本文關(guān)鍵詞：廣州郵政主題郵局經(jīng)營(yíng)策略研究

  更多相關(guān)文章： 郵務(wù)業(yè)務(wù) 主題郵局 經(jīng)營(yíng)策略 運(yùn)營(yíng)模式

【摘要】：在全國(guó)大力推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下,廣州郵政面對(duì)當(dāng)前郵政傳統(tǒng)郵務(wù)類業(yè)務(wù)替代危機(jī)、郵政網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效能低的瓶頸,創(chuàng)新提出了主題郵局的建設(shè),通過(guò)幾年的實(shí)施與發(fā)展,取得了良好的效果。本文通過(guò)對(duì)廣州郵政開辦主題郵局的專題分析,總結(jié)與提出一套較為系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)模式。主題郵局對(duì)外網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置主要從目標(biāo)受眾群體、地理位置、文化內(nèi)涵三個(gè)維度進(jìn)行綜合分析而定,通過(guò)設(shè)置不同主題和配套服務(wù)以滿足不同客戶群體的需求。在經(jīng)營(yíng)策略上,主要采取目標(biāo)市場(chǎng)策略、特色產(chǎn)品策略以及媒體組合策略。首先根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與客戶群體的特點(diǎn),研判定向群體的消費(fèi)需求偏好與習(xí)慣,細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)客戶群,確定服務(wù)類型,結(jié)合地理位置和文化內(nèi)涵確定郵局主題,在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶需求,與合作企業(yè)聯(lián)合開發(fā)具有高文化附加值的特色產(chǎn)品組合。同時(shí),運(yùn)用“自身媒介+傳統(tǒng)媒體+新媒體+合作方”的多界媒體合作進(jìn)行線上線下宣傳推廣,使更多的目標(biāo)消費(fèi)者知道廣州郵政的主題郵局,提高知名度。在運(yùn)營(yíng)模式上,主題郵局運(yùn)用郵政的比較優(yōu)勢(shì)形成差異化經(jīng)營(yíng),運(yùn)用時(shí)下較流行的互聯(lián)網(wǎng)思維,向目標(biāo)消費(fèi)者提供免費(fèi)體驗(yàn)式服務(wù),讓更多的人能夠親身感受郵政的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí),借助于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái),通過(guò)線上和線下的互動(dòng),客戶可以將在主題郵局的體驗(yàn)和感受通過(guò)各社交平臺(tái)分享給好友,利用網(wǎng)絡(luò)的口碑營(yíng)銷和病毒式營(yíng)銷,擴(kuò)大主題郵局的知名度,提升郵政企業(yè)的美譽(yù)度。主題郵局不僅可以提升郵政網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)效能,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)有助于弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化,帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)的發(fā)展,獲得消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)同。
【關(guān)鍵詞】：郵務(wù)業(yè)務(wù) 主題郵局 經(jīng)營(yíng)策略 運(yùn)營(yíng)模式
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F616
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 選題的背景和意義9-11
• 1.1.1 選題背景9-10
• 1.1.2 選題意義10-11
• 1.2 文獻(xiàn)綜述11-12
• 1.3 研究思路、主要內(nèi)容及研究方法12-15
• 第二章 廣州郵政概況15-19
• 2.1 廣州郵政企業(yè)發(fā)展概況15-16
• 2.1.1 廣州郵政發(fā)展歷程簡(jiǎn)介15
• 2.1.2 廣州郵政企業(yè)基本情況15-16
• 2.2 廣州郵政業(yè)務(wù)發(fā)展概況16-18
• 2.2.1 郵務(wù)類業(yè)務(wù)16-17
• 2.2.2 代理金融業(yè)務(wù)17-18
• 2.2.3 廣州郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型要求18
• 本章小結(jié)18-19
• 第三章 廣州郵政主題郵局實(shí)施的環(huán)境和開辦的優(yōu)勢(shì)19-26
• 3.1 廣州郵政主題郵局實(shí)施的環(huán)境19-22
• 3.1.1 主題郵局實(shí)施的外部環(huán)境19-22
• 3.1.2 郵政內(nèi)部因素變化22
• 3.2 廣州郵政開辦主題郵局的優(yōu)勢(shì)22-25
• 3.2.1 廣州郵政的渠道優(yōu)勢(shì)22-23
• 3.2.2 廣州郵政的郵務(wù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)23-25
• 本章小結(jié)25-26
• 第四章 廣州郵政主題郵局現(xiàn)狀分析26-30
• 4.1 廣州郵政主題郵局經(jīng)營(yíng)實(shí)踐發(fā)展現(xiàn)狀26-27
• 4.2 廣州郵政主題郵局與其他地方主題郵局的對(duì)比分析及不足之處27-28
• 本章小結(jié)28-30
• 第五章 廣州郵政主題郵局經(jīng)營(yíng)策略30-36
• 5.1 差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略30-31
• 5.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略定位30
• 5.1.2 差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略30-31
• 5.2 廣州郵政主題郵局差異化經(jīng)營(yíng)策略31-33
• 5.3 廣州郵政主題郵局差異化經(jīng)營(yíng)策略的創(chuàng)新點(diǎn)33-34
• 本章小結(jié)34-36
• 第六章 廣州郵政主題郵局經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施36-52
• 6.1 對(duì)市場(chǎng)需求變化的應(yīng)對(duì)策略36-42
• 6.1.1 目標(biāo)消費(fèi)群體的分析36
• 6.1.2 從三個(gè)維度確定主題郵局類型36-42
• 6.2 對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的應(yīng)對(duì)策略42-43
• 6.3 主題郵局的創(chuàng)意應(yīng)用43-45
• 6.4 主題郵局的執(zhí)行與監(jiān)控45-47
• 6.5 主題郵局利用郵政優(yōu)勢(shì)突出差異化47-51
• 6.5.1 郵政優(yōu)勢(shì)之郵政特色產(chǎn)品47-48
• 6.5.2 郵政優(yōu)勢(shì)之媒體組合48-51
• 本章小結(jié)51-52
• 結(jié)論52-53
• 參考文獻(xiàn)53-55
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果55-56
• 致謝56-57
• 附件57

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 汪圣澤;郵政特快業(yè)務(wù)為何發(fā)展不快?[J];郵電企業(yè)管理;2000年02期

2 張俊英;堅(jiān)持抓大、促小、育新 做好郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整[J];郵電企業(yè)管理;2000年05期

3 張江蘭;郵政發(fā)展旅游業(yè)前景廣闊[J];郵電企業(yè)管理;2000年06期

4 ;河南郵政大力發(fā)展委代辦投遞[J];郵電企業(yè)管理;2000年07期

5 許定才;現(xiàn)行郵政資費(fèi)體系的弊端及改革淺探[J];郵電企業(yè)管理;2000年08期

6 時(shí)波;創(chuàng)新郵政網(wǎng)──記黑龍江省郵政局黨組書記、局長(zhǎng)湯效文[J];郵電企業(yè)管理;2000年08期

7 張洪芬;關(guān)于我國(guó)農(nóng)村郵政發(fā)展的思考[J];郵政研究;2000年01期

8 劉曉午;用系統(tǒng)原理指導(dǎo)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展[J];郵政研究;2000年05期

9 劉守望;國(guó)外郵政體制掃描[J];中國(guó)改革;2000年08期

10 ;單位、個(gè)人均可經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)[J];中國(guó)民營(yíng)科技與經(jīng)濟(jì);2000年05期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 樊寒偉;;營(yíng)銷在郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)思考[A];內(nèi)蒙古通信學(xué)會(huì)2004年郵政年會(huì)論文集[C];2004年

2 丁茹;;淺談郵政企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新[A];內(nèi)蒙古通信學(xué)會(huì)2005年年會(huì)論文集[C];2005年

3 張興泰;米銀軍;;郵政現(xiàn)狀與發(fā)展之路[A];四川省通信學(xué)會(huì)1998年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];1998年

4 王新民;;立足縣域經(jīng)濟(jì)，拓展郵政營(yíng)銷新天地[A];四川省通信學(xué)會(huì)2003年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2003年

5 何譯文;;淺談如何在重慶郵政業(yè)務(wù)處理中實(shí)施微機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理[A];四川省通信學(xué)會(huì)一九九四年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];1994年

6 陳宏;;“十二五”郵政業(yè)務(wù)科學(xué)發(fā)展探討[A];四川省通信學(xué)會(huì)2010年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2010年

7 田清鶴;楊海榮;;郵政的改革之路——商業(yè)化模式的建立[A];中國(guó)通信發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2003年

8 侯志翔;;淺述郵政企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[A];2003年內(nèi)蒙古自治區(qū)自然科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文集[C];2003年

9 張亞偉;烏曉魁;;郵政企業(yè)信息化研究[A];內(nèi)蒙古通信學(xué)會(huì)2004年郵政年會(huì)論文集[C];2004年

10 王慧君;;關(guān)于郵政企業(yè)體制改革的探討[A];內(nèi)蒙古通信學(xué)會(huì)2005年年會(huì)論文集[C];2005年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 記者 李亮;郵政上市空穴來(lái)風(fēng)？[N];財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào);2001年

2 曼玲;英國(guó)郵政被迫面對(duì)改革[N];中國(guó)文化報(bào);2002年

3 ;郵政發(fā)展面臨的形勢(shì)[N];中國(guó)郵政報(bào);2001年

4 洗偉雄（作者為廣州市郵政局局長(zhǎng)）;郵政核心競(jìng)爭(zhēng)力與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理[N];中國(guó)郵政報(bào);2001年

5 陳曉林（作者系成都電子科技大學(xué)MBA）;郵政“副品牌”策略初析[N];中國(guó)郵政報(bào);2002年

6 焦錚;改革中的日本郵政[N];中國(guó)郵政報(bào);2002年

7 本報(bào)記者 徐曉寧 吳紹林;公平競(jìng)爭(zhēng) 普遍服務(wù)[N];中國(guó)郵政報(bào);2003年

8 閻良;郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新之我見(jiàn)[N];中國(guó)郵政報(bào);2005年

9 王林;加入歐盟后的波蘭郵政[N];中國(guó)郵政報(bào);2005年

10 本報(bào)記者 莫書瑩;英國(guó)政府暫�；始亦]政私有化[N];第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào);2005年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 胡宏;信息化條件下郵政資源與郵政產(chǎn)業(yè)邊界研究[D];北京郵電大學(xué);2009年

2 李盛竹;基于政府規(guī)制改革背景下的中國(guó)郵政效率研究[D];西南交通大學(xué);2009年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 陳耀慶;《案例》：廣東省郵政儲(chǔ)匯局——發(fā)展廣東郵政金融的戰(zhàn)略思考[D];暨南大學(xué);2000年

2 鄭津;河南郵政產(chǎn)業(yè)發(fā)展和對(duì)策研究[D];河南師范大學(xué);2011年

3 黃冰;湖南郵政精細(xì)化管理研究[D];湘潭大學(xué);2011年

4 趙亮;哈爾濱郵政局客戶管理研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2013年

5 楊為華;山東郵政轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)[D];山東財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

6 姚娟;我國(guó)郵政企業(yè)公共服務(wù)均等化研究[D];山東大學(xué);2015年

7 匡立武;基于020模式的上海郵政電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建與平臺(tái)建設(shè)[D];山東大學(xué);2015年

8 羅凡;贛州市郵政分公司營(yíng)銷體系創(chuàng)新研究[D];南昌大學(xué);2015年

9 周海舟;基于jAVA的郵政綜合網(wǎng)統(tǒng)一監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

10 趙琦俊;上海郵政一體化物流平臺(tái)戰(zhàn)略研究[D];華東師范大學(xué);2015年

，

本文編號(hào)：1000492