本文關(guān)鍵詞：QFD在H企業(yè)物流成本控制改進(jìn)中的應(yīng)用

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【摘要】：隨著H企業(yè)的逐步發(fā)展,在實(shí)現(xiàn)銷售額逐年增長的同時(shí),H企業(yè)面臨高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)競爭大、成本高、產(chǎn)品更新快、客戶需求不穩(wěn)定等多樣化的挑戰(zhàn),為了能夠在今后的發(fā)展中保持一定的競爭力,H企業(yè)逐步意識到物流成本控制的重要性。因此本文在企業(yè)物流成本控制理論和QFD方法的基礎(chǔ)上,以質(zhì)量屋和網(wǎng)絡(luò)分析法為分析工具,構(gòu)建適用于H企業(yè)的物流成本控制改進(jìn)模型,為H企業(yè)的物流成本改進(jìn)明確方向以及提出具體改進(jìn)建議。 質(zhì)量屋是QFD方法的核心,包括六大塊,分別是左墻、右墻、天花板、屋頂、房間和地下室。本文將重點(diǎn)放在對左墻、天花板、屋頂和房間的研究上,構(gòu)建適用于H企業(yè)的物流成本控制改進(jìn)模型,在該模型的指導(dǎo)下,通過實(shí)地訪談和問卷調(diào)查的方式獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。首先獲取的是模型中左墻的信息,即H企業(yè)物流成本影響因素及其相對權(quán)重；其次是天花板,即獲取各項(xiàng)改進(jìn)措施；再次是屋頂,即各項(xiàng)改進(jìn)措施之間的相關(guān)關(guān)系矩陣；接著是房間,即影響因素與改進(jìn)措施之間的相關(guān)關(guān)系矩陣；最后將所得的數(shù)據(jù)代入模型中構(gòu)建初始超級矩陣,運(yùn)用超級決策軟件計(jì)算得最終超級矩陣,得出各項(xiàng)改進(jìn)措施及其相對權(quán)重,明確H企業(yè)物流成本控制改進(jìn)的方向,提出具體的改進(jìn)建議。 本文研究結(jié)果認(rèn)為,H企業(yè)應(yīng)該針對人員和方法進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn),其中對管理人員采取改進(jìn)措施最為重要,針對管理人員采取定期培訓(xùn)和考核的機(jī)制；其次是工程技術(shù)人員,對新老員工采取不同的策略以便留住人才；再次是針對物流運(yùn)作方式進(jìn)行改進(jìn),提升汽車運(yùn)輸比例,降低航空運(yùn)輸比例,達(dá)到降低物流成本的目的。通過對H企業(yè)物流成本控制進(jìn)行改進(jìn),不僅能夠直接降低其物流成本,而且可以提升其綜合競爭力。
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F49;F252

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本文編號：1174634