【摘要】：已有研究表明電子口碑對消費(fèi)者購買決策具有積極影響。根據(jù)AJzen(1991)計劃行為理論,在線購買一個產(chǎn)品的行為意圖可通過三因素預(yù)測:即行為態(tài)度、主觀規(guī)范、自我效能。研究表明,臉書電子口碑對在線消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生了影響。因此,如果有人發(fā)現(xiàn)他的臉譜網(wǎng)的好友在臉譜網(wǎng)上喜歡或者推薦某個產(chǎn)品/品牌,他或她很有可能會購買那個品牌的產(chǎn)品,或者仍然買另一個品牌。該研究報告是對分布在比利時的10個省份的臉譜網(wǎng)專頁進(jìn)行了調(diào)查。共有389名受訪者參與了調(diào)查,其中377人居住在比利時。居住在比利時的377名受訪者中,有211名女性,166名男性。受訪者接到的調(diào)查任務(wù)是從1到7項(xiàng)來選擇他們是否同意調(diào)查表上具體的陳述。調(diào)查結(jié)果顯示,臉譜網(wǎng)的推薦品牌或者臉譜網(wǎng)好友所喜愛的品牌,對消費(fèi)者的行為態(tài)度、認(rèn)知和購買意圖起到了積極影響。臉譜網(wǎng)的推薦使得消費(fèi)者更喜歡某種產(chǎn)品,認(rèn)為這種產(chǎn)品具有優(yōu)良的品質(zhì),他們很可能會購買這種產(chǎn)品。網(wǎng)上電子口碑對消費(fèi)者的認(rèn)知的影響是非常明顯的。他們會更相信產(chǎn)品的質(zhì)量,最后很可能會購買這種產(chǎn)品。主觀規(guī)范似乎對在線消費(fèi)者的行為具有很大的影響,這意味著營銷人員應(yīng)該經(jīng)常核對消費(fèi)者在臉譜網(wǎng)推薦他們的產(chǎn)品或品牌的次數(shù),還要核對他們關(guān)于產(chǎn)品的描述。因此,營銷人員可以用這份推薦的內(nèi)容放在他們的網(wǎng)店上。最終,社會認(rèn)同將為他們工作。
[Abstract]:Studies have shown that electronic word of mouth has a positive impact on consumer buying decisions. According to AJzen (1991) plan behavior theory, the behavior intention of buying a product online can be predicted by three factors: behavior attitude, subjective norm, and self-efficacy. Research shows that Facebook's e-word of mouth has an impact on online consumer buying behavior. So if someone finds a Facebook friend who likes or recommends a product / brand on Facebook, he or she is likely to buy that brand or still buy another brand. The study looked at Facebook pages in 10 provinces in Belgium. A total of 389 respondents were surveyed, 377 of whom lived in Belgium. Of 377 respondents living in Belgium, 211 were women and 166 were men. Respondents were asked to select from 1 to 7 specific statements on the questionnaire. The results showed that the recommended brand of Facebook or the favorite brand of Facebook friends had a positive effect on consumer's behavior attitude, cognition and purchase intention. Facebook's recommendation has led consumers to prefer a product that they consider to be of good quality and that they are likely to buy it. The influence of online electronic word of mouth on consumers' cognition is very obvious. They will be more confident about the quality of the product and will probably end up buying it. Subjective norms seem to have a big impact on online consumer behavior, which means marketers should often check the number of times consumers recommend their products or brands on Facebook, as well as their descriptions of products. As a result, marketers can use this recommended content on their online stores. Ultimately, social identity will work for them.
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F49;F713.55

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：2344398