本文關(guān)鍵詞： WF電信 大客戶 營銷策略　出處：《山東大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著通信行業(yè)的逐步改革發(fā)展以及4G、光網(wǎng)傳輸?shù)刃录夹g(shù)的使用,通信運營商之間的競爭也愈發(fā)的激烈。公眾通信市場業(yè)務(wù)已接近飽和,競爭重點主要是提速降費,大客戶業(yè)務(wù)已經(jīng)成為運營商新增收入的主要增長點。如何區(qū)別于公眾市場,針對大客戶的業(yè)務(wù)需求特點制定營銷策略,提高銷售產(chǎn)能及銷售效率已經(jīng)成為各家運營商研究的重點。本文首先梳理了 WF電信大客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及目前存在的問題,運用PEST分析法以及波特的五力模型對WF電信所處的內(nèi)外部環(huán)境進行了分析,并結(jié)合內(nèi)部組織及外部環(huán)境總結(jié)了 WF電信的目前的優(yōu)勢、劣勢、面臨的機遇及威脅。從當前價值及潛在價值兩個維度,將WF電信大客戶細分為四種類型,制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷4P理論,從產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷渠道四個方面提出了WF電信大客戶營銷優(yōu)化策略。最后提出了優(yōu)化策略順利實施的保障措施。本文的主要創(chuàng)新點在以下幾個方面。1.以大客戶價值評估法為基礎(chǔ),從當前價值及潛在價值兩個維度建立大客戶評估模型,對WF電信大客戶進行細分。2.研究內(nèi)容新。從目前所能查到的文獻看,涉及到運營商大客戶營銷策略研究的文章,多是對于傳統(tǒng)的通信運營商產(chǎn)品及銷售渠道的優(yōu)化策略,而對于電子金融和移動互聯(lián)網(wǎng)的研究又多集中于對于個人消費模式的影響。本文將基于國內(nèi)外移動通信技術(shù)發(fā)展新趨勢,包括電子金融、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的應(yīng)用等,分析技術(shù)革新對營銷策略的影響,從而形成新的對于大客戶的營銷策略。
[Abstract]:With the gradual reform and development of the communication industry and the use of new technologies, such as 4G, optical network transmission, the competition between communication operators is becoming more and more fierce. The main focus of competition is to increase the speed and reduce the fees. The major customer service has become the main growth point of the operators' new revenue. How to distinguish from the public market and make marketing strategy according to the characteristics of the business demand of the major customers. To improve sales capacity and sales efficiency has become the focus of various operators. Firstly, this paper combs the current situation and existing problems of WF telecom major account business. This paper analyzes the internal and external environment of WF telecom by using PEST analysis method and Porter's five-force model, and summarizes the current advantages and disadvantages of WF telecom combined with internal organization and external environment. From the two dimensions of current value and potential value, WF telecom customers are subdivided into four types, and corresponding marketing strategies are formulated. According to the marketing 4p theory, from product to price. Sales channels. The marketing optimization strategy of WF telecom big customer is put forward in four aspects of promotion channel. Finally, the guarantee measures for the successful implementation of the optimization strategy are put forward. The main innovation of this paper is in the following aspects. 1. To evaluate the value of large customer. On the basis of law. From the current value and potential value of the two dimensions of the establishment of a major customer evaluation model, WF telecom major customers subdivision. 2. New research content. From the current literature can be found to see. Related to the operators of major customer marketing strategy research articles, mostly for the traditional communication operators products and sales channels of the optimization strategy. The research on electronic finance and mobile Internet is focused on the impact of personal consumption patterns. This paper will be based on the new trends of mobile communication technology at home and abroad, including electronic finance. The application of new technologies, such as mobile Internet, analyzes the impact of technological innovation on marketing strategies, thus forming a new marketing strategy for large customers.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F626;F274

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本文編號：1483700