發(fā)布時(shí)間：2018-07-27 11:17

【摘要】：本研究構(gòu)建了消費(fèi)者在線評(píng)論感知與網(wǎng)站品牌忠誠的關(guān)系模型,并引入網(wǎng)站品牌關(guān)系質(zhì)量作為中介變量。以某大學(xué)100名在校大學(xué)生為被試對(duì)象進(jìn)行情景實(shí)驗(yàn)調(diào)查,對(duì)回收的94份有效問卷進(jìn)行可靠性和有效性分析,并采用方差分析、相關(guān)分析及分層回歸分析方法,檢驗(yàn)消費(fèi)者在線評(píng)論感知的有用性和可靠性兩個(gè)維度對(duì)品牌忠誠的作用機(jī)制。研究結(jié)果表明:(1)在線評(píng)論有用性和可靠性感知均顯著且正向作用于品牌忠誠;(2)在線評(píng)論感知通過網(wǎng)站品牌關(guān)系質(zhì)量的中介作用影響網(wǎng)站品牌忠誠,且網(wǎng)站品牌關(guān)系質(zhì)量具有完全中介的效果。
[Abstract]:This study constructs a relationship model between consumer online comment perception and website brand loyalty, and introduces the quality of website brand relationship as an intermediary variable. A situational experiment was conducted with 100 college students as subjects. The reliability and validity of 94 valid questionnaires were analyzed, and the methods of variance analysis, correlation analysis and hierarchical regression analysis were used. To test the mechanism of consumer online comment perceived usefulness and reliability on brand loyalty. The results show that: (1) online comment usefulness and reliability perception are significant and positive effect on brand loyalty; (2) online comment perception affects website brand loyalty through the intermediary of brand relationship quality. And the website brand relation quality has the complete intermediary effect.
【作者單位】： 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院;云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目~~
【分類號(hào)】：F273.2;F49

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