本文關(guān)鍵詞：基于服務(wù)水平的電商企業(yè)庫(kù)存控制仿真研究

  更多相關(guān)文章： 電商企業(yè) 服務(wù)水平 庫(kù)存控制 仿真模型

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,各種傳統(tǒng)行業(yè)不斷換代升級(jí),電子商務(wù)開(kāi)拓了零售行業(yè)更加廣泛的市場(chǎng)。電子商務(wù)不僅引導(dǎo)企業(yè)投資方向和拉動(dòng)全社會(huì)消費(fèi)需求,還有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提升整個(gè)服務(wù)業(yè)的比重以及加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。作為新事物的電商企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種問(wèn)題,其中比較突出的問(wèn)題就是服務(wù)水平差。有效的庫(kù)存管理可以有效地降低庫(kù)存成本,避免貨物短缺以提升服務(wù)水平。本文利用仿真的方法研究電商企業(yè)庫(kù)存控制優(yōu)化的問(wèn)題,具體研究?jī)?nèi)容如下:通過(guò)文獻(xiàn)綜述的方法分析了國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研究,包括電商企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的研究、庫(kù)存控制的研究以及本文用到的仿真方法的應(yīng)用研究,提出了研究問(wèn)題和研究方法;通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式收集相關(guān)數(shù)據(jù)信息,并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析,統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示庫(kù)存因素對(duì)電商企業(yè)的服務(wù)水平有顯著影響,為合理控制庫(kù)存提高電商企業(yè)的服務(wù)水平提供了實(shí)證依據(jù)。構(gòu)建數(shù)學(xué)模型分析庫(kù)存問(wèn)題,建立庫(kù)存仿真模型對(duì)問(wèn)題進(jìn)行求解,在多次運(yùn)行仿真模型進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,得到了電商企業(yè)服務(wù)水平和庫(kù)存控制量以及庫(kù)存成本之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要在于從庫(kù)存控制的角度來(lái)提高電商企業(yè)的服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存成本最小化和服務(wù)水平最大化的目標(biāo)。通過(guò)仿真研究發(fā)現(xiàn),在訂貨點(diǎn)確定的情況下,總庫(kù)存成本隨著最大庫(kù)存量的增加將會(huì)在波動(dòng)中上升;在最大庫(kù)存量確定的情況下,總庫(kù)存成本隨著訂貨點(diǎn)的增加最終將會(huì)呈現(xiàn)急劇上升趨勢(shì);總庫(kù)存成本隨著服務(wù)水平的增大而上升,并且可以得到不同服務(wù)水平下的最小總庫(kù)存成本以及庫(kù)存量。在通過(guò)仿真運(yùn)行對(duì)上述結(jié)果分析之后,利用Opt Quest最優(yōu)搜索法在最大庫(kù)存量和訂貨點(diǎn)的最優(yōu)搜索范圍內(nèi),得到最大服務(wù)水平下的最下平均庫(kù)存成本及其最大庫(kù)存量和訂貨點(diǎn),即通過(guò)仿真運(yùn)行得到數(shù)學(xué)模型中目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。
【關(guān)鍵詞】：電商企業(yè) 服務(wù)水平 庫(kù)存控制 仿真模型
【學(xué)位授予單位】：天津理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F724.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 研究的背景和問(wèn)題8-9
• 1.2 研究?jī)?nèi)容和方法9-11
• 1.3 技術(shù)路線圖11-12
• 1.4 論文的創(chuàng)新點(diǎn)12-13
• 第二章 文獻(xiàn)綜述13-19
• 2.1 服務(wù)質(zhì)量研究現(xiàn)狀13-15
• 2.2 庫(kù)存控制研究現(xiàn)狀15-17
• 2.3 庫(kù)存仿真研究現(xiàn)狀17-19
• 第三章 理論基礎(chǔ)19-28
• 3.1 顧客滿(mǎn)意理論19-21
• 3.2 庫(kù)存管理理論21-25
• 3.3 仿真系統(tǒng)理論25-28
• 第四章 庫(kù)存對(duì)服務(wù)水平的影響28-41
• 4.1 服務(wù)水平測(cè)評(píng)指標(biāo)的構(gòu)建28-31
• 4.2 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和發(fā)放31-32
• 4.3 數(shù)據(jù)分析32-41
• 第五章 庫(kù)存控制仿真與分析41-56
• 5.1 構(gòu)建數(shù)學(xué)模型41-44
• 5.2 構(gòu)建仿真模型44-50
• 5.3 仿真運(yùn)行和結(jié)果分析50-56
• 第六章 結(jié)論與展望56-58
• 6.1 全文總結(jié)56-57
• 6.2 研究不足與展望57-58
• 參考文獻(xiàn)58-63
• 發(fā)表論文和科研情況說(shuō)明63-64
• 附錄64-67
• 致謝67-68

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本文編號(hào)：604781