、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)者、系統(tǒng)建設(shè)者、IT供應(yīng)和咨詢商6類人員，他們可以是不同的個(gè)體，也可以由一個(gè)個(gè)體兼任幾個(gè)角色。從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行為或IS層次結(jié)構(gòu)看，可以將系統(tǒng)或活動(dòng)分為3層:數(shù)據(jù)、處理過(guò)程和界面。角色的劃分和活動(dòng)的劃分交互作用
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號(hào)】：F49;F272

【引證文獻(xiàn)】

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2 張俊;張亮;;信息系統(tǒng)生命周期中的情境轉(zhuǎn)換對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響研究[J];現(xiàn)代情報(bào);2011年02期

3 左美云;趙大麗;劉雅麗;;知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的規(guī)范分析:過(guò)程、方式和治理[J];信息系統(tǒng)學(xué)報(bào);2010年02期

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本文編號(hào)：2694756