本文關(guān)鍵詞：C銀行江西省分行績(jī)效管理優(yōu)化研究

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【摘要】：世界經(jīng)濟(jì)邁入本世紀(jì)后,我國(guó)金融體制持續(xù)改革、全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快,金融市場(chǎng)不斷推陳出新等現(xiàn)狀,讓金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。商業(yè)銀行要想在市場(chǎng)內(nèi)位居領(lǐng)先地位,就必須挖掘自身所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人才戰(zhàn)略作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種,由于它具備獨(dú)特性,無(wú)法復(fù)制,直接關(guān)系到企業(yè)能否妥善發(fā)展,基業(yè)長(zhǎng)青�？�(jī)效管理作為所有企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作,對(duì)提升商業(yè)銀行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效能、打造商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著越來(lái)越關(guān)鍵的功能。因此對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行研究,可以幫助商業(yè)銀行解決存在的問(wèn)題、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文選取C銀行江西省分行員工績(jī)效管理體系作為調(diào)研對(duì)象,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地考察等方式了解現(xiàn)狀,尋找存在的問(wèn)題,分析其中的原因。首先,根據(jù)C銀行江西省分行的實(shí)際情況,采取目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)、平衡計(jì)分卡、360度績(jī)效評(píng)估法等多種績(jī)效管理工具進(jìn)行綜合分析。其次,本文對(duì)C銀行江西分行一部分中層管理者、支行管理層以及普通員工展開(kāi)有關(guān)訪(fǎng)談,且運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)每個(gè)受訪(fǎng)者均調(diào)研對(duì)其自身KPI考核的意見(jiàn)與想法,績(jī)效考核存在何種問(wèn)題,從而綜合分析當(dāng)前績(jī)效管理模式所存在的不足。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷,制訂統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)定性定量的數(shù)據(jù)分析,找到現(xiàn)有體系的不足:該銀行存在戰(zhàn)略導(dǎo)向不夠明確、業(yè)務(wù)指標(biāo)不盡科學(xué)的現(xiàn)狀,缺乏有效的績(jī)效管理跟蹤溝通與反饋,而績(jī)效考核周期偏長(zhǎng)因此降低績(jī)效管理效果,并且在安全運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)存在績(jī)效管理問(wèn)題,日�？�(jī)效管理中不夠重視員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展、績(jī)效評(píng)價(jià)方法不合理、績(jī)效工資不能完全體現(xiàn)員工的價(jià)值。目前,C銀行江西省分行員工的績(jī)效管理更多體現(xiàn)于業(yè)績(jī)考核,簡(jiǎn)單的業(yè)績(jī)考核對(duì)員工缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制,對(duì)企業(yè)招聘、培養(yǎng)、使用、留住優(yōu)秀人才,無(wú)法起到應(yīng)有的效果。在針對(duì)C銀行績(jī)效管理的整體規(guī)劃上,本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外所發(fā)展的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論和方法,經(jīng)過(guò)比較研究,設(shè)計(jì)出與該行現(xiàn)行員工考核相契合的一套指標(biāo)系統(tǒng),并給出績(jī)效管理流程的優(yōu)化對(duì)策。在具體實(shí)施措施上,本文著重對(duì)方案中的詳細(xì)運(yùn)用展開(kāi)探索分析,認(rèn)為必須要展開(kāi)績(jī)效管理跟蹤,進(jìn)一步實(shí)行績(jī)效輔導(dǎo),力爭(zhēng)全面客觀地反映C銀行江西省分行各層面員工的真實(shí)績(jī)效狀況。本文將理論與該行績(jī)效管理過(guò)程中所出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題結(jié)合,試圖探索出一系列具備可操作性和可復(fù)制性的績(jī)效管理辦法:明確商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo),優(yōu)化業(yè)務(wù)考核指標(biāo)、加強(qiáng)上下級(jí)間績(jī)效考核信息溝通。通過(guò)以上種種建議希望提升C銀行江西省分行員工績(jī)效管理水平,提升C銀行江西省分行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)為績(jī)效管理在不同領(lǐng)域的踐行提供一種新的運(yùn)行模式。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 績(jī)效管理 優(yōu)化研究
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要7-9
• Abstract9-10
• 1 緒論10-14
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意義11-13
• 1.3 研究方法13
• 1.4 文章基本構(gòu)想13-14
• 2 相關(guān)理論基礎(chǔ)14-26
• 2.1 績(jī)效與績(jī)效管理概念的涵義14-16
• 2.1.1 績(jī)效的涵義14-15
• 2.1.2 績(jī)效管理的概念15-16
• 2.2 影響績(jī)效的主要因素16-18
• 2.3 績(jī)效管理意義18-20
• 2.3.1 績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升19
• 2.3.2 績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化19-20
• 2.3.3 組織戰(zhàn)略目標(biāo)由績(jī)效管理確保完成20
• 2.4 績(jī)效管理的理論與常用方法20-26
• 2.4.1 目標(biāo)管理法20-21
• 2.4.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法21-23
• 2.4.3 平衡記分卡23-24
• 2.4.4 360度反饋法24-25
• 2.4.5 優(yōu)秀績(jī)效管理系統(tǒng)特征25-26
• 3 C銀行江西省分行績(jī)效管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析26-38
• 3.1 C銀行概況26
• 3.2 C銀行江西省分行概況26-27
• 3.3 C銀行江西省分行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀27
• 3.4 C銀行江西省分行績(jī)效管理現(xiàn)狀27-29
• 3.5 C銀行江西分行績(jī)效管理存在的問(wèn)題29-38
• 3.5.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向不清晰、業(yè)務(wù)指標(biāo)不合理30-32
• 3.5.2 缺乏有效溝通反饋32-33
• 3.5.3 考核周期過(guò)長(zhǎng)降低績(jī)效管理效果33-34
• 3.5.4 安全運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)被忽視34
• 3.5.5 不夠重視員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展34-36
• 3.5.6 績(jī)效評(píng)價(jià)方法不合理36
• 3.5.7 員工的價(jià)值未能充分體現(xiàn)36-38
• 4 C銀行江西省分行績(jī)效管理的優(yōu)化對(duì)策38-49
• 4.1 實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)制訂規(guī)范化38-41
• 4.2 實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效管理流程化。41-42
• 4.3 實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核常態(tài)化42-43
• 4.4 將安全運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)納入績(jī)效管理系統(tǒng)43-44
• 4.5 注重員工學(xué)習(xí)與發(fā)展44-45
• 4.6 實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化45-48
• 4.7 調(diào)整績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)48-49
• 5 結(jié)論與展望49-51
• 參考文獻(xiàn)51-54
• 附錄54-56
• 附錄1 員工績(jī)效談話(huà)記錄表54-55
• 附錄2 員工績(jī)效調(diào)查問(wèn)卷55-56
• 致謝56-57

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：814661