本文關(guān)鍵詞：NC銀行戰(zhàn)略客戶營銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：現(xiàn)階段,銀行業(yè)的競爭越來越激烈,銀行都開始重視做好戰(zhàn)略客戶的開發(fā)和維護(hù)工作。戰(zhàn)略客戶已經(jīng)成為各大商業(yè)銀行的一個重要的支撐點(diǎn)和核心資源如何維護(hù)好、利用好、開挖好戰(zhàn)略客戶成為各大商業(yè)銀行迫切需要解決的問題。深度挖掘客戶離不開有效的營銷活動,但現(xiàn)在銀行營銷存在同質(zhì)化、效果差等情況,不利于銀行市場占有率的提升,對銀行的戰(zhàn)略客戶的營銷策略的研究具有一定的理論意義和實(shí)踐價值。NC銀行是一家行業(yè)內(nèi)著名的城市商業(yè)銀行,戰(zhàn)略客戶資源豐富,本文采用文獻(xiàn)法、實(shí)例分析法、對比研究法,研究了NC銀行的戰(zhàn)略客戶營銷策略,文章分為七個章節(jié),本文第一章對論文的選題背景和意義進(jìn)行了介紹,介紹了研究方法和結(jié)構(gòu)安排;第二章對戰(zhàn)略客戶營銷的相關(guān)理論進(jìn)行了介紹,銀行戰(zhàn)略客戶營銷特點(diǎn)、銀行戰(zhàn)略客戶營銷的基本理論、銀行營銷理論;第三章介紹了對NC銀行的戰(zhàn)略營銷現(xiàn)狀進(jìn)行相關(guān)分析,其中包括了NC銀行戰(zhàn)略客戶的劃分標(biāo)準(zhǔn)、NC銀行戰(zhàn)略客戶營銷中所存在的問題。第四章介紹了NC銀行面向戰(zhàn)略營銷的原因分析,從政治、法律、社會、科技等方面的情況進(jìn)行分析,并對NC銀行戰(zhàn)略客戶營銷環(huán)境進(jìn)行了SWOT分析。第五章是分析了NC銀行的戰(zhàn)略客戶營銷策略,其中包括了產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略以及促銷略四個部分;第六章提出了NC銀行戰(zhàn)略客戶的營銷保障措施,包括深入建設(shè)銀行文化、強(qiáng)化人員培訓(xùn)機(jī)制、提高信息科技服務(wù)質(zhì)量、建立績效考核制度。
【關(guān)鍵詞】：戰(zhàn)略客戶 營銷策略 NC銀行
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F832.33
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 第1章 緒論8-10
• 1.1 選題背景及意義8-9
• 1.2 研究方法和思路9-10
• 1.2.1 研究方法9
• 1.2.2 研究思路9-10
• 第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)10-15
• 2.1 銀行戰(zhàn)略客戶10-11
• 2.1.1 戰(zhàn)略客戶概念10
• 2.1.2 銀行戰(zhàn)略客戶營銷特點(diǎn)10-11
• 2.2 銀行戰(zhàn)略客戶營銷基本理論11-13
• 2.2.1 戰(zhàn)略客戶理論11-12
• 2.2.2 戰(zhàn)略客戶管理理論12-13
• 2.3 銀行營銷理論13-15
• 2.3.1 7Ps相關(guān)理論概述13
• 2.3.2 7Ps在銀行戰(zhàn)略客戶營銷中的應(yīng)用13-15
• 第3章 NC銀行戰(zhàn)略客戶現(xiàn)狀分析15-19
• 3.1 NC銀行簡介15
• 3.2 NC銀行戰(zhàn)略客戶的劃分標(biāo)準(zhǔn)15-17
• 3.3 NC銀行戰(zhàn)略客戶營銷存在問題17-18
• 3.3.1 產(chǎn)品策略問題17
• 3.3.2 定價策略問題17
• 3.3.3 渠道策略問題17-18
• 3.3.4 促銷策略問題18
• 3.4 NC銀行戰(zhàn)略客戶營銷存在問題的原因分析18-19
• 第4章 NC銀行戰(zhàn)略客戶環(huán)境營銷分析19-24
• 4.1 營銷環(huán)境分析19-20
• 4.1.1 政治經(jīng)濟(jì)方面19
• 4.1.2 法律方面19
• 4.1.3 社會文化、科技方面19-20
• 4.1.4 競爭對手方面20
• 4.2 NC銀行營銷環(huán)境SWOT分析20-24
• 4.2.1 優(yōu)勢分析20-21
• 4.2.2 劣勢分析21-22
• 4.2.3 機(jī)會分析22
• 4.2.4 威脅分析22-24
• 第5章 NC銀行戰(zhàn)略客戶營銷策略24-36
• 5.1 NC銀行產(chǎn)品策略24-27
• 5.1.1 新產(chǎn)品開發(fā)策略24-25
• 5.1.2 產(chǎn)品組合策略25-26
• 5.1.3 發(fā)展中間業(yè)務(wù)策略26-27
• 5.1.4 品牌策略27
• 5.2 NC銀行定價策略27-29
• 5.2.1 定價原則27-28
• 5.2.2 調(diào)整和完善貸款定價策略28
• 5.2.3 實(shí)施應(yīng)對戰(zhàn)略28-29
• 5.2.4 開展定價管理試點(diǎn)29
• 5.3 NC銀行渠道策略29-32
• 5.3.1 力求分銷渠道多元化30
• 5.3.2 增強(qiáng)營銷渠道的融合功能30-31
• 5.3.3 從分散式客戶營銷向集群式客戶營銷轉(zhuǎn)變31
• 5.3.4 重視戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理31-32
• 5.3.5 加強(qiáng)與其他單位的合作32
• 5.4 NC銀行促銷策略32-36
• 5.4.1 廣告宣傳32-33
• 5.4.2 人員推銷33-34
• 5.4.3 公共關(guān)系34
• 5.4.4 銷售促進(jìn)34-36
• 第6章 NC銀行戰(zhàn)略客戶的營銷保障措施36-39
• 6.1 深入建設(shè)銀行文化36
• 6.2 強(qiáng)化人員培訓(xùn)36-37
• 6.3 提高信息科技服務(wù)質(zhì)量37
• 6.4 建立績效考核制度37-39
• 結(jié)論39-40
• 參考文獻(xiàn)40-42
• 致謝42-43

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：464977