本文選題：全業(yè)務(wù)運(yùn)營　切入點(diǎn)：集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)　出處：《南京理工大學(xué)》2012年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著我國新一輪電信重組的實(shí)施和3G牌照的發(fā)放,我國移動通信與固定通信長期分業(yè)經(jīng)營的格局宣告結(jié)束,全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代已經(jīng)到來。面對新的競爭格局,各大運(yùn)營商已經(jīng)開始把集團(tuán)客戶看作是未來競爭的焦點(diǎn),也是具有重要戰(zhàn)略意義的客戶群�！�3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營條件下的集團(tuán)客戶支撐系統(tǒng)研究》一文曾明確指出,隨著3G時(shí)代的到來,完備的適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的支撐系統(tǒng)、良好的運(yùn)營維護(hù)能力將成為中國移動可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,集客業(yè)務(wù)的支撐亦將成為中國移動保持市場領(lǐng)先地位的核心競爭力之一。 在全業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略和集團(tuán)公司《One0SS2.0網(wǎng)管規(guī)劃》等相關(guān)規(guī)范的整體要求下,河南移動于2009啟動綜合網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)的試點(diǎn)建設(shè)。經(jīng)過近兩年的持續(xù)建設(shè),截至目前已初步實(shí)現(xiàn)對話務(wù)核心網(wǎng)、IP承載網(wǎng)、無線網(wǎng)三大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的初步管理,為跨專業(yè)管理提供了統(tǒng)一資源視圖,實(shí)現(xiàn)了資源共享。但是,隨著河南移動業(yè)務(wù)群體的擴(kuò)大,客戶數(shù)量日益龐大,如何能夠快速、有效地實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)的開通是擺在河南移動面前的一個(gè)重要問題。如今的網(wǎng)管系統(tǒng)已不單單是最初的對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐,而是要轉(zhuǎn)變到對客戶和業(yè)務(wù)資源的支撐,滿足全業(yè)務(wù)運(yùn)營,提高對服務(wù)保障能力和客戶業(yè)務(wù)支撐能力的要求。因此,我們需要在原來綜合資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上建立一套能夠滿足快速、有效地實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)的開通,為全業(yè)務(wù)產(chǎn)品售前、售中、售后全過程的支撐能力的集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng),提升整體方案的吸引力,滿足客戶一站式購買需求。 根據(jù)全業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略和集團(tuán)公司相關(guān)建設(shè)文件的要求,我們在嚴(yán)格遵循移動集團(tuán)建設(shè)規(guī)范的前提下,結(jié)合河南實(shí)際情況,提出了河南移動集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)的實(shí)施建議,并給出了具體的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法。論文研究的內(nèi)容主要包括： 1、論述在河南移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代下,建設(shè)集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)的必要性。 2、根據(jù)集團(tuán)建設(shè)規(guī)范,對河南移動集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)建設(shè)方案進(jìn)行分析設(shè)計(jì)。 3、分析集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)建設(shè)過程中面臨的主要問題,主要是IBM硬件虛擬化技術(shù)的應(yīng)用方案進(jìn)行分析。4、提出河南移動集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)的建設(shè)方案和詳細(xì)實(shí)施方案,主要包括功能詳細(xì)設(shè)計(jì),實(shí)施計(jì)劃和割接計(jì)劃等。 5、跟蹤系統(tǒng)的運(yùn)行情況,對功能模塊進(jìn)行改進(jìn),并繼續(xù)關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展,為系統(tǒng)的演進(jìn)提出可行性建議。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626;TP315

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1590927