【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子渠道已經(jīng)成為當(dāng)今人們獲取品牌信息和享受服務(wù)的重要渠道，人們對線上服務(wù)的需求與日俱增。為了避免成為單純的管道商，電信運營商需要增強(qiáng)線上業(yè)務(wù)及服務(wù)功能，培養(yǎng)用戶更多地使用電子渠道提供的功能，對電信運營商乃至廣義的企業(yè)具有重要商業(yè)價值，同時也是設(shè)計研究的熱點。 本論文的研究課題源于上海藝土界面設(shè)計公司（ETU Design）的實際項目——江蘇電信企業(yè)網(wǎng)站，所參與項目屬于江蘇電信分公司原有產(chǎn)品的改進(jìn)工作，是對原江蘇電信企業(yè)網(wǎng)站公眾版的優(yōu)化和升級。對整個網(wǎng)站橫向各功能體驗進(jìn)行了完整的總結(jié)和思考。探討了如何秉承以用戶為中心的思想，提供用戶體驗良好的服務(wù)。在課題的研發(fā)初期階段，圍繞電信運營商企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，對江蘇某電信舊版本網(wǎng)站和部分優(yōu)秀電信運營商企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行了相關(guān)競品分析；并結(jié)合電信運營商企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品用戶研究的方法，對典型的用戶使用環(huán)境進(jìn)行分類劃分，基于現(xiàn)有研究數(shù)據(jù)構(gòu)建典型用戶原型。 本論文結(jié)合電信運營商企業(yè)網(wǎng)站項目，對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實際研發(fā)流程中的交互設(shè)計環(huán)節(jié)進(jìn)行了分析和闡述。介紹了敏捷型開發(fā)流程的重要性和基本程序以及該項目交互設(shè)計工作包含的主要內(nèi)容。分析了電信運營商企業(yè)網(wǎng)站的用戶環(huán)境，并構(gòu)建了兩個典型用戶原型。以用戶需求為中心，通過對用戶導(dǎo)向、信息架構(gòu)以及界面三方面設(shè)計策略的研究，最終完成了江蘇電信企業(yè)網(wǎng)站的交互設(shè)計。 江蘇電信企業(yè)網(wǎng)站研發(fā)，是對舊版本江蘇電信企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化和升級，論文中對產(chǎn)品項目具體實現(xiàn)中存在的難點問題的研究思考，，以及提供的企業(yè)網(wǎng)站的研發(fā)流程和設(shè)計策略，具有重要的參考價值。
[Abstract]:With the rapid development of mobile Internet, electronic channel has become an important channel for people to obtain brand information and enjoy services. In order to avoid becoming a simple plumbing operator, telecom operators need to enhance their online business and service functions, train users to use the functions provided by electronic channels more, and have important commercial value for telecom operators and even enterprises in a broad sense. At the same time, it is also the hot spot of design research. The research topic of this thesis originates from the actual project of Shanghai Yiearth Interface Design Company (ETU Design), the Jiangsu Telecom Enterprise website, which is part of the original product improvement work of Jiangsu Telecom Branch. Jiangsu Telecom is the original website of the public version of the optimization and upgrade. To the entire website horizontal each function experience has carried on the complete summary and the ponder. This paper discusses how to follow the idea of user-centered and provide good service for user experience. In the early stage of the research and development of the subject, the paper analyzes the old version of Jiangsu telecom website and some excellent telecom operators' website products around the construction of telecom operators' enterprise website. Combining with the research method of telecom operators' website product users, the typical user usage environment is classified and divided, and the typical user prototype is constructed based on the existing research data. In this paper, the interactive design of mobile Internet products is analyzed and elaborated in combination with the enterprise website project of telecom operators. This paper introduces the importance and basic procedure of agile development process and the main contents of interaction design of this project. This paper analyzes the user environment of telecom operator's enterprise website, and constructs two typical user prototypes. The interaction design of Jiangsu Telecom Enterprise website is completed through the research of user-oriented, information architecture and interface design strategy. The research and development of Jiangsu telecom enterprise website is the optimization and upgrade of the old version of Jiangsu telecom enterprise website. The paper studies and ponders over the difficult problems existing in the concrete realization of the product project, as well as the R & D process and design strategy of the enterprise website. It has important reference value.
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626;TP393.092

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：2297124