本文關(guān)鍵詞：車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)生命周期價(jià)值研究

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【摘要】：在國(guó)際國(guó)內(nèi)前沿的客戶(hù)價(jià)值理論基礎(chǔ)上,本文使用中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)前八大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司~①2014年山東省家庭車(chē)數(shù)據(jù),首次在財(cái)險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)提出和建立車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)生命周期價(jià)值評(píng)估模型。首先,運(yùn)用經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型,建立客戶(hù)生命周期價(jià)值理論框架,對(duì)不同客戶(hù)群價(jià)值差異原因進(jìn)行理論與實(shí)證分析。結(jié)果表明,整體客戶(hù)生命周期價(jià)值一般是當(dāng)期價(jià)值的2~3倍,對(duì)單個(gè)客戶(hù)存在當(dāng)期價(jià)值、生命周期價(jià)值反轉(zhuǎn)情況。其次,對(duì)客戶(hù)動(dòng)態(tài)保費(fèi)收入、支出成本、客戶(hù)續(xù)保率、貼現(xiàn)率和生命周期時(shí)間因子進(jìn)行研究,并進(jìn)行各要素的敏感性分析。其中,續(xù)保率變化對(duì)客戶(hù)價(jià)值影響最大,其增長(zhǎng)會(huì)對(duì)客戶(hù)價(jià)值產(chǎn)生"乘數(shù)效應(yīng)"。最后,探討客戶(hù)生命周期價(jià)值的應(yīng)用價(jià)值和完善方向,以期為企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)形成長(zhǎng)期、科學(xué)的價(jià)值理念提供參考。
【作者單位】： 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司;中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì);
【關(guān)鍵詞】： 客戶(hù)生命周期價(jià)值 當(dāng)期價(jià)值 續(xù)保率 客戶(hù)分群
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F842.634
【正文快照】： 一、基本背景(—)行業(yè)對(duì)于客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值(續(xù)保)的重視程度日益提高長(zhǎng)期以來(lái),財(cái)險(xiǎn)行業(yè)往往用業(yè)務(wù)規(guī)模、綜合成本率等傳統(tǒng)指標(biāo)來(lái)衡量某類(lèi)客戶(hù)的價(jià)值貢獻(xiàn),并以此作為戰(zhàn)略規(guī)劃、核保政策制定、再保安排和績(jī)效考核等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要參考。但該類(lèi)指標(biāo)更關(guān)注的是客戶(hù)當(dāng)年價(jià)值,而不是未

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：770640