【摘要】：隨著電信市場的對外開放程度越來越高以及市場管制的放松,電信業(yè)務(wù)得以飛速的發(fā)展,競爭的主體格局不斷的變化,各大運營商之間的競爭越來越激烈。隨著虛擬運營商牌照的發(fā)放,越來越多的虛擬運營商的加入,整個電信市場由之前的“三國大戰(zhàn)”演變?yōu)椤叭盒鄹顡?jù)”。虛擬運營商利用本身技術(shù)能力或者市場能力,通過租賃和使用傳統(tǒng)運營商的網(wǎng)絡(luò),拋棄了極其復(fù)雜的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程,極大的降低了建設(shè)和運營的成本。這些新業(yè)務(wù)更加依賴一個優(yōu)秀的BOSS系統(tǒng),如何打造一個完美的BOSS系統(tǒng),對于各大運營商來說,不僅是在目前,在長期來說也是非常重要的一項工作。早期設(shè)計和建立的BOSS系統(tǒng)無法很好的應(yīng)對這些變化,在市場的競爭中的劣勢更加明顯,制約了企業(yè)的進一步發(fā)展和服務(wù)的提升,使得電信運營商不得不持續(xù)性的對BOSS系統(tǒng)進行升級。BOSS系統(tǒng)升級的目標是最終實現(xiàn)“三個特征、兩個能力、一個綜合”:“三個特征”即以能提供“個性化、社會化、信息化”服務(wù)為重要特征;“兩個能力”即具有“滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要”、“滿足實時處理”的能力;“一個綜合”即提供一個綜合性的業(yè)務(wù)處理平臺。國內(nèi)的電信企業(yè)長期保持國有企業(yè)的管理風(fēng)格,在最近十多年才開始逐漸引入項目管理的方式,在項目管理方面是相對落后的。由于項目管理實踐較晚,并且缺乏經(jīng)驗,同時電信企業(yè)作為共和國長子長期以來所形成的企業(yè)管理思維難以轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致項目管理的難以起到期望的效果,項目管理就像是“種于淮北的枳”,出現(xiàn)了嚴重的“水土不服”,特別是在時間進度管理方面,項目的進度經(jīng)常出現(xiàn)嚴重的偏差。本文以W公司BOSS系統(tǒng)升級項目為背景,運用關(guān)鍵路徑法、掙值分析法等項目管理工具,與W公司BOSS系統(tǒng)升級整改項目過程進行緊密的結(jié)合,并展開應(yīng)用的研究,分析和探索我國電信運營商企業(yè)BOSS系統(tǒng)開發(fā)以及升級項目的管理運行方式。通過總結(jié)W公司BOSS系統(tǒng)升級項目的成功經(jīng)驗與總結(jié)并分析本文研究的不足,對我們國家電信虛擬運營商企業(yè)的升級項目管理有較大的參考和借鑒意義。
[Abstract]:With the opening of telecom market to the outside world and the relaxation of market control, telecommunication business has developed rapidly, the main body of competition has been changing constantly, and the competition among major operators is becoming more and more fierce. With the issuance of license plates for virtual operators and the increasing number of virtual operators, the entire telecommunications market has evolved from a "war of three countries" to a "separation of men and women". By leasing and using the network of traditional operators, virtual operators abandon the extremely complex process of basic network construction and greatly reduce the cost of construction and operation. These new services rely more on an excellent BOSS system, how to build a perfect BOSS system, not only in the present, but also in the long run is a very important job for major operators. The early design and establishment of BOSS system can not cope with these changes, the disadvantages in the market competition is more obvious, which restricts the further development of enterprises and the promotion of services. The goal of BOSS system upgrade is to realize "three characteristics, two capabilities, one synthesis": "three characteristics" to provide "individuation, socialization," Information "service is an important feature;" "two capabilities" is the ability to "meet future business development needs" and "meet real-time processing"; "one synthesis" is to provide an integrated business processing platform. Domestic telecom enterprises have maintained the management style of state-owned enterprises for a long time. In the last ten years, they have gradually introduced the mode of project management, which is relatively backward in project management. Due to the late practice of project management and the lack of experience, it is difficult to change the thinking of enterprise management formed by telecom enterprises as the eldest son of the Republic for a long time, resulting in the project management difficult to play the desired effect. The project management is like "the trifoliate orange planted in Huaibei", and there is a serious "water and earth resistance", especially in the aspect of time schedule management, the progress of the project often appears serious deviation. Based on the BOSS system upgrade project of W Company, this paper uses the key path method, earned value analysis and other project management tools to closely combine with the W Company BOSS system upgrade and rectification project process, and carry out the application research. This paper analyzes and explores the management and operation mode of BOSS system development and upgrade project for telecom operators in China. By summing up the successful experience of W Company's BOSS system upgrade project and analyzing the deficiency of this paper, it is of great reference and reference significance for the upgrading project management of our national telecom virtual operator enterprise.
【學(xué)位授予單位】：深圳大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626

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本文編號：2377254