發(fā)布時間：2017-11-23 01:25

  本文關(guān)鍵詞：內(nèi)蒙古聯(lián)通公司基層責(zé)任單位績效考核體系的構(gòu)建

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【摘要】：隨著我國通信業(yè)的不斷發(fā)展,通信企業(yè)的重組和融合的不斷深入,國內(nèi)三大電信運(yùn)營商逐漸步入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營階段,這種業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相互重合使得運(yùn)營商之間的競爭愈發(fā)激烈。同時,伴隨著4G牌照的下發(fā),通信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。4G時代通信業(yè)的迅猛發(fā)展創(chuàng)造著前所未有的機(jī)遇,同時也使其面臨著巨大的挑戰(zhàn),中國聯(lián)通要想抓住機(jī)遇、贏得市場,就必須挖掘自身潛力,發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,激發(fā)基層單位經(jīng)營活力,實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的戰(zhàn)略目標(biāo)。激發(fā)基層單位經(jīng)營活力最有效的方法就是對基層單位進(jìn)行全面的績效考核。現(xiàn)階段,內(nèi)蒙古聯(lián)通仍然使用傳統(tǒng)的績效考核方法,使得績效考核中的考核指標(biāo)不能適應(yīng)高速發(fā)展的通信市場,不能使績效考核發(fā)揮出戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。近年來,新興的平衡計(jì)分卡(BSC)成為績效考核方法的一種新理念。平衡計(jì)分卡(BSC)是企業(yè)戰(zhàn)略管理階段的重要衡量指標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)是績效考核的一種量化的管理指標(biāo),它把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為一系列具體可操作的工作目標(biāo)。本文將這兩種考核方法緊密結(jié)合起來,分別從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對內(nèi)蒙古基層責(zé)任單位的績效考核體系進(jìn)行全面設(shè)計(jì),使績效考核方法更加嚴(yán)密,考核指標(biāo)更具指導(dǎo)性,考核結(jié)果更加透明,對企業(yè)有很好的實(shí)用價值。本文通過分析內(nèi)蒙古聯(lián)通基層責(zé)任單位在績效考核方面存在的問題,為內(nèi)蒙古聯(lián)通基層責(zé)任單位構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡(BSC)與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的績效考核模型,設(shè)計(jì)出具體的考核方案,構(gòu)建統(tǒng)一的績效考核體系。本文通過對平衡計(jì)分卡(BSC)的四個維度:顧客維度、財(cái)務(wù)維度、內(nèi)部經(jīng)營流程維度、學(xué)習(xí)與成長維度的分析,結(jié)合內(nèi)蒙古聯(lián)通基層責(zé)任單位的經(jīng)營特點(diǎn),構(gòu)建平衡計(jì)分卡(BSC)每個維度相應(yīng)的戰(zhàn)略主題、主要關(guān)鍵成功因素(KSF)和主要關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI),并且對每一個維度的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)出相應(yīng)權(quán)重的計(jì)算方法,使得績效考核更加體系化,績效考核更加準(zhǔn)確合理。
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F626

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 李軍鋒;彭沖;;基于KPI的高校院系整體績效考核應(yīng)用研究[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2011年04期

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本文編號：1216765