本文關(guān)鍵詞：天津聯(lián)通服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略研究

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【摘要】：作為天津市綜合通信運營商之一的天津聯(lián)通公司,擁有最為全面的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營種類，為客戶提供固定電話、移動通信（GSM和WCDMA3G）、寬帶業(yè)務(wù)、小靈通、IDC業(yè)務(wù)、長途電話、系統(tǒng)集成及各類電話卡業(yè)務(wù)。企業(yè)始終將創(chuàng)新發(fā)展作為首要任務(wù)，全方位整合涵蓋移動通信及固定通信等業(yè)務(wù)，積極倡導多種經(jīng)營，全面滿足廣大客戶的綜合信息服務(wù)需求。但隨著市場競爭激烈化，電信運營商要突破發(fā)展的瓶頸，唯一可行的就是實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，，在新的業(yè)務(wù)與領(lǐng)域進行開拓創(chuàng)新。 作者結(jié)合業(yè)內(nèi)多年的工作經(jīng)驗，通過對客戶及公司職員的訪談，從研究服務(wù)外包理論、通信外包行業(yè)現(xiàn)狀入手，著重分析天津聯(lián)通外部環(huán)境和內(nèi)部因素。應(yīng)用企業(yè)戰(zhàn)略理論，深入研究天津聯(lián)通服務(wù)外包生存現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略。運用PEST、SWOT等方法，綜合分析該公司通信服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展情況及存在的問題，并對其在轉(zhuǎn)型中選擇信息通信外包服務(wù)戰(zhàn)略進行評價，指出需要關(guān)注的問題，從而堅定進軍信息通信外包服務(wù)領(lǐng)域的信心。 本文也結(jié)合天津聯(lián)通信息通信服務(wù)外包的實踐，闡述了信息通信技術(shù)ICT目前業(yè)務(wù)發(fā)展所采取的措施且提出建議。本論文所研究的雖然是天津聯(lián)通這一家具體的公司，但也希望對通信外包行業(yè)內(nèi)的其他公司尤其是通信運營商有一定積極作用，對外包產(chǎn)業(yè)鏈中的接包一方所面臨的一些共性問題具有一定的參考價值。
【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F272;F626

【參考文獻】

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本文編號：1180363