改革開放四十年給我國帶來了社會和經(jīng)濟的極大發(fā)展,但與之伴隨的是嚴峻的資源環(huán)境問題。要解決當(dāng)前面臨的資源和環(huán)境困境,既要轉(zhuǎn)變消費者的消費方式,更要改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。因此,推進企業(yè)綠色營銷行為成為轉(zhuǎn)變消費者消費方式和企業(yè)生產(chǎn)方式的重要舉措。在消費者綠色環(huán)保意識逐步崛起的當(dāng)下,企業(yè)綠色營銷行為愈加成為影響消費者忠誠度的一個重要因素。探究企業(yè)綠色營銷行為對消費者忠誠度的影響,一方面有利于推進生態(tài)文明進程;另一方面可以幫助企業(yè)增強消費者對其的忠誠度,降低企業(yè)獲客成本并增強企業(yè)競爭力提供參考性建議。本文以關(guān)系質(zhì)量理論、行為理論、感知理論為理論基礎(chǔ),構(gòu)建了以企業(yè)綠色營銷行為對消費者忠誠度的影響為主效應(yīng)、品牌聲譽為中介效應(yīng)的研究模型,提出了相關(guān)假設(shè),結(jié)合前人的研究設(shè)計了測量量表。以消費者作為研究對象,基于311份問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行了實證分析,并對本文假設(shè)進行了檢驗。本文研究結(jié)果表明:(1)企業(yè)綠色營銷行為對消費者忠誠度有著顯著的正向影響。企業(yè)綠色營銷行為對消費者忠誠度的兩個維度(態(tài)度忠誠和行為忠誠)均產(chǎn)生顯著的正向影響。(2)品牌聲譽在企業(yè)綠色營銷行為和消費者忠誠度之間具有部分中介作用。即品牌聲譽的兩...

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究技術(shù)路線
    1.5 可能的創(chuàng)新點
第2章 概念界定與理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 企業(yè)綠色營銷行為
        2.1.2 消費者忠誠度
        2.1.3 品牌聲譽
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 關(guān)系質(zhì)量理論
        2.2.2 行為理論
        2.2.3 感知理論
    2.3 相關(guān)研究綜述
        2.3.1 企業(yè)綠色營銷行為研究綜述
        2.3.2 消費者忠誠度研究綜述
        2.3.3 品牌聲譽研究綜述
        2.3.4 企業(yè)綠色營銷行為與消費者忠誠度的研究綜述
        2.3.5 文獻述評
第3章 模型構(gòu)建與研究設(shè)計
    3.1 理論模型構(gòu)建
    3.2 研究假設(shè)提出
        3.2.1 企業(yè)綠色營銷行為對消費者忠誠度影響的假設(shè)
        3.2.2 品牌聲譽在企業(yè)綠色營銷行為和消費者忠誠度間中介作用的假設(shè)
    3.3 問卷設(shè)計
        3.3.1 問卷設(shè)計說明
        3.3.2 社會人口學(xué)變量量表設(shè)計
        3.3.3 企業(yè)綠色營銷行為變量量表設(shè)計
        3.3.4 消費者忠誠度變量量表設(shè)計
        3.3.5 品牌聲譽變量量表設(shè)計
第4章 樣本基本特征及描述性統(tǒng)計分析
    4.1 樣本數(shù)據(jù)來源
    4.2 樣本基本特征
    4.3 變量的描述性統(tǒng)計分析
        4.3.1 企業(yè)綠色營銷行為的描述性統(tǒng)計分析
        4.3.2 消費者忠誠度的描述性統(tǒng)計分析
        4.3.3 品牌聲譽的描述性統(tǒng)計分析
第5章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗
    5.1 量表的信效度檢驗
    5.2 因子分析
        5.2.1 企業(yè)綠色營銷行為的因子分析
        5.2.2 消費者忠誠度因子分析
        5.2.3 品牌聲譽性因子分析
    5.3 相關(guān)性分析
    5.4 假設(shè)檢驗分析
        5.4.1 企業(yè)綠色營銷行為對消費者忠誠度影響的主效應(yīng)分析
        5.4.2 品牌聲譽在企業(yè)綠色營銷行為與消費者忠誠度間的中介效應(yīng)分析
        5.4.3 穩(wěn)健性檢驗
    5.5 假設(shè)檢驗小結(jié)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 對策建議
    6.3 研究不足與展望
參考文獻
附錄 消費者忠誠度調(diào)查問卷
致謝



本文編號：3981478