隨著互聯(lián)網(wǎng)和新興信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用,顧客從傳統(tǒng)的被動(dòng)購(gòu)買者,逐步轉(zhuǎn)化為價(jià)值的創(chuàng)造者和生產(chǎn)者的合伙人。以小米、戴爾等企業(yè)為例,企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓顧客廣泛而深入的參與到企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)鏈條中,利用顧客的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),對(duì)公司產(chǎn)品開發(fā)貢獻(xiàn)創(chuàng)意和創(chuàng)新觀點(diǎn),與企業(yè)一同提出問題、解決問題,共同創(chuàng)造價(jià)值,在該過(guò)程中顧客獲得個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí),彰顯了其個(gè)性化特征,更充分的滿足了顧客需求,同時(shí)為促進(jìn)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)造了良好的條件。顧客參與企業(yè)研發(fā)屬于產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造的初始過(guò)程,它能夠滿足顧客需求、提高產(chǎn)品接受度、為企業(yè)增加收入,但同時(shí)也產(chǎn)生了相應(yīng)的成本。在該過(guò)程中由于企業(yè)與顧客兩者均有成本與收益,企業(yè)、顧客相互制約,并對(duì)研發(fā)的產(chǎn)品產(chǎn)生影響,因此存在顧客、企業(yè)與產(chǎn)品的價(jià)值度量,企業(yè)價(jià)值、顧客價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值之間的相互影響、以及對(duì)不同顧客的運(yùn)營(yíng)策略等一系列問題。在此背景下,本文首先對(duì)價(jià)值共創(chuàng)、各主體價(jià)值以及顧客參與研發(fā)等相關(guān)理論以及研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理與分析,通過(guò)對(duì)顧客參與研發(fā)實(shí)踐模式的分析,確定其系統(tǒng)邊界及構(gòu)成;其次,在顧客參與研發(fā)的系統(tǒng)中,立足多目標(biāo)視角,充分考慮企業(yè)與顧客的收益、成本,分析影響顧客價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和產(chǎn)... 

【文章來(lái)源】：西安電子科技大學(xué)陜西省211工程院校教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：74 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究創(chuàng)新之處
第二章 相關(guān)基礎(chǔ)理論概述
    2.1 價(jià)值共創(chuàng)理論研究
        2.1.1 價(jià)值共創(chuàng)概念
        2.1.2 價(jià)值共創(chuàng)理論發(fā)展演化
        2.1.3 價(jià)值共創(chuàng)應(yīng)用研究
    2.2 各主體價(jià)值的研究綜述
        2.2.1 顧客價(jià)值研究
        2.2.2 企業(yè)價(jià)值研究
        2.2.3 產(chǎn)品價(jià)值研究
    2.3 顧客參與研發(fā)過(guò)程的研究綜述
        2.3.1 顧客參與研發(fā)的定性研究
        2.3.2 顧客參與研發(fā)的定量研究
第三章 顧客參與研發(fā)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模
    3.1 建模背景及系統(tǒng)邊界確定
        3.1.1 建模背景及目的
        3.1.2 系統(tǒng)邊界確定
    3.2 子系統(tǒng)的劃分
        3.2.1 子系統(tǒng)劃分
        3.2.2 各主體價(jià)值定義
        3.2.3 模型變量
    3.3 因果關(guān)系圖及反饋回路
        3.3.1 因果關(guān)系圖
        3.3.2 反饋回路說(shuō)明
    3.4 系統(tǒng)流程圖與模型方程
        3.4.1 顧客價(jià)值子系統(tǒng)模型流圖與方程
        3.4.2 企業(yè)價(jià)值子系統(tǒng)模型流圖與方程
        3.4.3 推薦子系統(tǒng)模型流圖與方程
        3.4.4 產(chǎn)品價(jià)值子系統(tǒng)模型流圖與方程
第四章 顧客參與研發(fā)模型的仿真與結(jié)果分析
    4.1 顧客參與研發(fā)模型的仿真說(shuō)明
        4.1.1 案例選取依據(jù)
        4.1.2 小米整體狀況概述
    4.2 模型數(shù)據(jù)
        4.2.1 數(shù)據(jù)選取
        4.2.2 數(shù)據(jù)處理
    4.3 模型有效性檢驗(yàn)
        4.3.1 運(yùn)行檢驗(yàn)
        4.3.2 極值檢驗(yàn)
        4.3.3 行為重現(xiàn)測(cè)試
    4.4 仿真結(jié)果對(duì)比及策略分析
        4.4.1 交互次數(shù)策略
        4.4.2 產(chǎn)品價(jià)格策略
        4.4.3 分配激勵(lì)比例策略
第五章 研究結(jié)論與展望
    5.1 研究結(jié)論
        5.1.1 結(jié)論總結(jié)
        5.1.2 結(jié)論適用性
    5.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
作者簡(jiǎn)介



本文編號(hào)：3636140