發(fā)布時(shí)間：2022-12-05 04:20

　　國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)銷量與保有量的迅猛增長(zhǎng)帶動(dòng)了汽車服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展,也使得行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,給汽車服務(wù)公司帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來更大的挑戰(zhàn)。伯明翰公司是長(zhǎng)春市本地一家以汽車清洗、修理、美容及其他配套服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè),通過其良好的服務(wù)態(tài)度與過硬的服務(wù)質(zhì)量贏得了消費(fèi)者的一致認(rèn)可;但另一方面公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)緩慢,逐漸呈現(xiàn)虧損態(tài)勢(shì),伯明翰公司市場(chǎng)營(yíng)銷上表現(xiàn)出的各種問題亟需解決。本文針對(duì)伯明翰公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理,從中發(fā)現(xiàn)伯明翰公司在營(yíng)銷中存在品牌知名度低、市場(chǎng)定位不清、顧客轉(zhuǎn)化率低和消費(fèi)者滿意度低等問題。隨后對(duì)公司所在營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析,來識(shí)別出在營(yíng)銷上存在的影響因素。從宏觀環(huán)境來看,雖然經(jīng)濟(jì)增速下降,國(guó)內(nèi)乘用車購(gòu)買量下滑,但居民消費(fèi)水平明顯提高,國(guó)家政策支持、相關(guān)技術(shù)也不斷趨于成熟,對(duì)伯明翰公司的發(fā)展具有促進(jìn)作用;從微觀環(huán)境看,供應(yīng)商對(duì)公司的發(fā)展有著充足的信心,消費(fèi)者的購(gòu)買頻率、顧客粘性等也較強(qiáng),但公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不夠科學(xué),替代品競(jìng)爭(zhēng)力也比較大。接下來本文進(jìn)行SWOT分析來確定公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,決定應(yīng)該充分利用優(yōu)勢(shì)抓住外部機(jī)遇,讓公司快速發(fā)展。為制定出更加具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,根據(jù)STP... 

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究方法與內(nèi)容
    1.3 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
第2章 伯明翰公司服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問題
    2.1 伯明翰公司簡(jiǎn)介
    2.2 伯明翰公司長(zhǎng)春市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
    2.3 伯明翰公司長(zhǎng)春市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
第3章 伯明翰公司市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
    3.1 宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析
    3.2 微觀營(yíng)銷環(huán)境分析
    3.3 SWOT分析
第4章 伯明翰公司服務(wù)營(yíng)銷策略制定及實(shí)施保障
    4.1 STP策略
    4.2 伯明翰公司服務(wù)營(yíng)銷組合策略
    4.3 伯明翰公司服務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施保障
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]個(gè)性化營(yíng)銷一定會(huì)引發(fā)隱私擔(dān)憂嗎:基于擬人化溝通的視角[J]. 曾伏娥,鄒周,陶然.  南開管理評(píng)論. 2018(05)
[2]互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下服務(wù)營(yíng)銷要素創(chuàng)新組合研究[J]. 周欣.  價(jià)值工程. 2018(30)
[3]產(chǎn)品售后服務(wù)捆綁銷售與營(yíng)銷策略演化[J]. 王先甲,呂少杰,全吉.  系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐. 2018(07)
[4]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的手段分析[J]. 劉潔夏.  企業(yè)改革與管理. 2018(06)
[5]企業(yè)內(nèi)部責(zé)任外顯機(jī)制研究:內(nèi)部責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者品牌態(tài)度的影響[J]. 劉鳳軍,朱國(guó)超,李輝.  營(yíng)銷科學(xué)學(xué)報(bào). 2016(04)
[6]非營(yíng)利組織服務(wù)導(dǎo)向行為影響因素分析[J]. 沈鵬熠,張雅.  華東經(jīng)濟(jì)管理. 2015(07)
[7]營(yíng)銷策略對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響:顧客感知價(jià)值的中介作用[J]. 鄭文清,胡國(guó)珠,馮玉芹.  經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯. 2014(06)
[8]體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下服務(wù)場(chǎng)景對(duì)顧客滿意影響的實(shí)證[J]. 李祗輝,白瑋,馬瑛,孫希紅,劉傳菲.  科技管理研究. 2014(06)
[9]感官營(yíng)銷戰(zhàn)略在服務(wù)失敗中的運(yùn)用:觸覺體驗(yàn)緩解顧客抱怨的實(shí)證研究[J]. 鐘科,王海忠,楊晨.  中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì). 2014(01)
[10]感知價(jià)值對(duì)不同商品類別消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響的差異[J]. 陳潔,王方華.  系統(tǒng)管理學(xué)報(bào). 2012(06)



本文編號(hào)：3709668