本文選題：信息技術(shù)服務(wù)　切入點(diǎn)：轉(zhuǎn)型研究　出處：《上海交通大學(xué)》2012年碩士論文

【摘要】：筆者供職于一家以信息技術(shù)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的小型企業(yè)  ABC公司。該企業(yè)于2009年創(chuàng)立,僅僅3年多的時(shí)間里,企業(yè)營業(yè)收入連年翻番,企業(yè)規(guī)模連上臺(tái)階,2012年預(yù)計(jì)銷售額可達(dá)到1億以上,雖然歷史不長,但卻收獲了諸多社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì),包括國家創(chuàng)新基金的扶持、上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市虹口區(qū)明星企業(yè)稱號(hào)等等。但是今年以來,國家宏觀經(jīng)濟(jì)的下滑影響了企業(yè)的銷售業(yè)績,同時(shí)企業(yè)經(jīng)過創(chuàng)業(yè)初期的高速發(fā)展之后,也出現(xiàn)了諸多隱憂,具體包括企業(yè)的收益率偏低(與同行業(yè)企業(yè)相比),企業(yè)客戶過于集中風(fēng)險(xiǎn)較大,各分支業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,企業(yè)發(fā)展偏離創(chuàng)設(shè)之初的愿景等問題。在這樣的形勢(shì)下,企業(yè)是繼續(xù)按照以往節(jié)奏漫無目的向前沖,還是放慢腳步明確方向,穩(wěn)步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展呢?筆者通過兩年多MBA知識(shí)的學(xué)習(xí),特別是對(duì)于戰(zhàn)略理論知識(shí)的學(xué)習(xí),明白對(duì)于企業(yè)來說,若想基業(yè)常青,短期的業(yè)績、無關(guān)的虛名都不重要,最重要的是制訂一個(gè)正確、合理、可行的戰(zhàn)略,引導(dǎo)企業(yè)長期堅(jiān)持、穩(wěn)步地沿著正確的軌跡向前發(fā)展。戰(zhàn)略不是一年兩年的計(jì)劃,而是要貫穿企業(yè)相當(dāng)長一段時(shí)間的指導(dǎo)原則和長遠(yuǎn)規(guī)劃。因此,聯(lián)想到ABC公司目前的現(xiàn)狀,我希望利用MBA課本上學(xué)到的知識(shí),特別是利用戰(zhàn)略理論知識(shí),重新規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向,規(guī)范企業(yè)的運(yùn)營行為,解決企業(yè)當(dāng)前遇到的實(shí)際問題。本論文就以制訂ABC公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),通過綜合分析當(dāng)前國家面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)面臨的客觀現(xiàn)狀,對(duì)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、人力資源、管理能力等各方面的情況,利用SWOT、波特五力、組織架構(gòu)以及企業(yè)價(jià)值鏈等多種分析方法,進(jìn)行了詳盡的剖析。進(jìn)而對(duì)于剖析結(jié)果  主要是企業(yè)面臨的困境和發(fā)展瓶頸等問題的研究,得出了企業(yè)必須全面改變當(dāng)前的格局,對(duì)用戶對(duì)象、行業(yè)分布、管理模式、考核方式等進(jìn)行全方位的重新戰(zhàn)略規(guī)劃,以及企業(yè)發(fā)展必須轉(zhuǎn)型的結(jié)論。論文中針對(duì)ABC公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的理論基礎(chǔ)是戰(zhàn)略地圖理論,根據(jù)該理論,企業(yè)只有通過運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)(學(xué)習(xí)與成長),才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率(內(nèi)部流程),進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)(客戶),從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值(財(cái)務(wù))。因此,在論文當(dāng)中,筆者依據(jù)戰(zhàn)略地圖理論,試圖從財(cái)務(wù)、客戶、流程和人員與發(fā)展等四個(gè)要素層面描述公司戰(zhàn)略,提出了“行業(yè)為王,價(jià)值取勝”的戰(zhàn)略制訂指導(dǎo)原則,并給出了“聚焦行業(yè)與挖掘客戶長尾價(jià)值”的戰(zhàn)略內(nèi)容,具體的戰(zhàn)略兼顧短期與長期目標(biāo)之間的平衡、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)量度之間的平衡、落后和領(lǐng)先指標(biāo)之間的平衡,以及外界和內(nèi)部的績效之間的平衡等因素。期待戰(zhàn)略的制訂,能夠得到ABC公司其他同事的認(rèn)可,能夠成為公司未來行動(dòng)的航標(biāo)和準(zhǔn)繩。
[Abstract]:I work for a small business with information technology services as the main business ABC.The company was founded in 2009. In just over three years, the company's operating income has doubled year after year, and its business scale has reached an even higher level, with sales expected to reach more than 100 million in 2012. Although it has a short history, it has received many social rewards.Including the support of the National Innovation Fund, Shanghai high-tech enterprises, Shanghai Hongkou District Star Enterprise title and so on.However, since the beginning of this year, the decline in the national macroeconomic has affected the sales performance of enterprises. At the same time, after the rapid development of enterprises in the early stages of entrepreneurship, there have also been many hidden worries.The specific problems include the low rate of return of enterprises (compared with the same industry enterprises, enterprise customers are too concentrated risk, the development of branches of business is not balanced, the development of enterprises deviates from the original vision and so on.In such a situation, enterprises continue to according to the past rhythm aimlessly forward, or slow down a clear direction, steadily promote the development of enterprises?Through the study of MBA knowledge for more than two years, especially the study of strategic theory knowledge, the author understands that it is not important for an enterprise to think of evergreen industry, short-term performance, irrelevant false name, and the most important thing is to formulate a correct and reasonable.Feasible strategy, guide enterprise long-term persevere, develop along correct track steadily.Strategy is not a two-year plan, but a long-term guiding principle and long-term plan.Therefore, considering the current situation of ABC, I hope to make use of the knowledge learned from MBA textbooks, especially the knowledge of strategic theory, to replan the development direction of the enterprise and standardize the operation behavior of the enterprise.To solve the actual problems encountered by enterprises.This paper takes the strategy of ABC as the starting point, through the comprehensive analysis of the current national economic situation and the information technology service industry facing the objective situation, the advantages and disadvantages of the enterprise, human resources, management capabilities and other aspects of the situation.Using SWOT, Porter five forces, organizational structure and enterprise value chain and other analytical methods, detailed analysis.Then the research on the analysis result is mainly the dilemma and the bottleneck of the development of the enterprise. It is concluded that the enterprise must completely change the current pattern, the user object, the industry distribution, the management mode, etc.The assessment method and so on carries on the omnidirectional strategic plan, as well as the enterprise development must transform the conclusion.The strategic map theory is the theoretical basis of strategic planning for ABC Company. According to this theory, enterprises can only use human capital.Intangibles such as information capital and organizational capital (learning and growing up) can innovate and establish strategic advantages and efficiency (internal processes, and then enable companies to bring specific values to the market (customers), thus realizing shareholder value (finance).Therefore, according to the theory of strategic map, the author tries to describe the company strategy from the aspects of finance, customer, process and personnel and development, and puts forward the guiding principle of "industry is king and value wins".The strategic content of "focusing on industry and mining customer's long tail value" is given. The specific strategy takes into account the balance between short-term and long-term objectives, the balance between financial and non-financial measures, and the balance between backward and leading indicators.And external and internal performance balance and other factors.Looking forward to the development of strategy, can be recognized by other colleagues of ABC, can become the company's future action navigation mark and yardstick.
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F49;F272

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本文編號(hào)：1710442