【摘要】：本研究構建了消費者在線評論感知與網(wǎng)站品牌忠誠的關系模型,并引入網(wǎng)站品牌關系質量作為中介變量。以某大學100名在校大學生為被試對象進行情景實驗調查,對回收的94份有效問卷進行可靠性和有效性分析,并采用方差分析、相關分析及分層回歸分析方法,檢驗消費者在線評論感知的有用性和可靠性兩個維度對品牌忠誠的作用機制。研究結果表明:(1)在線評論有用性和可靠性感知均顯著且正向作用于品牌忠誠;(2)在線評論感知通過網(wǎng)站品牌關系質量的中介作用影響網(wǎng)站品牌忠誠,且網(wǎng)站品牌關系質量具有完全中介的效果。
[Abstract]:This study constructs a relationship model between consumer online comment perception and website brand loyalty, and introduces the quality of website brand relationship as an intermediary variable. A situational experiment was conducted with 100 college students as subjects. The reliability and validity of 94 valid questionnaires were analyzed, and the methods of variance analysis, correlation analysis and hierarchical regression analysis were used. To test the mechanism of consumer online comment perceived usefulness and reliability on brand loyalty. The results show that: (1) online comment usefulness and reliability perception are significant and positive effect on brand loyalty; (2) online comment perception affects website brand loyalty through the intermediary of brand relationship quality. And the website brand relation quality has the complete intermediary effect.
【作者單位】： 西南財經(jīng)大學工商管理學院;云南財經(jīng)大學商學院;
【基金】：中央高�；究蒲袠I(yè)務費專項資金資助項目~~
【分類號】：F273.2;F49

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