本文關(guān)鍵詞：聯(lián)通T市公司寬帶運(yùn)營策略研究

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【摘要】：2008年5月，新一輪通信業(yè)融合重組后，國內(nèi)形成了中國聯(lián)通、中國電信、中國移動三家全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商的局面。在北方市場上，寬帶業(yè)務(wù)是三家運(yùn)營商增加市場份額、保持收入增長的主要驅(qū)動業(yè)務(wù)。聯(lián)通T市公司在T市寬帶市場上保持著主導(dǎo)運(yùn)營商的地位，但隨著競爭的加劇，其主導(dǎo)地位和市場份額呈現(xiàn)日益下降的趨勢。如何在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下保持聯(lián)通T市公司的寬帶市場主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)公司“三分天下有其一”的戰(zhàn)略目標(biāo)，是需要聯(lián)通T市公司亟待解決的問題。 本文研究了T市寬帶業(yè)務(wù)的行業(yè)特征和競爭態(tài)勢，分析聯(lián)通T市公司寬帶運(yùn)營的現(xiàn)狀及主要存在的問題，，并以此為研究基礎(chǔ)，運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷學(xué)的主要理論，從組織架構(gòu)策略、產(chǎn)品差異化策略、服務(wù)領(lǐng)先策略、品牌塑造策略、價格平衡策略、渠道拓展策略、促銷提升策略等方面入手，建立包括財務(wù)模塊、客戶模塊、內(nèi)部運(yùn)營模塊和成長性模塊的評價體系，以業(yè)務(wù)流程再造、人力資源保障和信息化支撐為保障，制定出聯(lián)通T市公司寬帶運(yùn)營策略。
【關(guān)鍵詞】：電信業(yè) 寬帶業(yè)務(wù) 市場營銷 運(yùn)營策略
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 導(dǎo)論9-12
• 1.1 研究背景與意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 研究內(nèi)容10
• 1.3 本文研究思路與方法10-12
• 1.3.1 本文研究思路10-11
• 1.3.2 本文研究方法11-12
• 第2章 寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營相關(guān)理論綜述12-18
• 2.1 企業(yè)運(yùn)營基礎(chǔ)理論12-13
• 2.1.1 差異化策略12
• 2.1.2 集中化策略12-13
• 2.2 市場營銷基礎(chǔ)理論13-18
• 2.2.1 目標(biāo)市場營銷理論13-14
• 2.2.2 市場主導(dǎo)者營銷策略14-15
• 2.2.3 波士頓矩陣分析法15-16
• 2.2.4 營銷組合理論：4P、4C 理論16-18
• 第3章 T 市通信行業(yè)概況18-23
• 3.1 行業(yè)宏觀概況18
• 3.2 移動 T 市公司概況18-19
• 3.3 電信 T 市公司概況19-20
• 3.4 聯(lián)通 T 市公司概況20-23
• 第4章 聯(lián)通 T 市公司寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀及問題23-25
• 4.1 聯(lián)通 T 市公司寬帶網(wǎng)絡(luò)狀況23
• 4.2 聯(lián)通 T 市公司寬帶業(yè)務(wù)狀況23
• 4.3 聯(lián)通 T 市公司寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營存在的問題23-25
• 4.3.1 組織架構(gòu)不適應(yīng)寬帶專業(yè)化運(yùn)營需要23-24
• 4.3.2 前后臺脫節(jié)導(dǎo)致客戶需求不能及時滿足24
• 4.3.3 寬帶存量經(jīng)營薄弱24
• 4.3.4 寬帶整體競爭力較差24-25
• 第5章 聯(lián)通 T 市公司寬帶運(yùn)營策略25-39
• 5.1 聯(lián)通 T 市公司寬帶運(yùn)營策略綜述25
• 5.2 聯(lián)通 T 市公司寬帶運(yùn)營策略25-34
• 5.2.1 組織架構(gòu)策略25-26
• 5.2.2 產(chǎn)品差異化策略26-27
• 5.2.3 服務(wù)領(lǐng)先策略27-29
• 5.2.4 品牌塑造策略29
• 5.2.5 價格平衡策略29-31
• 5.2.6 渠道拓展策略31-33
• 5.2.7 促銷提升策略33-34
• 5.3 建立寬帶運(yùn)營策略評價體系34-37
• 5.3.1 評價體系主要內(nèi)容34-36
• 5.3.2 評價體系主要特點(diǎn)36-37
• 5.4 建立支撐保障體系37-39
• 5.4.1 業(yè)務(wù)流程再造37-38
• 5.4.2 人力資源保障38
• 5.4.3 信息化支撐38-39
• 第6章 結(jié)論和展望39-40
• 6.1 本文的主要結(jié)論39
• 6.2 相關(guān)研究展望39-40
• 參考文獻(xiàn)40-41
• 致謝41

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 趙劍林;;現(xiàn)代市場營銷學(xué)淺析[J];科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì);2006年09期

本文編號：1052478