從資源管理過(guò)程視角探索多元企業(yè)身份張力調(diào)和的機(jī)理�；谫Y源編排理論,運(yùn)用理論驅(qū)動(dòng)案例研究方法,分析了環(huán)意國(guó)際旅行社的多元企業(yè)身份張力調(diào)和過(guò)程。研究發(fā)現(xiàn):多元企業(yè)身份張力的根源是資源缺乏和配置不當(dāng),調(diào)和多元企業(yè)身份張力的關(guān)鍵在于有效擴(kuò)大企業(yè)資源組合和合理配置資源;通過(guò)資源編排可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與利益相關(guān)者之間的資源的構(gòu)建、綁定和利用,從而擴(kuò)大企業(yè)資源基礎(chǔ),優(yōu)化企業(yè)資源配置,調(diào)和多元企業(yè)身份張力。

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【部分圖文】：

圖2多元企業(yè)認(rèn)同(MCI)的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)及測(cè)量研究框架

第8期李純青等:多元企業(yè)認(rèn)同的身份構(gòu)建及其張力調(diào)和機(jī)理1339圖2多元企業(yè)認(rèn)同(MCI)的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)及測(cè)量研究框架表2MCI結(jié)構(gòu)預(yù)設(shè)(消費(fèi)者)維度個(gè)體社會(huì)外在內(nèi)在外在內(nèi)在認(rèn)知★★★★評(píng)價(jià)★★★★情感★★★★b.驗(yàn)證性因子分析：對(duì)得出的若干比較理想的模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,通過(guò)比較....

圖2 意大利環(huán)意國(guó)際旅行社獲得行業(yè)認(rèn)可 ?

通過(guò)與意大利政府機(jī)構(gòu)等建立良好的關(guān)系,借助意大利政府機(jī)構(gòu)等的資源,環(huán)意與其他利益相關(guān)者建立了認(rèn)同關(guān)系。對(duì)于意大利政府旅游局、駐華使館等機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),環(huán)意是意大利的好朋友,是中意之間的文化使者,是意大利政府機(jī)構(gòu)在華的好助手。環(huán)意通過(guò)與意大利政府機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系獲得赴意大利簽證的快速綠色通....

圖3 資源編排調(diào)和多元企業(yè)身份張力的過(guò)程模型 ?

對(duì)環(huán)意的案例研究發(fā)現(xiàn),資源編排理論能夠有效調(diào)和多元企業(yè)身份張力�；谫Y源編排理論的多元企業(yè)身份張力調(diào)和過(guò)程,由資源管理和資產(chǎn)編排兩個(gè)并行且交互的部分構(gòu)成。具體來(lái)說(shuō),企業(yè)一方面通過(guò)資源構(gòu)建(積累、利他和獲取)、資源捆綁(創(chuàng)造、激活和轉(zhuǎn)化)、資源利用(評(píng)估、聚焦和投入)3個(gè)過(guò)程擴(kuò)大了....

圖1 環(huán)意業(yè)務(wù)關(guān)系示意圖

環(huán)意(北京)國(guó)際旅行社有限公司成立于2009年,是意大利環(huán)意單團(tuán)地接社的中國(guó)服務(wù)中心。環(huán)意的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)是為前往意大利旅行的中國(guó)游客提供個(gè)性化的路線定制和地接服務(wù),其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)依賴于消費(fèi)者、中間商、影響者和供應(yīng)商多個(gè)不同類型的利益相關(guān)者(見(jiàn)圖1),如環(huán)意的客戶主要來(lái)源于國(guó)旅、青旅、....

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