【摘要】：文章對網(wǎng)絡(luò)用戶信息查證行為的相關(guān)理論、動因模型以及激勵途徑進行了深入探討和研究,主要結(jié)論有:用戶信息查證行為是其內(nèi)容評估活動的一部分;用戶對可信度的意義建構(gòu)會影響其查證行為的形式及結(jié)果;查證行為主要涉及基于理性的分析系統(tǒng),且出現(xiàn)在中心評估路徑上;查證行為的動因主要來自個體驅(qū)動和環(huán)境驅(qū)動,其中基于社會規(guī)范和技術(shù)系統(tǒng)的環(huán)境因素成為其激勵途徑。
【圖文】：

一條加工路徑取決于用戶進行評估時的動機和能力。由此,Metzger提出了Web信息評估的雙加工模型[3],如圖1所示。模型中有三個階段:信息查尋、信息評估和可信度判斷。其中最為關(guān)鍵的是第二個階段,連接第一、二階段的流程有四個分支,取決于內(nèi)容評估的動機和能力的有或無。該模型建議用戶評估Web信息可信度的程度依賴于他們查尋信息的動機。如果用戶查找高質(zhì)量、可信信息的動機較弱,則完全不需要評估可信度或者只是簡單地考慮一下諸如網(wǎng)頁設(shè)計和圖形方面的簡單特征或啟發(fā)物。另一方面,強動機的用戶則傾向于采取更嚴(yán)格、系圖1Web信息評估的雙加工模型

菟鄖庸だ礪鄣姆治?結(jié)合前期調(diào)研工作的成果,本文認為用戶信息查證行為具有如下特征:(1)用戶對可信度的意義建構(gòu)會影響其信息查證行為的形式及結(jié)果。Hilligoss指出,對可信度涵義的建構(gòu)會受到不同信息類型的影響[9]。前期實驗調(diào)查中[2],不同用戶對可信度意義的建構(gòu)不同,直接影響了實證模型中內(nèi)容可信度五個常用測量指標(biāo)的內(nèi)部一致性。這五個指標(biāo)是筆者在考察了大量媒介或信息可信度研究文獻后選取的最頻繁使用的測度項,從理論上分析應(yīng)該具有較好的內(nèi)容效度。然而探索性因子分析結(jié)果卻顯示這五個指標(biāo)的潛在結(jié)構(gòu)并不單一。圖2中的數(shù)據(jù)部分截選自SPSS17.0對實驗調(diào)查所有變量(包括自變量和因變量)的因子分析結(jié)果。各潛變量中,只有內(nèi)容可信度(CR)的因子結(jié)構(gòu)不顯著,其中CR1(可信性)、CR2(準(zhǔn)確性)和CR3(可信賴性)形成一個因子,因子載荷均大于0.5。而CR4(客觀性)和CR5(完整性)則聚合成另一個因子。除了完整性是受試者在訪談中提出的非主要考慮指標(biāo)外,客觀性常見于新聞媒介及新聞信息的可信度評估指標(biāo)中。因此,用戶對開放內(nèi)容可信度的意義建構(gòu)確實會影響其查證行為的形式以及可信度感知的結(jié)果,這與Hilligoss的扎根理論分析結(jié)果一致。今后的研究人員應(yīng)對這一問題有所關(guān)注,針對不同領(lǐng)域、類型和形式的信息,其內(nèi)容可信度指標(biāo)項應(yīng)有所區(qū)別。圖2實證模型所有變量的因子分析結(jié)果(部分截圖)(2)用戶信息查證行為主要涉及基于理性的分析系統(tǒng),且主要出現(xiàn)在系統(tǒng)評估/中心評估路徑上。早期的網(wǎng)絡(luò)信息可信度研究表明用戶自我報告的查證行為很少[10],隨著用戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗的增長,用戶的查證意識也在增強。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用戶的信息查證意識已經(jīng)比過去有很大的提高,但是查證意識、查證傾向與實際查證行為之間依然有著一道難以逾越的鴻溝。近期文獻的實證研究表明[
【作者單位】： 南京信息工程大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金青年項目/社群網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開放內(nèi)容的協(xié)作生產(chǎn)與共享機制研究0(編號:12CTQ045) 教育部人文社會科學(xué)基金青年項目/面向虛擬社群協(xié)同創(chuàng)作與內(nèi)容共享的信任管理機制研究0(編號:10YJC870048)的研究成果之一
【分類號】：F49

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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【相似文獻】

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9 丁t抨

本文編號：2545333