小微企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要力量,由于企業(yè)自身以及市場(chǎng)發(fā)育不完善、扶持措施不到位等多重因素的制約,其在質(zhì)量信用管理方面暴露了諸多問(wèn)題。文章結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)和小微企業(yè)特征,建立小微企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系,并綜合采用問(wèn)卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)訪談和數(shù)據(jù)挖掘等方法對(duì)小微企業(yè)質(zhì)量信用表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)判。研究發(fā)現(xiàn):小微企業(yè)質(zhì)量信用主觀認(rèn)知基本達(dá)標(biāo),但是意愿、能力和績(jī)效指標(biāo)相差懸殊;客觀表現(xiàn)結(jié)果信息記錄有較大完善空間,且信息質(zhì)量有待提升;客體認(rèn)同方面,小微企業(yè)質(zhì)量信用水平逐漸上升,但是經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和"放管服"改革都為后續(xù)質(zhì)量監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)。因此,未來(lái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、完善小微企業(yè)質(zhì)量信用體系、革新管理思維、優(yōu)化小微企業(yè)質(zhì)量信用監(jiān)管路徑、厚植服務(wù)理念、創(chuàng)新小微企業(yè)質(zhì)量信用服務(wù)模式,引入市場(chǎng)機(jī)制,激發(fā)市場(chǎng)對(duì)小微企業(yè)質(zhì)量信用管理的活力。

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圖1小微企業(yè)質(zhì)量信用邏輯解構(gòu)

在這個(gè)邏輯體系中，小微企業(yè)質(zhì)量信用主體層面包括主觀認(rèn)知和客觀結(jié)果兩個(gè)維度的信息，分別對(duì)應(yīng)小微企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信用履約意愿、履約能力和履約績(jī)效，以及小微企業(yè)在質(zhì)量信用維度上的客觀表現(xiàn)結(jié)果。在質(zhì)量信用客體層面包含三個(gè)維度的信息，分別對(duì)應(yīng)小微企業(yè)質(zhì)量信用管理中小微企業(yè)和質(zhì)量部門(mén)、質(zhì)量管理第....

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