國內汽車產銷量與保有量的迅猛增長帶動了汽車服務業(yè)的蓬勃發(fā)展,也使得行業(yè)的競爭不斷加劇,給汽車服務公司帶來機遇的同時也帶來更大的挑戰(zhàn)。伯明翰公司是長春市本地一家以汽車清洗、修理、美容及其他配套服務為主營業(yè)務的企業(yè),通過其良好的服務態(tài)度與過硬的服務質量贏得了消費者的一致認可;但另一方面公司各項業(yè)務營業(yè)額增長緩慢,逐漸呈現(xiàn)虧損態(tài)勢,伯明翰公司市場營銷上表現(xiàn)出的各種問題亟需解決。本文針對伯明翰公司的營銷現(xiàn)狀進行了梳理,從中發(fā)現(xiàn)伯明翰公司在營銷中存在品牌知名度低、市場定位不清、顧客轉化率低和消費者滿意度低等問題。隨后對公司所在營銷環(huán)境進行分析,來識別出在營銷上存在的影響因素。從宏觀環(huán)境來看,雖然經濟增速下降,國內乘用車購買量下滑,但居民消費水平明顯提高,國家政策支持、相關技術也不斷趨于成熟,對伯明翰公司的發(fā)展具有促進作用;從微觀環(huán)境看,供應商對公司的發(fā)展有著充足的信心,消費者的購買頻率、顧客粘性等也較強,但公司的內部組織結構不夠科學,替代品競爭力也比較大。接下來本文進行SWOT分析來確定公司的競爭戰(zhàn)略,決定應該充分利用優(yōu)勢抓住外部機遇,讓公司快速發(fā)展。為制定出更加具有針對性的營銷策略,根據(jù)STP... 

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究方法與內容
    1.3 理論基礎與文獻綜述
第2章 伯明翰公司服務營銷現(xiàn)狀及存在問題
    2.1 伯明翰公司簡介
    2.2 伯明翰公司長春市場營銷現(xiàn)狀
    2.3 伯明翰公司長春市場營銷存在的問題
第3章 伯明翰公司市場營銷環(huán)境分析
    3.1 宏觀營銷環(huán)境分析
    3.2 微觀營銷環(huán)境分析
    3.3 SWOT分析
第4章 伯明翰公司服務營銷策略制定及實施保障
    4.1 STP策略
    4.2 伯明翰公司服務營銷組合策略
    4.3 伯明翰公司服務營銷策略的實施保障
結論
參考文獻
附錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]產品售后服務捆綁銷售與營銷策略演化[J]. 王先甲,呂少杰,全吉.  系統(tǒng)工程理論與實踐. 2018(07)
[4]網絡環(huán)境下加強企業(yè)市場營銷策略的手段分析[J]. 劉潔夏.  企業(yè)改革與管理. 2018(06)
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本文編號：3709668