隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,致使員工工作壓力不斷加大,職業(yè)倦怠問題日趨明顯,上世紀(jì)八十年代以來,有關(guān)職業(yè)倦怠的研究越來越多,關(guān)于職業(yè)倦怠的研究也由最開始的定性向定量轉(zhuǎn)變。目前關(guān)于職業(yè)倦怠的研究主要為公務(wù)員和事業(yè)單位,對(duì)于國有物業(yè)管理類企業(yè)員工職業(yè)倦怠的研究較少。本文使用李超平教授修訂的MBI-GS職業(yè)倦怠量表,以一家國有物業(yè)企業(yè)為研究對(duì)象,通過調(diào)查和訪談的方式收集信息,收回了115份職業(yè)倦怠調(diào)查問卷,訪談了典型的有代表性的員工8名。通過分析問卷數(shù)據(jù)和訪談所收集內(nèi)容,得出下列結(jié)論:采用SPSS軟件對(duì)A公司員工的職業(yè)倦怠情況進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì),獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、單因素方差分析等數(shù)據(jù)分析方法,得出A公司的職業(yè)倦怠的得分為3.09分,處在MBI-GS的職業(yè)倦怠判定標(biāo)準(zhǔn)的中等的倦怠水平。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),A公司職工在情緒衰竭維度和去個(gè)性化維度上的倦怠程度遠(yuǎn)高于個(gè)人成就感降低維度。倦怠主要表現(xiàn)為員工的身體健康狀況下降,負(fù)面情緒高漲,消極怠工、個(gè)人發(fā)展迷茫。調(diào)查發(fā)現(xiàn),是否在編、教育程度、職稱、年齡情況等個(gè)人因素以及工作強(qiáng)度、工作壓力和工作挑戰(zhàn)性等工作特征因素和薪酬、績效、文化氛圍、家庭和社會(huì)的理解和認(rèn)可... 

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景、目的和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的與意義
    1.2 研究內(nèi)容
    1.3 技術(shù)路線
    1.4 研究方法
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 職業(yè)倦怠的概念
    2.2 職業(yè)倦怠的測(cè)量
        2.2.1 MBI職業(yè)倦怠量表
        2.2.2 BM倦怠量表
        2.2.3 S-MBM倦怠量表
        2.2.4 職業(yè)倦怠量表的本土化
    2.3 職業(yè)倦怠的前因變量研究
        2.3.1 個(gè)體因素
        2.3.2 工作特征
        2.3.3 組織特征
    2.4 職業(yè)倦怠的理論模型
        2.4.1 雙因素理論
        2.4.2 公平理論
        2.4.3 工作匹配理論
        2.4.4 資源保存理論
        2.4.5 成就需要理論
        2.4.6 強(qiáng)化激勵(lì)理論
第3章 A公司職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 A公司簡介
    3.2 A公司人力資源情況介紹
    3.3 A公司員工職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查
        3.3.1 問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收
        3.3.2 數(shù)據(jù)分析工具與方法
    3.4 實(shí)證結(jié)果分析
        3.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        3.4.2 獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和單因素方差分析
    3.5 數(shù)據(jù)分析小結(jié)
第4章 A公司職業(yè)倦怠影響因素分析
    4.1 訪談對(duì)象
    4.2 訪談安排
    4.3 訪談提綱
    4.4 訪談紀(jì)要分析
        4.4.1 A公司員工職業(yè)倦怠表現(xiàn)
        4.4.2 個(gè)體因素對(duì)A公司員工職業(yè)倦怠的影響
        4.4.3 工作特征對(duì)A公司員工職業(yè)倦怠的影響
        4.4.4 組織特征對(duì)A公司員工職業(yè)倦怠的影響
    4.5 本章小結(jié)
第5章 A公司職業(yè)倦怠管理建議
    5.1 個(gè)人層面的管理建議
        5.1.1 注重提高個(gè)人心理素質(zhì)
        5.1.2 加強(qiáng)培養(yǎng)個(gè)人興趣愛好
        5.1.3 科學(xué)規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯
    5.2 組織層面的管理建議
        5.2.1 加強(qiáng)內(nèi)部輪崗與培訓(xùn)
        5.2.2 完善績效考核與運(yùn)用
        5.2.3 豐富激勵(lì)手段與方式
        5.2.4 拓寬晉升渠道與范圍
        5.2.5 關(guān)注員工身體與心理
    5.3 社會(huì)及家庭層面的管理建議
        5.3.1 加強(qiáng)宣傳增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感
        5.3.2 加強(qiáng)溝通提高家庭支持度
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究局限與展望
        6.2.1 研究的局限性
        6.2.2 展望
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3735107