【摘要】：虛擬社區(qū)的在線信任問題作為近年來網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的前沿課題,日益受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注和重視。本文通過梳理虛擬社區(qū)在線信任最新研究成果發(fā)現(xiàn):虛擬社區(qū)在線信任的影響因素涉及虛擬社區(qū)成員的認(rèn)知基礎(chǔ)、理性分析、人格特質(zhì)以及虛擬社區(qū)組織的管理特征四個(gè)方面;虛擬社區(qū)在線信任的構(gòu)建應(yīng)遵循個(gè)性化原則和階段性原則,把握來自環(huán)境、組織、個(gè)體等三個(gè)方面的影響因素,采取更加合理的構(gòu)建策略;虛擬社區(qū)在線信任對于提高虛擬社區(qū)成員之間的信息交流意愿、購買意愿,增加虛擬社區(qū)的顧客黏性具有重要實(shí)踐價(jià)值。虛擬社區(qū)在線信任未來研究應(yīng)從研究視角、研究方法、研究內(nèi)容等層面進(jìn)一步加以拓展。
[Abstract]:The online trust problem of virtual community has been paid more and more attention by academia as a frontier subject in the field of network marketing in recent years. By combing the latest research results of online trust in virtual community, this paper finds that the influencing factors of online trust in virtual community involve four aspects: cognitive basis, rational analysis, personality traits and management characteristics of virtual community organization; The construction of online trust in virtual community should follow the individuation principle and the stage principle, grasp the influence factors from environment, organization and individual, and adopt more reasonable construction strategy. The online trust of virtual community is of great practical value to improve the willingness of information exchange and purchase among the members of virtual community, and to increase the customer stickiness of virtual community. The future research of virtual community online trust should be further expanded from the perspective of research, research methods, research content and so on.
【作者單位】： 中國人民大學(xué);
【基金】：教育部人文社會科字研究青年基金項(xiàng)目,主持人:錢明輝,項(xiàng)目名稱:“價(jià)格機(jī)制與在線交易的關(guān)系機(jī)理:基于心理賬戶的研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號:11YJCZH133)
【分類號】：F49

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前4條

1 徐小龍;楊敬舒;;消費(fèi)者視角下的虛擬社區(qū)信任研究[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理;2011年05期

2 謝佩洪;宋光興;;B2C電子商務(wù)中信任建立困難的原因及對策研究[J];經(jīng)濟(jì)體制改革;2006年03期

3 周桂林;;虛擬社區(qū)系統(tǒng)特征與消費(fèi)者信任的關(guān)系——基于社區(qū)認(rèn)同的實(shí)證研究[J];生產(chǎn)力研究;2009年16期

4 呂緒華;;電子商務(wù)中虛擬社區(qū)信任問題博弈模型研究[J];武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版);2007年03期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前8條

1 鄢冰文;;傳統(tǒng)C TO C網(wǎng)站的“虛擬社區(qū)實(shí)體集市”策略分析[J];赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2010年07期

2 郭碩佳;;通過第三方約束建立在線市場信任[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì);2006年11期

3 王戰(zhàn);張弘韜;;用戶生成內(nèi)容(UGC)與虛擬社區(qū)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值[J];廣告大觀(理論版);2009年02期

4 謝佩洪;奚紅妹;魏農(nóng)建;劉霞;;轉(zhuǎn)型時(shí)期我國B2C電子商務(wù)中顧客滿意度影響因素的實(shí)證研究[J];科研管理;2011年10期

5 徐小龍;;虛擬社區(qū)信任問題研究[J];南方論刊;2010年05期

6 徐曉璇;;BtoC電子商務(wù)中信息不對稱的博弈分析[J];南京工程學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2008年01期

7 李巖清;馬子孔;;淺談現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展中的法律規(guī)范體系構(gòu)建[J];中國商貿(mào);2011年14期

8 田倩;;購物分享社區(qū)中信任模型的建立研究[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2012年16期

相關(guān)會議論文 前1條

1 才雨;李洪心;;電子商務(wù)中的信任問題及其建立途徑[A];信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與電子商務(wù)：第十三屆中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集[C];2008年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 李道全;電子商務(wù)信任管理模型與方法研究[D];山東科技大學(xué);2011年

2 陳藝妮;中國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物中信任與不信任的形成機(jī)理研究[D];吉林大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 劉環(huán);交易型虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動對消費(fèi)者購買意愿的影響研究[D];浙江大學(xué);2011年

2 蘇長海;B2C電子商務(wù)環(huán)境下的賣方信用集成評價(jià)模型研究及其軟件設(shè)計(jì)[D];沈陽工業(yè)大學(xué);2010年

3 郁儉儉;消費(fèi)信任的形成機(jī)制研究[D];南京大學(xué);2011年

4 高志欣;消費(fèi)者社交網(wǎng)站購物態(tài)度影響因素的實(shí)證研究[D];重慶大學(xué);2011年

5 丁文婷;C2C電子商務(wù)中的道德失范現(xiàn)象及其倫理分析[D];南京林業(yè)大學(xué);2011年

6 高強(qiáng);虛擬社區(qū)個(gè)體行為邏輯的實(shí)證分析[D];華中師范大學(xué);2007年

7 陳建;C2C電子商務(wù)中信任的建立問題研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2007年

8 姜勇;基于博弈論分析的我國移動支付產(chǎn)業(yè)鏈研究[D];北京郵電大學(xué);2008年

9 姚妍;論電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題[D];華中科技大學(xué);2007年

10 周品芳;中國移動支付發(fā)展策略研究[D];北京郵電大學(xué);2009年

【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前6條

1 趙玲;魯耀斌;鄧朝華;;虛擬社區(qū)信任與社區(qū)成員購買行為研究[J];工業(yè)工程與管理;2009年03期

2 高映紅,何沙,蘇燕平;虛擬企業(yè)運(yùn)作中的信任機(jī)制研究[J];價(jià)值工程;2002年05期

3 宋光興,楊德禮;電子商務(wù)中的信任問題及信任建立途徑[J];科技進(jìn)步與對策;2004年11期

4 徐小龍;;虛擬社區(qū)信任問題研究[J];南方論刊;2010年05期

5 張碩陽,陳毅文,王二平;消費(fèi)心理學(xué)中的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知[J];心理科學(xué)進(jìn)展;2004年02期

6 韋慧民;龍立榮;;組織中人際初始信任研究述評[J];心理科學(xué)進(jìn)展;2008年02期

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王飛絨;柴晉穎;龔建立;;虛擬社區(qū)知識共享影響因素的實(shí)證研究[J];浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2008年03期

2 吳良輝;;童年的消逝與兒童虛擬社區(qū)的興起[J];中小學(xué)信息技術(shù)教育;2009年02期

3 ;虛擬社區(qū):“門戶”之后的下一個(gè)目標(biāo)?[J];軟件世界;1998年12期

4 徐小龍;王方華;;虛擬社區(qū)的經(jīng)營模式初探[J];市場營銷導(dǎo)刊;2007年01期

5 余寧;;基于虛擬社區(qū)的客戶關(guān)系研究[J];生態(tài)經(jīng)濟(jì);2007年01期

6 劉萍;;以虛擬社區(qū)思想打造數(shù)字化商城——以武漢市漢正街為例[J];消費(fèi)導(dǎo)刊;2007年03期

7 孫麗萍;;虛擬社區(qū)中的知識分享行為分析[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2007年21期

8 ;李晉吉 做李彥宏沒有做到的事[J];財(cái)富智慧;2007年09期

9 王雅君;;旅游虛擬社區(qū)建設(shè)探析[J];黑龍江科技信息;2007年24期

10 夏勇;;淺析網(wǎng)站的虛擬社區(qū)建設(shè)[J];中國科技信息;2008年18期

相關(guān)會議論文 前5條

1 楊雪雁;張曉霓;;基于內(nèi)容分析的中國旅游虛擬社區(qū)知識挖掘[A];第十三屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2011年

2 謝維光;;導(dǎo)游虛擬社區(qū)類型及其成因探討[A];2012中國旅游科學(xué)年會論文集[C];2012年

3 程志宇;;Web2．0時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷模式及創(chuàng)新[A];中國市場營銷創(chuàng)新與發(fā)展學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2009年

4 郭道寧;舒華英;;數(shù)據(jù)挖掘在電信運(yùn)營市場決策支持中的應(yīng)用[A];中國通信發(fā)展與經(jīng)營管理學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2003年

5 劉衛(wèi)東;甄峰;;信息化對社會經(jīng)濟(jì)空間組織的影響研究進(jìn)展[A];中國地理學(xué)會2004年學(xué)術(shù)年會暨海峽兩岸地理學(xué)術(shù)研討會論文摘要集[C];2004年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 本報(bào)記者 張舒;虛擬社區(qū)：網(wǎng)絡(luò)追逐的下一個(gè)目標(biāo)[N];中華新聞報(bào);2004年

2 記者　 楊霞清 鵬;騰訊聯(lián)手可口可樂打造3D社區(qū)[N];計(jì)算機(jī)世界;2006年

3 蔡志強(qiáng);虛擬社區(qū)與危機(jī)擴(kuò)散的特點(diǎn)[N];學(xué)習(xí)時(shí)報(bào);2006年

4 ;請您進(jìn)入“虛擬社區(qū)”[N];科技日報(bào);2008年

5 張韜;谷歌牽手天涯社區(qū)挑戰(zhàn)百度[N];上海證券報(bào);2007年

6 本報(bào)記者 侯益秀;社區(qū)：另類生存[N];計(jì)算機(jī)世界;2000年

7 本報(bào)實(shí)習(xí)生 馬娜;向“網(wǎng)上迪士尼”邁進(jìn)[N];科技日報(bào);2010年

8 大漠凌鷹;Web2.0催生高薪版主？[N];電腦報(bào);2006年

9 董娟;互動營銷“入侵”網(wǎng)民頭腦[N];中國經(jīng)營報(bào);2006年

10 唐汀;久游網(wǎng)的“第二人生”[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道;2008年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前6條

1 范曉屏;基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動對網(wǎng)絡(luò)購買行為的影響研究[D];浙江大學(xué);2007年

2 樓天陽;虛擬社區(qū)成員聯(lián)結(jié)機(jī)制研究[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

3 雷靜;基于社會網(wǎng)絡(luò)的虛擬社區(qū)知識共享研究[D];東華大學(xué);2012年

4 朱東紅;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交互對消費(fèi)者購買意愿的影響：基于比較的視角[D];華中科技大學(xué);2012年

5 包敦安;虛擬交易社區(qū)瀏覽者與發(fā)帖者類社會互動研究[D];大連理工大學(xué);2010年

6 張濤;虛擬貨幣運(yùn)行的系統(tǒng)動力學(xué)研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 孫康;實(shí)名制虛擬社區(qū)知識共享影響因素的實(shí)證研究[D];西安電子科技大學(xué);2010年

2 劉環(huán);交易型虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動對消費(fèi)者購買意愿的影響研究[D];浙江大學(xué);2011年

3 聶莉;基于涉入理論的旅游虛擬社區(qū)成員購買行為研究[D];暨南大學(xué);2011年

4 孫居好;社區(qū)成員視角的虛擬社區(qū)評價(jià)指標(biāo)體系研究[D];浙江大學(xué);2006年

5 趙玲;虛擬社區(qū)中的知識共享行為研究[D];華中科技大學(xué);2007年

6 羅茂群;虛擬社區(qū)中口碑影響力的影響因素及其傳導(dǎo)機(jī)制研究[D];浙江大學(xué);2010年

7 范雙文;基于凝聚力的虛擬社區(qū)特征對社區(qū)績效的影響研究[D];浙江大學(xué);2008年

8 董晶;虛擬社區(qū)個(gè)體的知識貢獻(xiàn)動機(jī)模式研究[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

9 倪曄剛;虛擬社區(qū)中第三方評價(jià)模式對消費(fèi)者購買意愿的影響研究[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

10 原麗麗;電子商務(wù)網(wǎng)站開設(shè)虛擬社區(qū)相關(guān)問題研究[D];太原科技大學(xué);2008年

，

本文編號：2459799