【摘要】：績效管理在企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中居于核心地位,是最能實(shí)現(xiàn)人力資源增值、提升企業(yè)績效水平的人力資源管理體系,也最能體現(xiàn)人力資源管理的價(jià)值。一方面,通過實(shí)施績效管理,對員工進(jìn)行工作輔導(dǎo),能幫助員工提升工作水平,把工作做得更好；另一方面,績效考核結(jié)果也為薪酬管理和員工的提拔晉升提供公平合理的依據(jù)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)員工,促進(jìn)員工個(gè)人和組織整體績效水平的提升。同時(shí)績效管理也是人力資源管理十大難題之一,在郵政企業(yè)多年從事人力資源工作的經(jīng)歷使筆者深刻領(lǐng)悟到,績效管理理念的缺失和缺少科學(xué)的績效管理體系,給郵政企業(yè)人力資源管理工作帶來很多困擾和挑戰(zhàn)。 JN郵區(qū)中心局目前的績效管理仍處于只進(jìn)行績效考核的初級階段,各級管理者對績效管理的認(rèn)識不到位,認(rèn)為績效管理麻煩且沒必要；績效指標(biāo)主要是針對部門績效設(shè)計(jì)的,部門的目標(biāo)和責(zé)任沒有再進(jìn)行分解,落實(shí)到員工個(gè)人,個(gè)人的績效管理沒有與部門業(yè)績目標(biāo)和中心局整體戰(zhàn)略目標(biāo)相對接,員工參與績效管理的積極性不高；同時(shí),作為績效管理最重要的過程控制和反饋溝通環(huán)節(jié)反而最為薄弱,引起員工誤解,認(rèn)為績效考核就是找差錯(cuò),扣工資,從而對績效管理持抵制和消極的態(tài)度,達(dá)不到績效管理改善和提高績效的最終目的。 論文以中心局目前的績效管理狀況為研究對象,通過對國內(nèi)外績效管理理論及相關(guān)技術(shù)、方法的學(xué)習(xí)和研究,分析該局績效管理工作的問題和不足,設(shè)計(jì)基于崗位職責(zé)的績效考核指標(biāo)體系,建立符合中心局實(shí)際、與中心局發(fā)展相適應(yīng)的員工績效管理體系,提高管理水平,提升企業(yè)競爭力,確保中心局整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
【圖文】：

側(cè)側(cè)重于判斷和考核核側(cè)重于信息溝通與績效提高高只只出現(xiàn)在特定時(shí)期期伴隨管理活動(dòng)的全過程程事事后的評價(jià)價(jià)事先的溝通與承諾諾注注重成績大小小注重能力培養(yǎng)養(yǎng)回回顧過去，不具前瞻性性規(guī)劃未來發(fā)展，，具有前瞻性性考考核者與被考核者關(guān)系對立立考核者與被考核者績效合作伙伴關(guān)系系2.4績效管理的基本流程績效管理是一個(gè)循環(huán)的、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，基本流程包括五步②:績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系密切、績效考核與評估、績效反饋面談和績效結(jié)果的應(yīng)用。這五環(huán)環(huán)相扣，呈螺旋式上升趨勢，滲透在每項(xiàng)工作從開始到完成的過程中，任何一步的脫節(jié)都有可能導(dǎo)致整個(gè)績效管理系統(tǒng)的失敗。

造 造 造 造 造造造車車圖3一1中心局組織機(jī)構(gòu)圖3.1.3崗位設(shè)置2008年10月份，全國郵政系統(tǒng)進(jìn)行薪酬分配制度改革，而構(gòu)建崗位職級體系是整個(gè)薪酬分配體系設(shè)計(jì)過程中最為關(guān)鍵的、最為重要的基礎(chǔ)性工作。在崗位梳理結(jié)果的基礎(chǔ)上，通過評估，形成反映崗位價(jià)值的標(biāo)桿崗位等級體系。按照郵政企業(yè)崗位職級體系的要求，根據(jù)工作性質(zhì)中心局的崗位劃分為領(lǐng)導(dǎo)序列、管理序列、技術(shù)序列和操作序列，具體崗位設(shè)置見下表(表3一1):表3一l中心局崗位設(shè)置一覽表崗崗位序列列崗位序列含義 義崗位序列所含崗位名稱 稱領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)序列列指原副科級及以_l二并且有直接下屬屬職能部門/經(jīng)營生產(chǎn)單位正副職 職的 的的崗位。 。 。管管理序列列指各單位原有管理崗位中除領(lǐng)導(dǎo)序 序郵路計(jì)劃管理、網(wǎng)運(yùn)統(tǒng)計(jì)核算、質(zhì)量管理、值班調(diào)度、、列 列列崗位以外的崗位。 。業(yè)務(wù)檔案管理、預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、薪酬管理、勞 勞動(dòng) 動(dòng) 動(dòng)動(dòng)力管理、社會(huì)保險(xiǎn)、綜合秘書、綜合事務(wù)管理、安 安全 全 全全管理等 等技技術(shù)序列列從事系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支撐一與維護(hù)、、系統(tǒng)維護(hù)、人型設(shè)各維護(hù)、終端設(shè)備維護(hù) 護(hù)運(yùn) 運(yùn)運(yùn)行維護(hù)、終端設(shè)各維護(hù)等崗位。 。 。操操作序列列指依據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和規(guī)范的業(yè)務(wù) 務(wù)運(yùn)輸類 類火車豐11運(yùn)、長途(市內(nèi))郵運(yùn)司機(jī)、 、流 流流程，從事簡單重復(fù)性工作的崗位。。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F616

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本文編號：2624138