本文關鍵詞：聯(lián)通T市公司寬帶運營策略研究

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【摘要】：2008年5月，新一輪通信業(yè)融合重組后，國內形成了中國聯(lián)通、中國電信、中國移動三家全業(yè)務電信運營商的局面。在北方市場上，寬帶業(yè)務是三家運營商增加市場份額、保持收入增長的主要驅動業(yè)務。聯(lián)通T市公司在T市寬帶市場上保持著主導運營商的地位，但隨著競爭的加劇，其主導地位和市場份額呈現(xiàn)日益下降的趨勢。如何在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下保持聯(lián)通T市公司的寬帶市場主導地位，實現(xiàn)公司“三分天下有其一”的戰(zhàn)略目標，是需要聯(lián)通T市公司亟待解決的問題。 本文研究了T市寬帶業(yè)務的行業(yè)特征和競爭態(tài)勢，分析聯(lián)通T市公司寬帶運營的現(xiàn)狀及主要存在的問題，，并以此為研究基礎，運用企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷學的主要理論，從組織架構策略、產品差異化策略、服務領先策略、品牌塑造策略、價格平衡策略、渠道拓展策略、促銷提升策略等方面入手，建立包括財務模塊、客戶模塊、內部運營模塊和成長性模塊的評價體系，以業(yè)務流程再造、人力資源保障和信息化支撐為保障，制定出聯(lián)通T市公司寬帶運營策略。
【關鍵詞】：電信業(yè) 寬帶業(yè)務 市場營銷 運營策略
【學位授予單位】：河北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 導論9-12
• 1.1 研究背景與意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 研究內容10
• 1.3 本文研究思路與方法10-12
• 1.3.1 本文研究思路10-11
• 1.3.2 本文研究方法11-12
• 第2章 寬帶業(yè)務運營相關理論綜述12-18
• 2.1 企業(yè)運營基礎理論12-13
• 2.1.1 差異化策略12
• 2.1.2 集中化策略12-13
• 2.2 市場營銷基礎理論13-18
• 2.2.1 目標市場營銷理論13-14
• 2.2.2 市場主導者營銷策略14-15
• 2.2.3 波士頓矩陣分析法15-16
• 2.2.4 營銷組合理論：4P、4C 理論16-18
• 第3章 T 市通信行業(yè)概況18-23
• 3.1 行業(yè)宏觀概況18
• 3.2 移動 T 市公司概況18-19
• 3.3 電信 T 市公司概況19-20
• 3.4 聯(lián)通 T 市公司概況20-23
• 第4章 聯(lián)通 T 市公司寬帶業(yè)務運營現(xiàn)狀及問題23-25
• 4.1 聯(lián)通 T 市公司寬帶網(wǎng)絡狀況23
• 4.2 聯(lián)通 T 市公司寬帶業(yè)務狀況23
• 4.3 聯(lián)通 T 市公司寬帶業(yè)務運營存在的問題23-25
• 4.3.1 組織架構不適應寬帶專業(yè)化運營需要23-24
• 4.3.2 前后臺脫節(jié)導致客戶需求不能及時滿足24
• 4.3.3 寬帶存量經營薄弱24
• 4.3.4 寬帶整體競爭力較差24-25
• 第5章 聯(lián)通 T 市公司寬帶運營策略25-39
• 5.1 聯(lián)通 T 市公司寬帶運營策略綜述25
• 5.2 聯(lián)通 T 市公司寬帶運營策略25-34
• 5.2.1 組織架構策略25-26
• 5.2.2 產品差異化策略26-27
• 5.2.3 服務領先策略27-29
• 5.2.4 品牌塑造策略29
• 5.2.5 價格平衡策略29-31
• 5.2.6 渠道拓展策略31-33
• 5.2.7 促銷提升策略33-34
• 5.3 建立寬帶運營策略評價體系34-37
• 5.3.1 評價體系主要內容34-36
• 5.3.2 評價體系主要特點36-37
• 5.4 建立支撐保障體系37-39
• 5.4.1 業(yè)務流程再造37-38
• 5.4.2 人力資源保障38
• 5.4.3 信息化支撐38-39
• 第6章 結論和展望39-40
• 6.1 本文的主要結論39
• 6.2 相關研究展望39-40
• 參考文獻40-41
• 致謝41

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 趙劍林;;現(xiàn)代市場營銷學淺析[J];科技情報開發(fā)與經濟;2006年09期

本文編號：1052478