實物產品與衍生服務有效匹配形成的混合產品能夠實現(xiàn)供需雙方的價值共創(chuàng).針對混合產品生成過程中存在的委托代理關系,文章以產品制造與服務衍生兩項任務為努力投入,借助Holmstrom-Milgrom激勵理論構建了客戶對制造企業(yè)的多任務委托代理模型,探究了供需雙方決策的影響因素,并給出了制造企業(yè)努力均衡的策略.結果表明:客戶最優(yōu)激勵系數(shù)及企業(yè)最優(yōu)努力水平均與混合產品內部化邊際收益正相關,與制造企業(yè)風險規(guī)避度、混合產品生成成本因子及任務成本相關性負相關;服務外部化邊際收益及外部環(huán)境不確定性對客戶兩項任務的激勵系數(shù)以及企業(yè)兩項任務的努力水平均產生不同影響;混合產品的價值實現(xiàn)需要供需雙方的共同努力以達到產品與服務的兼顧與均衡.

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本文編號：3955305