本文關鍵詞：AS公司智慧社區(qū)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究

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【摘要】：社區(qū)是城市居民必要的生存空間,是城市管理的基礎單位。隨著智慧城市建設工作的逐步推進,社區(qū)的智慧化將是城市智慧化的首要工作。社區(qū)的智慧化是城市智慧化水平的集中體現(xiàn),它的建設水平直接關系到智慧城市建設的成功與否。AS公司作為一家專業(yè)從事信息數(shù)字化處理服務的BPO企業(yè),是目前國內檔案數(shù)字化加工領域的優(yōu)質供應商之一。智慧社區(qū)建設的興起對AS公司而言,是百年難得的機遇,因此制定相應的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和實施方案對抓住這個契機尤為重要。在分析AS公司智慧社區(qū)業(yè)務的宏觀環(huán)境和產業(yè)環(huán)境,業(yè)務發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機遇與威脅的基礎上,并借鑒國內外智慧社區(qū)建設的相關經(jīng)驗,本文從發(fā)展目標、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略方案以及戰(zhàn)略實施對策這四個方面進行智慧社區(qū)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與對策的探討。經(jīng)過本文的研究,可以得到以下結論。首先,從宏觀環(huán)境來看,智慧社區(qū)業(yè)務符合經(jīng)濟社會的發(fā)展趨勢并得到政府政策的支持,且相關技術的飛速發(fā)展為智慧社區(qū)業(yè)務奠定了基礎,因此具有發(fā)展優(yōu)勢。從行業(yè)環(huán)境來看,智慧社區(qū)業(yè)務具有一定的行業(yè)壁壘,政府等買方的議價能力強。由于智慧社區(qū)業(yè)務涉及到政府信息化和國家信息安全問題,國內企業(yè)具有很大優(yōu)勢,但是AS公司企業(yè)規(guī)模不大,在國內企業(yè)間競爭容易處于劣勢。其次,通過SWOT分析,可以看出AS公司的內部優(yōu)勢主要在于團隊綜合素質高以及智慧社區(qū)業(yè)務的先入優(yōu)勢;內部劣勢主要在于高端專業(yè)人才的缺乏以及管理水平較低;外部機會主要是國家政策的支持、物聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)等技術的發(fā)展和各種社區(qū)需求的增加;外部威脅則主要來自競爭對手以及社區(qū)建設過程存在的問題。因此,在發(fā)展智慧社區(qū)業(yè)務時,必須充分認識企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢,把握機遇,化解威脅,尋找新的突破口。最后,結合宏觀環(huán)境分析、產業(yè)環(huán)境分析以及SWOT分析,并借鑒國內外智慧社區(qū)建設的有益經(jīng)驗,筆者認為應該選擇差異化戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略的具體發(fā)展戰(zhàn)略,并制定優(yōu)化組織結構、培養(yǎng)儲備專門人才、重視專業(yè)形象和外部合作、提高社區(qū)居民參與意識、重視居民的基本需求、開展智慧社區(qū)應用示范和推廣工作的實施方案,并在執(zhí)行過程中不斷完善。
【關鍵詞】：智慧社區(qū) 業(yè)務發(fā)展 戰(zhàn)略研究
【學位授予單位】：江西財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272;F49
【目錄】：

• 摘要7-8
• Abstract8-10
• 1 引言10-21
• 1.1 研究背景與意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國內外研究綜述12-17
• 1.2.1 國外研究綜述12-14
• 1.2.2 國內研究綜述14-16
• 1.2.3 相關研究述評16-17
• 1.3 研究內容與方法17-19
• 1.3.1 研究內容17-18
• 1.3.2 研究方法18-19
• 1.4 本文創(chuàng)新與不足19-21
• 1.4.1 創(chuàng)新之處19
• 1.4.2 不足之處19-21
• 2 理論基礎及方法介紹21-29
• 2.1 理論基礎21-25
• 2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略概述21-22
• 2.1.2 戰(zhàn)略管理層次22
• 2.1.3 業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略22-25
• 2.2 方法介紹25-29
• 2.2.1 宏觀環(huán)境—— PEST分析法25-26
• 2.2.2 行業(yè)環(huán)境——波特五力模型26-27
• 2.2.3 發(fā)展戰(zhàn)略——SWOT分析法27-29
• 3 AS公司智慧社區(qū)業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及環(huán)境分析29-42
• 3.1 公司基本情況介紹29-30
• 3.1.1 公司簡介29
• 3.1.2 業(yè)務介紹29-30
• 3.2 業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀分析30-32
• 3.2.1 好的方面30
• 3.2.2 不足之處30-32
• 3.3 智慧社區(qū)業(yè)務環(huán)境分析32-42
• 3.3.1 宏觀環(huán)境PEST分析32-35
• 3.3.2 行業(yè)環(huán)境波特五力分析35-37
• 3.3.3 綜合環(huán)境SWOT分析37-42
• 4 國內外智慧社區(qū)建設經(jīng)驗借鑒42-47
• 4.1 國外智慧社區(qū)建設經(jīng)驗借鑒42-44
• 4.1.1 巴塞羅那智慧社區(qū)42-43
• 4.1.2 經(jīng)驗啟示43-44
• 4.2 國內智慧社區(qū)經(jīng)驗借鑒44-47
• 4.2.1 北京長陽智慧社區(qū)44-45
• 4.2.2 經(jīng)驗啟示45-47
• 5 AS公司智慧社區(qū)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略制定47-53
• 5.1 發(fā)展目標47
• 5.1.1 近期目標47
• 5.1.2 長期目標47
• 5.2 戰(zhàn)略定位47-48
• 5.2.1 價值鏈定位47-48
• 5.2.2 業(yè)務定位48
• 5.2.3 客戶定位48
• 5.3 戰(zhàn)略方案48-49
• 5.3.1 企業(yè)總體戰(zhàn)略48
• 5.3.2 業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的選擇48-49
• 5.4 戰(zhàn)略實施49-53
• 5.4.1 優(yōu)化組織結構50
• 5.4.2 培養(yǎng)儲備專門人才50-51
• 5.4.3 重視專業(yè)形象和外部合作51
• 5.4.4 培養(yǎng)社區(qū)居民參與意識51
• 5.4.5 重視居民的基本需求51-52
• 5.4.6 開展智慧社區(qū)應用示范和推廣工作52-53
• 6 結論與展望53-55
• 6.1 研究結論53
• 6.2 研究展望53-55
• 參考文獻55-57
• 致謝57-58

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