【摘要】： 客戶流失分析作為經(jīng)營分析系統(tǒng)中的一個(gè)重要主題,主要任務(wù)是根據(jù)流失客戶和沒有流失的客戶性質(zhì)和消費(fèi)行為,進(jìn)行挖掘分析,建立客戶流失預(yù)測模型,分析哪些客戶的流失率最大,流失客戶的消費(fèi)行為如何,并預(yù)測在該策略下客戶流失情況。 灰色系統(tǒng)是指信息不完全、不確定的系統(tǒng)�；疑珕栴}是指結(jié)構(gòu)、特征、參數(shù)等信息不完備的問題。而神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有并行計(jì)算,分布式信息存儲,容錯能力強(qiáng),自適應(yīng)學(xué)習(xí)功能等優(yōu)點(diǎn),在處理復(fù)雜的人工問題上顯示出極優(yōu)越的地位。通過對灰色系統(tǒng)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的研究,發(fā)現(xiàn)灰色系統(tǒng)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以作為數(shù)值化的函數(shù)估計(jì)器,兩種方法各有所長。把兩者結(jié)合起來,建立一種兼有兩者優(yōu)點(diǎn)的方法——灰色神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。 所謂灰色神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型就是將灰色系統(tǒng)方法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法通過有效的途徑有機(jī)地結(jié)合起來,對復(fù)雜的不確定性問題進(jìn)行求解所建立的模型。利用這種方法求解灰色問題時(shí),與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法相比,計(jì)算量小,在少樣本情況下也可達(dá)到較高精度,與灰色系統(tǒng)相比,計(jì)算精度高,且誤差可控。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F224;F626

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 周琳;甘錦彬;;廣西電網(wǎng)“十二五”城市供電可靠性規(guī)劃研究[J];廣西電力;2012年04期

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本文編號：2655428