零售信貸業(yè)務(wù)是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的主要構(gòu)成部分和主要收入增長(zhǎng)點(diǎn),其在銀行業(yè)務(wù)的重要性與日俱增:一方面由于金融脫媒日益加劇和互聯(lián)網(wǎng)的影響,社會(huì)融資渠道多元化,傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn);另一方面在國(guó)家實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化等因素的共同作用下,城鄉(xiāng)居民消費(fèi)持續(xù)提升,衍生大量信貸需求,零售信貸業(yè)務(wù)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。以中農(nóng)工建和郵儲(chǔ)行為代表的大型商業(yè)銀行,以打造大零售銀行作為戰(zhàn)略目標(biāo),紛紛重返縣域金融市場(chǎng)。在這個(gè)背景下,曾經(jīng)的縣域金融主力軍--農(nóng)商行,其零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇了瓶頸。本文希望通過(guò)研究A農(nóng)商行的零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀,找出其存在的問(wèn)題,并提出優(yōu)化的建議和對(duì)策,進(jìn)而為同類縣域農(nóng)商行發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)提供參考和借鑒。本文以A農(nóng)商行作為研究對(duì)象,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與銀行管理理論為指引,以及A農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ),通過(guò)文獻(xiàn)研究法、實(shí)地調(diào)查法、個(gè)案研究法、數(shù)據(jù)分析法等分析方法,透析A農(nóng)商行的零售信貸業(yè)務(wù)。通過(guò)研究,發(fā)現(xiàn)A農(nóng)商行的零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上存在業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)失衡、經(jīng)營(yíng)效益有待提高、資產(chǎn)質(zhì)量有待改善、覆蓋面有待提升等問(wèn)題。同時(shí),在管理上存在戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不夠清晰,經(jīng)營(yíng)理念上下傳...

【文章頁(yè)數(shù)】：82 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法與技術(shù)路線
第二章 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
    2.1 A農(nóng)商行簡(jiǎn)介及發(fā)展概況
        2.1.1 A農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)范圍
        2.1.2 A農(nóng)商行的市場(chǎng)定位
        2.1.3 A農(nóng)商行的機(jī)構(gòu)人員
        2.1.4 A農(nóng)商行的機(jī)構(gòu)設(shè)置
        2.1.5 A農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)規(guī)模
    2.2 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
        2.2.1 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)類型
        2.2.2 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模
        2.2.3 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
        2.2.4 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)渠道建設(shè)
        2.2.5 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)科技支撐
    2.3 本章小結(jié)
第三章 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題及成因分析
    3.1 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展問(wèn)題
        3.1.1 發(fā)展結(jié)構(gòu)問(wèn)題
        3.1.2 經(jīng)營(yíng)效益問(wèn)題
        3.1.3 資產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題
        3.1.4 客戶覆蓋面問(wèn)題
    3.2 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)管理問(wèn)題
        3.2.1 員工問(wèn)卷調(diào)查揭露的管理問(wèn)題
        3.2.2 員工訪談?wù){(diào)查揭露的管理問(wèn)題
    3.3 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題成因剖析
        3.3.1 新政治周期和新經(jīng)濟(jì)背景下,零售信貸業(yè)務(wù)的選擇
        3.3.2 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)理念傳導(dǎo)不匹配
        3.3.3 組織架構(gòu)及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系不匹配
        3.3.4 隊(duì)伍建設(shè)及激勵(lì)機(jī)制不匹配
        3.3.5 產(chǎn)品研發(fā)及業(yè)務(wù)發(fā)展需要不匹配
        3.3.6 科技賦能及渠道建設(shè)基礎(chǔ)不匹配
    3.4 本章小結(jié)
第四章 A農(nóng)商行零售信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策
    4.1 重構(gòu)零售信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,全員確立經(jīng)營(yíng)理念
        4.1.1 制定清晰的零售銀行戰(zhàn)略
        4.1.2 明確具體的零售信貸目標(biāo)
    4.2 打造營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系,梳理組織運(yùn)營(yíng)秩序
        4.2.1 客戶分戶、分類、分層的客戶信息管理
        4.2.2 做好精細(xì)化客戶管理和服務(wù)
        4.2.3 實(shí)施綜合性專業(yè)型宣傳營(yíng)銷
    4.3 完善產(chǎn)品研發(fā)流程,滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求
        4.3.1 建立產(chǎn)品管理架構(gòu)
        4.3.2 加強(qiáng)產(chǎn)品規(guī)劃管理
        4.3.3 優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)流程
        4.3.4 加大信用類信貸產(chǎn)品供給
    4.4 夯實(shí)零售隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)與激勵(lì)并舉
        4.4.1 建立產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)具有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍
        4.4.2 加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理,打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷隊(duì)伍
    4.5 利用科技賦能手段,鞏固全渠道服務(wù)陣地
        4.5.1 探索建立支付生態(tài)圈
        4.5.2 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要持續(xù)推進(jìn)
        4.5.3 再造線上的業(yè)務(wù)渠道
    4.6 全面落實(shí)信貸管理流程化
        4.6.1 實(shí)施限時(shí)服務(wù)制度,提高信貸流程效率
        4.6.2 優(yōu)化貸款各環(huán)節(jié),加強(qiáng)信貸全流程管理
        4.6.3 信貸流程優(yōu)化步驟
    4.7 做好風(fēng)險(xiǎn)管控精細(xì)化
        4.7.1 加強(qiáng)風(fēng)控理念,前瞻性地做好業(yè)務(wù)管理
        4.7.2 創(chuàng)新方法,優(yōu)化流程,提升風(fēng)控及資產(chǎn)處置效率
    4.8 做好零售信貸保障服務(wù)
        4.8.1 進(jìn)一步完善總行-部門-支行層級(jí)管理的支撐
        4.8.2 進(jìn)一步推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用,提升零售信貸管理水平
    4.9 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附件 調(diào)查問(wèn)卷
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附錄



本文編號(hào)：3781997