本文關(guān)鍵詞：通信業(yè)綜合代維項(xiàng)目管理研究

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【摘要】：隨著3G向4G時(shí)代演進(jìn),通信業(yè)代維外包領(lǐng)域正在發(fā)生深刻變化�？蛻粜枨蟮娜找鎻�(fù)雜、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量急劇增長(zhǎng)以及技術(shù)的飛速發(fā)展,給通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)提出了新的要求：建設(shè)周期縮短、室內(nèi)覆蓋要求更高、終端服務(wù)增多,維護(hù)工作量、協(xié)調(diào)的難度和復(fù)雜性加大以及測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要求更頻繁。以往原有的分散的屬地化運(yùn)維模式不僅造成了運(yùn)維成本的增加,也使得整個(gè)運(yùn)維的效率受到影響,在此背景下,集中化綜合代維的理念應(yīng)運(yùn)而生 近幾年來,電信服務(wù)外包市場(chǎng)正在呈現(xiàn)新的特點(diǎn)。電信服務(wù)業(yè)外包市場(chǎng)總的發(fā)展趨勢(shì)歸結(jié)為四個(gè)方面。一是從分散外包向整合外包轉(zhuǎn)變,二是從淺度外包向深度外包轉(zhuǎn)變,三是從本地外包向跨區(qū)外包轉(zhuǎn)變,四是從短期外包向長(zhǎng)期外包轉(zhuǎn)變。 綜合代維在整合代維資源、提高規(guī)模效應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)化代維及全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展等方面具有優(yōu)勢(shì)。綜合代維項(xiàng)目有其自身特點(diǎn),項(xiàng)目管理方式也有別于其它類型項(xiàng)目,外包企業(yè)需要借助先進(jìn)的管理工具、豐富的經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)新的意識(shí)等優(yōu)勢(shì),。綜合代維項(xiàng)目管理應(yīng)運(yùn)用項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí),抓好質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、溝通管理等綜合代維項(xiàng)目管理關(guān)鍵點(diǎn),為客戶提供高質(zhì)量的綜合代維服務(wù)。 文中通過X地市綜合代維項(xiàng)目的案例圍繞綜合代維項(xiàng)目的獨(dú)特之處展示了項(xiàng)目管理的具體操作,為后來者能在項(xiàng)目管理中提供可借鑒項(xiàng)目管理模式。通過項(xiàng)目實(shí)踐,總結(jié)綜合代維標(biāo)準(zhǔn)化管理思路、業(yè)務(wù)操作流程,推動(dòng)綜合代維項(xiàng)目管理的規(guī)�；\(yùn)作。
【關(guān)鍵詞】：項(xiàng)目管理 綜合代維 通信業(yè) 質(zhì)量管理
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F632.3;F273.1;F272.92
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 引言8-13
• 1.1 研究背景及問題提出8-9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.3 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀分析10
• 1.4 文獻(xiàn)綜述與評(píng)析10-11
• 1.5 論文研究?jī)?nèi)容與基本框架11-13
• 2 綜合代維項(xiàng)目特點(diǎn)與管理分析13-20
• 2.1 運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目管理13-15
• 2.2 綜合代維運(yùn)營(yíng)模式15-17
• 2.3 代維人力資源結(jié)構(gòu)分析17
• 2.4 綜合代維面臨問題17-20
• 3 代維項(xiàng)目質(zhì)量管理20-31
• 3.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理概況20-22
• 3.2 量化分析22-27
• 3.3 質(zhì)量控制27-28
• 3.4 問題回溯28
• 3.5 質(zhì)量提升28-30
• 3.6 質(zhì)量管理小結(jié)30-31
• 4 代維項(xiàng)目人力資源管理31-36
• 4.1 人力資源特點(diǎn)31-32
• 4.2 員工保障32
• 4.3 班組管理32-33
• 4.4 績(jī)效管理與評(píng)估33
• 4.5 技能評(píng)級(jí)33-34
• 4.6 培訓(xùn)及計(jì)劃34-36
• 5 案例分析36-45
• 5.1 項(xiàng)目背景36-38
• 5.2 項(xiàng)目范圍38-41
• 5.3 項(xiàng)目分析41-42
• 5.4 解決方案42-44
• 5.5 小結(jié)44-45
• 6 結(jié)論45-47
• 6.1 代維質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)45
• 6.2 代維人力資源管理45-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 致謝49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1027642