【摘要】：隨著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展,三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇,家庭市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,對(duì)于家庭市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)還處于起步階段的中國移動(dòng)而言,利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),建立家庭市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)迫在眉睫。 本文首先詳細(xì)介紹數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)技術(shù)及數(shù)據(jù)挖掘方法論,針對(duì)河北移動(dòng)迫切的家庭市場(chǎng)精細(xì)化管理需求,分析了家庭市場(chǎng)精細(xì)化管理中企業(yè)信息化存在的問題,提出了家庭市場(chǎng)支撐子系統(tǒng)建設(shè)思路,詳細(xì)介紹了家庭客戶識(shí)別模型的設(shè)計(jì)過程；接著介紹了家庭市場(chǎng)支撐子系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)和接口模塊以及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)過程；最后詳細(xì)介紹了家庭客戶識(shí)別模型在河北移動(dòng)精細(xì)化營(yíng)銷體系中的應(yīng)用。 作者參與了本系統(tǒng)立項(xiàng)分析、方案設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)現(xiàn)、測(cè)試驗(yàn)收的全過程,負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理。 本文建立的家庭客戶識(shí)別模型是數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)上的嘗試,是對(duì)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的進(jìn)一步實(shí)踐。通過本文的家庭客戶識(shí)別的分析與研究,為電信企業(yè)進(jìn)行家庭市場(chǎng)精細(xì)化營(yíng)銷工作提供了一定的保障。
【圖文】：

一個(gè)好的數(shù)據(jù)挖掘模型對(duì)于企業(yè)更好的設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品，，尋求市場(chǎng)發(fā)展空間有著重要的作用，下面依據(jù)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘步驟來介紹家庭客戶識(shí)別模型的建立過程，本模型的描述過程中，只通過部分樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行問題的論述。如圖2一2所示。鬢鬢瓢馨馨 纂纂 纂翼翼 經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng) 經(jīng)經(jīng)分系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)馨馨馨蘸 蘸 蘸數(shù)據(jù)倉庫庫庫驥嘿黔黔圖2一2數(shù)據(jù)挖掘方法論1、商業(yè)理解理解項(xiàng)目的商業(yè)愿景和商業(yè)目標(biāo)以及把商業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘問題，制定完成目標(biāo)的工作計(jì)劃。2、數(shù)據(jù)理解著手對(duì)源數(shù)據(jù)的收集，鑒別數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題、從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏的信J息或探測(cè)臆想的數(shù)據(jù)子集。

.功能劃分家庭市場(chǎng)支撐子系統(tǒng)從功能上分為家庭市場(chǎng)監(jiān)控、家庭市場(chǎng)分析、家庭市場(chǎng)營(yíng)銷三個(gè)模塊，如圖3一l所示。麟麟黔靡 靡 靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡令 令 令令褲礴喊~~一葺 葺廠廠滲斡榨鬢碑綺珍一早 早 家家家 家家家家家家家家家家家家家家庭庭庭 庭…豪參雄籌沖賡單種彝堿一一市市市 市市市市市市市市市市市市市市場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng) 場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng) 支支支 支~少孽善若琴賡夔步井 井 撐撐撐 撐撐撐撐撐撐撐撐撐撐撐撐撐 子子子 子子子子子子子子子子子子子 系系系 系二家妙棄吵私 ---統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng) 統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng) 烤 烤 烤烤釋輝勞鄂淋今吟 吟 幸幸幸 幸幸瓣攀戶辱賡鑫升襯 襯攀攀賡著戶躊禪礴拜分堿 堿二二礴礴專耀 -----------------------------一 一 一一滲砂命章i聲李賡分價(jià) 價(jià) 圖3一l系統(tǒng)功能劃分3.2.家庭市場(chǎng)判別標(biāo)準(zhǔn)3.2.，.家庭關(guān)系及角色探索家庭由最小的自然個(gè)體一人組成，是社會(huì)的基本組成單位，因此，家庭具有了社會(huì)屬性和自然屬性。家庭成員之間的關(guān)系含夫妻、父子、兄弟姐妹及家庭親屬等關(guān)系，同時(shí)還包含潛在的家庭成員關(guān)系，例如:戀人;家庭活動(dòng)包含家庭群體活動(dòng)及家庭成員的個(gè)體活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括工作、學(xué)習(xí)、娛樂、休息、交往等，而這些活動(dòng)內(nèi)容都與家庭所處地的自然、經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境及時(shí)間相關(guān)。家
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：TN929.5;TP311.52;F626

【參考文獻(xiàn)】

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1 吳川,關(guān)沉浮,柴天佑;數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在移動(dòng)通信業(yè)的應(yīng)用[J];基礎(chǔ)自動(dòng)化;2002年01期

本文編號(hào)：2635166