在全球化與超競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)下,服務(wù)增強(qiáng)和技術(shù)創(chuàng)新成為我國(guó)制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈攀升的關(guān)鍵。相比于技術(shù)創(chuàng)新,服務(wù)增強(qiáng)的作用機(jī)制仍存在爭(zhēng)議。因此,將服務(wù)增強(qiáng)與技術(shù)創(chuàng)新納入同一框架,深入分析制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新及企業(yè)績(jī)效的影響,并探討了環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)服務(wù)增強(qiáng)與企業(yè)績(jī)效的調(diào)節(jié)作用。研究表明:支持企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)增強(qiáng)（SSP）對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效呈倒U型影響,而支持客戶(hù)行為的服務(wù)增強(qiáng)（SSC）對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效有促進(jìn)作用;技術(shù)創(chuàng)新在服務(wù)增強(qiáng)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系中發(fā)揮"橋梁"作用;環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)SSP與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系不存在調(diào)節(jié)作用,但正向調(diào)節(jié)SSC與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。 

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【部分圖文】：

SSC與環(huán)境動(dòng)蕩性之間的交互作用

理論模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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