本文選題：微信平臺(tái) + 郵儲(chǔ)銀行　； 參考：《昆明理工大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：隨著科技的發(fā)展,智能手機(jī)的普及,以微信、微博為代表的社交軟件已經(jīng)成為當(dāng)前人們休閑、娛樂(lè)、交往、工作、學(xué)習(xí)中的重要組成。微媒體不僅深度融入了大家的日常生活,更改變著大家的行為和思考習(xí)慣。而在這些社交媒體中,以微信的應(yīng)用人數(shù)、停留時(shí)間最廣,成為包括銀行在內(nèi)的企業(yè)促銷重要戰(zhàn)場(chǎng)。而近年來(lái),商業(yè)銀行傳統(tǒng)促銷模式已經(jīng)難以適應(yīng)新媒體時(shí)代,如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境加大促銷力度,搶占客戶,成為各大銀行的必然選擇。在這種背景下,包括郵儲(chǔ)銀行在內(nèi)的各大銀行紛紛推出了各類公眾號(hào),并依托這些公眾號(hào)開(kāi)展部分銀行業(yè)務(wù)、購(gòu)物優(yōu)惠、產(chǎn)品推介等促銷活動(dòng),取得了一些成效,但是也存在許多亟待解決問(wèn)題。本文在闡述銀行微信促銷理論和作用機(jī)制后,以筆者所供職的郵儲(chǔ)銀行YT市分行為例,深入分析銀行基于微信平臺(tái)開(kāi)展促銷的基本情況,總結(jié)出流量巨大更易帶來(lái)潛在客戶群體、口碑促銷更易建立銀行品牌、方便快捷更易培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度、技術(shù)先進(jìn)更易實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)促銷四個(gè)優(yōu)勢(shì),也歸納了公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)不夠、內(nèi)部支持不夠、群體覆蓋不夠、促銷創(chuàng)新不夠、客戶拓展維護(hù)不夠5個(gè)方面問(wèn)題,并從顧客、成本等方面對(duì)促銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。為了提升研究的針對(duì)性,還把郵儲(chǔ)銀行與工商、招商等國(guó)有或者股份制銀行進(jìn)行了對(duì)比。通過(guò)這些研究,對(duì)微信促銷的優(yōu)勢(shì)有了一個(gè)更清醒的認(rèn)識(shí),同時(shí)也看出了郵儲(chǔ)銀行在微信促銷方面做的不到的地方。這也問(wèn)題既有技術(shù)上的原因,也有認(rèn)識(shí)中的原因,需要全方位提高。基于此,提出了相關(guān)促銷策略:1、基于客戶的微信促銷;2、基于功能的平臺(tái)建設(shè);3、基于保證的組織支持。
[Abstract]:With the development of science and technology and the popularity of smart phones, social software, represented by WeChat and Weibo, has become an important part of people's leisure, entertainment, communication, work and study. Micromedia not only deeply into our daily life, but also change our behavior and thinking habits. In these social media, the number of WeChat applications, the most extensive stay, including banks, corporate sales promotion an important battleground. In recent years, the traditional promotion mode of commercial banks has been difficult to adapt to the new media era, how to use the Internet environment to increase promotion efforts, seize customers, become the inevitable choice of major banks. Against this background, major banks, including the Postal savings Bank, have introduced various kinds of public numbers, and relying on these numbers to carry out part of the banking business, shopping concessions, product promotion and other promotional activities, have achieved some results. But there are still many problems to be solved. After expounding the promotion theory and mechanism of WeChat bank, taking YT branch of postal savings bank as an example, this paper deeply analyzes the basic situation of bank promotion based on WeChat platform. Summing up the four advantages of huge flow, easy to bring potential customers, easier to establish bank brand, easier to cultivate customer loyalty, more technical advanced and easier to achieve accurate promotion, and also concluded that the development of public platform is not enough. Internal support is not enough, group coverage is not enough, promotion innovation is not enough, customer expansion and maintenance is not enough, and the present situation of promotion is analyzed from customer, cost and so on. In order to improve the pertinence of the research, the postal savings bank is compared with state-owned or joint-stock banks such as industry and commerce, China Merchants and so on. Through these studies, we have a more sober understanding of the advantages of WeChat promotion, but also see the postal savings bank in the promotion of WeChat can not do. This also has the technical reason, also has the understanding in the reason, needs to improve in all directions. Based on this, this paper puts forward the related promotion strategy: 1: 1, based on customer WeChat sales promotion, 3 based on function platform, and 3 based on guarantee organization support.
【學(xué)位授予單位】：昆明理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F618.3;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1777412