發(fā)布時間：2022-02-21 00:41

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和新興信息技術的發(fā)展和廣泛應用,顧客從傳統(tǒng)的被動購買者,逐步轉化為價值的創(chuàng)造者和生產(chǎn)者的合伙人。以小米、戴爾等企業(yè)為例,企業(yè)利用網(wǎng)絡平臺讓顧客廣泛而深入的參與到企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)鏈條中,利用顧客的經(jīng)驗、知識,對公司產(chǎn)品開發(fā)貢獻創(chuàng)意和創(chuàng)新觀點,與企業(yè)一同提出問題、解決問題,共同創(chuàng)造價值,在該過程中顧客獲得個性化產(chǎn)品與服務的同時,彰顯了其個性化特征,更充分的滿足了顧客需求,同時為促進企業(yè)研發(fā)創(chuàng)造了良好的條件。顧客參與企業(yè)研發(fā)屬于產(chǎn)品價值創(chuàng)造的初始過程,它能夠滿足顧客需求、提高產(chǎn)品接受度、為企業(yè)增加收入,但同時也產(chǎn)生了相應的成本。在該過程中由于企業(yè)與顧客兩者均有成本與收益,企業(yè)、顧客相互制約,并對研發(fā)的產(chǎn)品產(chǎn)生影響,因此存在顧客、企業(yè)與產(chǎn)品的價值度量,企業(yè)價值、顧客價值與產(chǎn)品價值之間的相互影響、以及對不同顧客的運營策略等一系列問題。在此背景下,本文首先對價值共創(chuàng)、各主體價值以及顧客參與研發(fā)等相關理論以及研究現(xiàn)狀進行梳理與分析,通過對顧客參與研發(fā)實踐模式的分析,確定其系統(tǒng)邊界及構成;其次,在顧客參與研發(fā)的系統(tǒng)中,立足多目標視角,充分考慮企業(yè)與顧客的收益、成本,分析影響顧客價值、企業(yè)價值和產(chǎn)... 

【文章來源】：西安電子科技大學陜西省211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究創(chuàng)新之處
第二章 相關基礎理論概述
    2.1 價值共創(chuàng)理論研究
        2.1.1 價值共創(chuàng)概念
        2.1.2 價值共創(chuàng)理論發(fā)展演化
        2.1.3 價值共創(chuàng)應用研究
    2.2 各主體價值的研究綜述
        2.2.1 顧客價值研究
        2.2.2 企業(yè)價值研究
        2.2.3 產(chǎn)品價值研究
    2.3 顧客參與研發(fā)過程的研究綜述
        2.3.1 顧客參與研發(fā)的定性研究
        2.3.2 顧客參與研發(fā)的定量研究
第三章 顧客參與研發(fā)系統(tǒng)動力學建模
    3.1 建模背景及系統(tǒng)邊界確定
        3.1.1 建模背景及目的
        3.1.2 系統(tǒng)邊界確定
    3.2 子系統(tǒng)的劃分
        3.2.1 子系統(tǒng)劃分
        3.2.2 各主體價值定義
        3.2.3 模型變量
    3.3 因果關系圖及反饋回路
        3.3.1 因果關系圖
        3.3.2 反饋回路說明
    3.4 系統(tǒng)流程圖與模型方程
        3.4.1 顧客價值子系統(tǒng)模型流圖與方程
        3.4.2 企業(yè)價值子系統(tǒng)模型流圖與方程
        3.4.3 推薦子系統(tǒng)模型流圖與方程
        3.4.4 產(chǎn)品價值子系統(tǒng)模型流圖與方程
第四章 顧客參與研發(fā)模型的仿真與結果分析
    4.1 顧客參與研發(fā)模型的仿真說明
        4.1.1 案例選取依據(jù)
        4.1.2 小米整體狀況概述
    4.2 模型數(shù)據(jù)
        4.2.1 數(shù)據(jù)選取
        4.2.2 數(shù)據(jù)處理
    4.3 模型有效性檢驗
        4.3.1 運行檢驗
        4.3.2 極值檢驗
        4.3.3 行為重現(xiàn)測試
    4.4 仿真結果對比及策略分析
        4.4.1 交互次數(shù)策略
        4.4.2 產(chǎn)品價格策略
        4.4.3 分配激勵比例策略
第五章 研究結論與展望
    5.1 研究結論
        5.1.1 結論總結
        5.1.2 結論適用性
    5.2 研究展望
參考文獻
附錄
致謝
作者簡介



本文編號：3636140