【摘要】：我國的移動增值業(yè)務經過10年的發(fā)展,已逐步在管理模式、商業(yè)模式、合作與共贏等方面走向理性和成熟,政府的電信管理部門、移動通信運營商、CP/SP正逐步轉變發(fā)展理念,擺脫對移動增值業(yè)務的非理性憧憬。整個中國的移動增值業(yè)務市場呈現(xiàn)以“市場整頓與規(guī)范為主、短信業(yè)務成熟并穩(wěn)定發(fā)展、其他移動增值業(yè)務特別是3G增值業(yè)務迅速進入市場并快速發(fā)展”的特點。 本論文研究的出發(fā)點即是為了在分析消費者行為及客戶價值因素等市場細分因素的基礎上研究電信企業(yè)在移動增值業(yè)務推廣上市場細分的方法,并結合市場營銷戰(zhàn)略的相關理論,探討電信企業(yè)移動增值業(yè)務的發(fā)展策略以指導移動增值業(yè)務的發(fā)展。 文中通過文獻綜述,對市場營銷相關、客戶價值理論進行回顧及梳理,并在此基礎上提出本論文的研究方法及框架;描述了移動增值業(yè)務的概念、特征和種類,分析了國內外移動增值業(yè)務的現(xiàn)狀以及發(fā)展前景;運用市場細分的理論知識,對電信企業(yè)移動增值業(yè)務市場細分的方法進行詳細的描述;運用市場營銷相關理論對移動增值業(yè)務的市場環(huán)境,從產品開發(fā)、營銷模式等方面提出電信企業(yè)移動增值業(yè)務發(fā)展策略,同時提出強化社會責任的合作伙伴管理理念。最后結合海南聯(lián)通移動增值業(yè)務的細分,運用基于用戶價值與用戶消費行為交叉分析的方法,針對新聞早晚報業(yè)務具體分析潛在用戶市場的細分,并提出海南聯(lián)通新形勢下的移動增值業(yè)務發(fā)展策略。
【圖文】：

圖１-1. 2005-2009 年移動電話用戶所占比重資料來源：2009 年全國電信業(yè)統(tǒng)計公報，中國工業(yè)和信息化部網站（www.miit.gov.cn）“2009 年，全國移動電話用戶凈增 10613.8 萬戶，達到 74738.4 萬戶。2009年是移動電話用戶增長最多的一年，其中 3 月份凈增移動電話用戶 1055.1 萬戶，刷新單月增長紀錄。移動電話普及率達到 56.3 部/百人，比上年底提高 7.8 部/百人。”

圖１-1. 2005-2009 年移動電話用戶所占比重資料來源：2009 年全國電信業(yè)統(tǒng)計公報，中國工業(yè)和信息化部網站（www.miit.gov.cn）“2009 年，全國移動電話用戶凈增 10613.8 萬戶，達到 74738.4 萬戶。2009年是移動電話用戶增長最多的一年，其中 3 月份凈增移動電話用戶 1055.1 萬戶，刷新單月增長紀錄。移動電話普及率達到 56.3 部/百人，比上年底提高 7.8 部/百人。”
【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F274;F626

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本文編號：2659396