【摘要】： 函件是郵政的基本業(yè)務(wù)和標(biāo)志性業(yè)務(wù),更是郵政的核心業(yè)務(wù),其成長快慢是決定郵政是否能夠健康、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。一方面,隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的高速發(fā)展,手機(jī)、電話、互聯(lián)網(wǎng)正被廣泛應(yīng)用于人們?nèi)粘５慕煌蜏贤ㄖ?傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)量逐年遞減已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,另一方面,市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及中國加入WTO,加強了各地之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,這無疑又給郵政商函業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景。在這樣的社會背景下,如何以商函為切入點,帶動整個函件業(yè)務(wù)的發(fā)展,成為甘肅郵政行業(yè)當(dāng)前面臨的最緊迫的問題。 本文以甘肅郵政為研究對象,首先對甘肅郵政商函業(yè)務(wù)的宏觀和微觀市場營銷環(huán)境進(jìn)行了掃描;隨后,在對甘肅郵政商函企業(yè)運營概況、業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,指出了甘肅郵政商函業(yè)務(wù)營銷中存在的問題;受郵政經(jīng)營業(yè)務(wù)特殊性的影響,運用市場營銷學(xué)中的STP理論,通過分析甘肅郵政商函業(yè)務(wù)涵蓋的內(nèi)容,結(jié)合該業(yè)務(wù)細(xì)分后的市場情況,選定了傳統(tǒng)商業(yè)市場中的房地產(chǎn)、零售、汽車銷售市場,新興商業(yè)市場中的通信市場,金融中介服務(wù)市場中的金融保險市場、特殊市場中的公共行政市場作為甘肅郵政商函發(fā)展的目標(biāo)市場,并對其進(jìn)行了產(chǎn)品定位;借鑒市場營銷學(xué)中的營銷組合理論,從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面制定了適合甘肅郵政商函業(yè)務(wù)實際的市場營銷策略;最后,為保證上述營銷策略可以得到順利執(zhí)行,從機(jī)構(gòu)、人員、工作機(jī)制三方面提出了策略實施的保障建議。 文中所提出的營銷策略對于甘肅郵政商函進(jìn)一步開拓市場有一定的實際意義,對于同類企業(yè)也有一定的參考價值。
【圖文】：

直接作用于企業(yè)為目標(biāo)市場服務(wù)的能力上面，從而又被稱為作業(yè)環(huán)境，它包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及其營銷渠道企業(yè)、目標(biāo)顧客、競爭者和各種公眾等等。這兩種環(huán)境之間不是并列關(guān)系，而是包容和從屬的關(guān)系(如圖3一1所示)‘6]。競競競競競競競競競競競競競競競爭者者者者者者……仁冬應(yīng)商-企一營、肖中]\商一…一卜顧客客客公公公公公公公公公公公公公公眾眾眾眾眾眾眾眾圖3一1市場營銷環(huán)境構(gòu)成圖 Figure3一 1marketingenvironmentPlans3.1甘肅郵政商函業(yè)務(wù)營銷宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境包括那些不直接影響企業(yè)短期行為，但對企業(yè)長期決策有影響的一般的社會環(huán)境變量。包括政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、法律、人文和自然等企業(yè)不可控的宏觀因素。宏觀營銷環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)品營銷影響如圖3一2所示。在影響企業(yè)產(chǎn)品銷售的宏觀環(huán)境的眾多因素中，，政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會科技環(huán)境對企業(yè)的產(chǎn)品營銷有著最直觀的影響力【了’。筆者將重點對這3個方面進(jìn)行闡述。政政治環(huán)境境境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 境境人文環(huán)境境 法法律環(huán)境境境社會科技環(huán)境境 境自然環(huán)境境圖3一2宏觀營銷環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)品營銷影響示意圖 Figure3一 2ImPactofenterPriseProduetMarketingbymacromarketingenvironment

直接作用于企業(yè)為目標(biāo)市場服務(wù)的能力上面，從而又被稱為作業(yè)環(huán)境，它包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及其營銷渠道企業(yè)、目標(biāo)顧客、競爭者和各種公眾等等。這兩種環(huán)境之間不是并列關(guān)系，而是包容和從屬的關(guān)系(如圖3一1所示)‘6]。競競競競競競競競競競競競競競競爭者者者者者者……仁冬應(yīng)商-企一營、肖中]\商一…一卜顧客客客公公公公公公公公公公公公公公眾眾眾眾眾眾眾眾圖3一1市場營銷環(huán)境構(gòu)成圖 Figure3一 1marketingenvironmentPlans3.1甘肅郵政商函業(yè)務(wù)營銷宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境包括那些不直接影響企業(yè)短期行為，但對企業(yè)長期決策有影響的一般的社會環(huán)境變量。包括政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、法律、人文和自然等企業(yè)不可控的宏觀因素。宏觀營銷環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)品營銷影響如圖3一2所示。在影響企業(yè)產(chǎn)品銷售的宏觀環(huán)境的眾多因素中，政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會科技環(huán)境對企業(yè)的產(chǎn)品營銷有著最直觀的影響力【了’。筆者將重點對這3個方面進(jìn)行闡述。政政治環(huán)境境境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 境境人文環(huán)境境 法法律環(huán)境境境社會科技環(huán)境境 境自然環(huán)境境圖3一2宏觀營銷環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)品營銷影響示意圖 Figure3一 2ImPactofenterPriseProduetMarketingbymacromarketingenvironment
【學(xué)位授予單位】：西安理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F618

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本文編號：2658567