【摘要】：用概率論知識(shí)研究移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問(wèn)題,通過(guò)建立移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳靜態(tài)排隊(duì)模型,引進(jìn)新的客戶滿意度指標(biāo),分析比較了最優(yōu)排序和隨機(jī)排序的指標(biāo)值.
[Abstract]:The queuing problem of mobile business hall is studied by using probability theory knowledge. By establishing the static queuing model of mobile business hall and introducing new customer satisfaction index, the index values of optimal ranking and random ordering are analyzed and compared.
【作者單位】： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院;華中科技大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金(70971076,71101081)
【分類號(hào)】：F626;F224.34

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 劉飚,蔡淑琴,李波,彭志偉;運(yùn)用排隊(duì)論評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)流程效率的方法及模型研究[J];商業(yè)研究;2004年17期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前4條

1 宋鴻濤;排隊(duì)系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D];四川大學(xué);2005年

2 宋敉瑤;銀行營(yíng)業(yè)廳客戶排隊(duì)服務(wù)問(wèn)題研究[D];陜西師范大學(xué);2008年

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【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前8條

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2 張立平;;電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題與對(duì)策分析[J];長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2012年02期

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7 于虎;閆秀霞;華曉暉;;基于廣義隨機(jī)Petri網(wǎng)的第四方物流業(yè)務(wù)流程建模與分析[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2009年15期

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 周莉;分層知識(shí)平臺(tái)下醫(yī)療服務(wù)流程的績(jī)效改善策略研究[D];天津大學(xué);2008年

2 張征超;制造型中小企業(yè)組織流程性能仿真評(píng)估與優(yōu)化研究[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2012年

3 吳江濤;商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)研究[D];江西財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 黃郁彬;某聯(lián)通公司優(yōu)化客服人員分組模式項(xiàng)目研究[D];吉林大學(xué);2011年

2 盧丹;帶有優(yōu)先級(jí)的多服務(wù)臺(tái)排隊(duì)系統(tǒng)研究與應(yīng)用[D];大連海事大學(xué);2011年

3 宋晉徽;制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)流程評(píng)價(jià)研究[D];南京航空航天大學(xué);2010年

4 劉曉翔;企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造效果的評(píng)價(jià)研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2011年

5 田希;商業(yè)銀行對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)集約化運(yùn)營(yíng)管理研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

6 官國(guó)通;制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程評(píng)價(jià)研究[D];暨南大學(xué);2006年

7 崔書(shū)寰;路由排隊(duì)仿真研究[D];中北大學(xué);2007年

8 王瑩;基于顧客滿意的飯店流程再造[D];四川大學(xué);2007年

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10 龔瑩;供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的BPR研究[D];武漢理工大學(xué);2007年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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2 劉飚,蔡淑琴,李波,彭志偉;運(yùn)用排隊(duì)論評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)流程效率的方法及模型研究[J];商業(yè)研究;2004年17期

3 徐文苑;;排隊(duì)管理方法探究[J];商業(yè)研究;2006年16期

4 胡峰,曹圣希;銀行跨國(guó)并購(gòu)中風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)實(shí)證研究[J];財(cái)經(jīng)研究;2004年05期

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6 王帥安;萬(wàn)e，

本文編號(hào)：2129587