本文關(guān)鍵詞：被信任的代價:員工感知上級信任、角色負(fù)荷、工作壓力與情緒耗竭的影響關(guān)系研究

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【摘要】：在組織管理中,上行信任和下行信任都是對員工情緒、態(tài)度有重要影響的信任類型,而下屬對上級信任的感知(Felt trust)是近年來才興起的另一種重要信任類型,被認(rèn)為是喚起員工知覺的重要前提。員工感知被上級信任主要包含上級對下屬的依賴(Reliance)感知、上級對下屬的信息透露(Disclosure)感知。本文借助351份三階段縱向數(shù)據(jù)樣本,研究發(fā)現(xiàn):(1)下屬感知到上級的依賴與下屬感知到的角色負(fù)荷(工作壓力)顯著正相關(guān);下屬感知到上級的信息透露與下屬感知到的角色負(fù)荷(工作壓力)顯著正相關(guān);(2)下屬感知到的角色負(fù)荷和工作壓力在以上關(guān)系中發(fā)揮中介作用;(3)規(guī)范強度在感知上級依賴與下屬的角色負(fù)荷感知(工作壓力感知)之間起調(diào)節(jié)作用,即下屬所在組織對服從上級、忠誠于上級越強調(diào),也即規(guī)范強度越強,感知上級依賴與下屬的角色負(fù)荷感知(工作壓力感知)之間的作用越會得到增強;規(guī)范強度在感知上級信息透露與下屬的角色負(fù)荷感知(工作壓力感知)之間起調(diào)節(jié)作用,即下屬所在組織對服從上級、忠誠于上級越強調(diào),也即規(guī)范強度越強,感知上級信息透露與下屬的角色負(fù)荷感知(工作壓力感知)之間的作用越會得到增強。研究結(jié)果對于"被信任也可能付出代價以及為什么會付出代價"的問題提供了一個新的解釋,也使管理者真正清楚"信任作為一種策略用于管理員工,對員工而言未必總是好的,也有可能引致員工的工作壓力和角色負(fù)荷,甚至情緒耗竭"。
【作者單位】： 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 感知被上級信任 感知被上級依賴 感知上級的信息透露 角色負(fù)荷 工作壓力 情緒耗竭
【基金】：國家自然基金青年項目(71402057) 廣東省自然基金自由申請項目(2014A030313255) 廣東省軟科學(xué)研究計劃項目(2016A070705017) 廣州市軟科學(xué)項目(20158131530035) 中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費重點項目(2015ZDXM03)的資助
【分類號】：F272.92
【正文快照】： 一、引言領(lǐng)導(dǎo)最佳的管理策略莫過于讓下屬知道領(lǐng)導(dǎo)對他的信任(LauLam,2008)。這意味著,得到信任對于員工而言,是巨大的行為驅(qū)動力,也符合哲學(xué)上“得到信任是一種美德”的闡述。鑒于這一事實,已有關(guān)于“信任(Trust)”和“感知被信任(Felt trust)”的研究大量探討了其影響結(jié)果

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本文編號：646075