【摘要】：文章對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶信息查證行為的相關(guān)理論、動(dòng)因模型以及激勵(lì)途徑進(jìn)行了深入探討和研究,主要結(jié)論有:用戶信息查證行為是其內(nèi)容評(píng)估活動(dòng)的一部分;用戶對(duì)可信度的意義建構(gòu)會(huì)影響其查證行為的形式及結(jié)果;查證行為主要涉及基于理性的分析系統(tǒng),且出現(xiàn)在中心評(píng)估路徑上;查證行為的動(dòng)因主要來(lái)自個(gè)體驅(qū)動(dòng)和環(huán)境驅(qū)動(dòng),其中基于社會(huì)規(guī)范和技術(shù)系統(tǒng)的環(huán)境因素成為其激勵(lì)途徑。
【圖文】：

一條加工路徑取決于用戶進(jìn)行評(píng)估時(shí)的動(dòng)機(jī)和能力。由此,Metzger提出了Web信息評(píng)估的雙加工模型[3],如圖1所示。模型中有三個(gè)階段:信息查尋、信息評(píng)估和可信度判斷。其中最為關(guān)鍵的是第二個(gè)階段,連接第一、二階段的流程有四個(gè)分支,取決于內(nèi)容評(píng)估的動(dòng)機(jī)和能力的有或無(wú)。該模型建議用戶評(píng)估Web信息可信度的程度依賴于他們查尋信息的動(dòng)機(jī)。如果用戶查找高質(zhì)量、可信信息的動(dòng)機(jī)較弱,則完全不需要評(píng)估可信度或者只是簡(jiǎn)單地考慮一下諸如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和圖形方面的簡(jiǎn)單特征或啟發(fā)物。另一方面,強(qiáng)動(dòng)機(jī)的用戶則傾向于采取更嚴(yán)格、系圖1Web信息評(píng)估的雙加工模型

菟鄖庸だ礪鄣姆治?結(jié)合前期調(diào)研工作的成果,本文認(rèn)為用戶信息查證行為具有如下特征:(1)用戶對(duì)可信度的意義建構(gòu)會(huì)影響其信息查證行為的形式及結(jié)果。Hilligoss指出,對(duì)可信度涵義的建構(gòu)會(huì)受到不同信息類型的影響[9]。前期實(shí)驗(yàn)調(diào)查中[2],不同用戶對(duì)可信度意義的建構(gòu)不同,直接影響了實(shí)證模型中內(nèi)容可信度五個(gè)常用測(cè)量指標(biāo)的內(nèi)部一致性。這五個(gè)指標(biāo)是筆者在考察了大量媒介或信息可信度研究文獻(xiàn)后選取的最頻繁使用的測(cè)度項(xiàng),從理論上分析應(yīng)該具有較好的內(nèi)容效度。然而探索性因子分析結(jié)果卻顯示這五個(gè)指標(biāo)的潛在結(jié)構(gòu)并不單一。圖2中的數(shù)據(jù)部分截選自SPSS17.0對(duì)實(shí)驗(yàn)調(diào)查所有變量(包括自變量和因變量)的因子分析結(jié)果。各潛變量中,只有內(nèi)容可信度(CR)的因子結(jié)構(gòu)不顯著,其中CR1(可信性)、CR2(準(zhǔn)確性)和CR3(可信賴性)形成一個(gè)因子,因子載荷均大于0.5。而CR4(客觀性)和CR5(完整性)則聚合成另一個(gè)因子。除了完整性是受試者在訪談中提出的非主要考慮指標(biāo)外,客觀性常見(jiàn)于新聞媒介及新聞信息的可信度評(píng)估指標(biāo)中。因此,用戶對(duì)開(kāi)放內(nèi)容可信度的意義建構(gòu)確實(shí)會(huì)影響其查證行為的形式以及可信度感知的結(jié)果,這與Hilligoss的扎根理論分析結(jié)果一致。今后的研究人員應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題有所關(guān)注,針對(duì)不同領(lǐng)域、類型和形式的信息,其內(nèi)容可信度指標(biāo)項(xiàng)應(yīng)有所區(qū)別。圖2實(shí)證模型所有變量的因子分析結(jié)果(部分截圖)(2)用戶信息查證行為主要涉及基于理性的分析系統(tǒng),且主要出現(xiàn)在系統(tǒng)評(píng)估/中心評(píng)估路徑上。早期的網(wǎng)絡(luò)信息可信度研究表明用戶自我報(bào)告的查證行為很少[10],隨著用戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),用戶的查證意識(shí)也在增強(qiáng)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用戶的信息查證意識(shí)已經(jīng)比過(guò)去有很大的提高,但是查證意識(shí)、查證傾向與實(shí)際查證行為之間依然有著一道難以逾越的鴻溝。近期文獻(xiàn)的實(shí)證研究表明[
【作者單位】： 南京信息工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目/社群網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)放內(nèi)容的協(xié)作生產(chǎn)與共享機(jī)制研究0(編號(hào):12CTQ045) 教育部人文社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目/面向虛擬社群協(xié)同創(chuàng)作與內(nèi)容共享的信任管理機(jī)制研究0(編號(hào):10YJC870048)的研究成果之一
【分類號(hào)】：F49

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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9 丁t抨

本文編號(hào)：2545333